案例分析模型

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1、电子商务案例分析山东科技大学管理系电子商务教研室教学目的通过案例分析，使学生掌握案例分析的方法和技巧，提高对电子商务理论分析的能力和实际应用的技能分析案例本质，为进行电子商务项目策划、管理以及解决企业电子商务实际问题积累经验理解电子商务体系结构重点掌握电子商务模式、电子商务案例分析模型理解典型电子商务案例的运作机理学习重点一、电子商务基础二、电子商务模式三、电子商务案例分析模型第1章电子商务案例分析模型电子商务的定义政府、议会或国际组织对电子商务的定义1T公司对电子商务的定义学者对电子商务的定义电子商务的分类BTOCBTOBBTOGECOFINTRANET一电

2、子商务基础1、商务模式的描述2、电子商务模式及其分类二电子商务模式当互联网在商业上成功的应用、无数企业纷纷购置设备和软件与互联网联接、许多高技术企业投人大量资金建立网站大做广告时，有些问题引起许多从业者和研究人员的关注和反思:（1）个人和企业如何利用互联网获得财富?采用怎样的电子商务模式和策略才能不断取得成功?（2）电子商务有哪些基本的模式，这些模式是根据什么体系来分类的?（3）如何在基本的电子商务模式基础上创新，创造适合企业自己特殊情况的新型商务模式?商务模式的描述商务模式的内涵MichaelRappa教授指出，商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法

3、，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。PaulTimmers认为，商务模式包含如下3个要素:（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用;（2）不同商业角色潜在利益;（3）收人来源。商务模式的描述经济学家从电子商务的商务模式角度分析新型公司的经济特征。保罗·蒂姆尔斯较为系统地讨论了电子商务中的各种商务模式。他认为商务模式是指企业的物流、服务流和信息流的架构。商务模式描述了不同的商业参与者及其角色定位，以及这些参与者的潜在收益和收人来源。一般来说，商务模式应主要包括以下内容:1、厂商为客户提供的是什么样的价值;2、为哪些客户提

4、供价值;3、如何为这些提供的价值定价;4、如何提供价值;5、如何在提供价值的过程中保持竞争优势。商务模式的描述从最基本的方面讲，一个商务模式是运行一个公司的方法，通过该模式的运作，一个公司能维持自己的生存，也就是说，能有收益。所谓电子商务模式，是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。研究电子商务模式的意义：研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容(内涵):客户价值、

5、商业范围、定价、收入来源、关联活动、实现、能力、持久性。电子商务模式及其分类电子商务模式的内涵电子商务模式的内涵1、网络经纪模式网络经纪模式(BrokerageModel)是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。这种企业可以是商家对商家的、商家对消费者的、消费者对消费者的或消费者对商家的经纪商。因此又有人称之为是交易所型的厂商，其负责制定关于提供和获得信息的规则，以及交易者达成协议和完成已达成协议等的规则。网络经纪商实质是为消费者提供一间虚拟的“在线会议室”，消费者通过“轮流发言

6、”来寻找适合的交易对象。2、网络广告模式网络广告模式(AdvertisingModel)是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通过向在其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。电子商务模式分类3、内容提供商模式内容提供商模式(ContentProvider)是指企业在网上通过第三方制造和提供数字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。这是一种网络时代的新的商业模式，企业以较低的成本批量生产诸如信息、软件、音乐、电影等数字产品满足消费者需求构成内容提供商。典型的企业包括美国在线时代华纳公司、美国

7、在线新闻网和英国路透社等。4、网络销售模式网络销售模式(MerchantModel)即在线销售模式，是指批发和零售商通过互联网销售他们的货物和服务的商业运作模式。货物可以通过列出价格表或拍卖方式售出。电子商务模式分类5、网络生产商模式网络生产商模式(ManufacturingModel)即直销模式，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。典型企业：戴尔公司6、全面服务提供商模式全面服务提供商模式(Full-ServiceProviderModel)是指企业通过提供整个领域(如金融服务领域、医疗服务领域或化工产品领域等)的全部

8、产品来增加收入，并利用客户选择的渠道来