员工关系管理-简答题

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1、员工关系管理1.员工关系的特征？1.复杂性和多变性2.个别性与集体性3.平等性与不平等性4.对等性与非对等性5.经济性、法律性与社会性2.员工关系管理的特征？1.员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点2.利益关系是员工关系管理的根本3.心里契约是员工关系管理的核心内容3.员工关系管理的必要性？1.员工关系管理是实现企业目标的前提2.是塑造企业形象的基础3.是企业成功的根本条件4.员工关系管理的主要目标？1.协调和改善企业内部人际关系2.树立员工的团体价值3.増强企业对员工的凝聚力5.员工关系管理的意义？1.良好的员工关系

2、管理是实现人与事最佳配合的重要手段2.良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进得重要手段.3.良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制4.良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施5.良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉6.员工关系管理的主要内容？1.劳动关系管理2.员工沟通管理3.员工心理契约与满意度管理4.员工参与管理5.员工纪律管理6.冲突和危机管理7.员工压力与心理健康管理8.员工异动管理9.员工离职管理10.劳动争议处理7.员工关系管理的发展趋势？1.人本管理成为员工关系管理的理

3、论基础2.知识型员工成为员工关系管理的主要对象3.工作生活方式纳入员工关系管理的视野4.员工关系管理趋向多样化5.重视对核心人才的管理与开发8.我国劳动关系己经发生了深刻的变化，重要表现在以下几个方面？1.劳动关系主体明确化2.劳动关系多元化3.劳动关系利益复杂化4.劳动关系动态化5.劳动关系的利益协调机制趋向法制化9.劳动合同订立原则？1.合法原则2.公平原则3.平等原则4.自愿原则5.协商一致原则6.诚实信用原则10.劳动合同履行的原则？1.实际履行原则2.全面履行原则3.亲自履行原则4.协作履行原则11.集体合同的特点？1

4、.集体合同是规定劳动关系的协议2.工会或劳动者代表员工一方与企业签订3.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序12.沟通对员工关系管理的作用？1.沟通能够改善故那里方与鱼啊弄之间的关系，减少冲突2.沟通是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性3.沟通能够激励员工，提高员工士气4.沟通使企业员工协调有效地工作13.员工关系沟通的实现方式？1.利用各种会议的方式进行沟通2.利用各种报告、请示、文件、领导讲话的方式进行沟通3.利用各种宣传平台的方式进行沟通1.利用各种活动的方式逬行沟通2.利用各种交谈的方式

5、进行沟通3.利用意见箱、电子邮件、电话之类的方式进行沟通4.利用问卷调查、合理化建议收集的方式进行沟通5.利用手势、面部、眼神、身姿语言之类的方式进行沟通.14心理契约与劳动合同又有着区别，具体体现在以下几个方面？1.劳动合同是外显的，心理契约具有内隐形2.劳动合同是客观的，心理契约是主观的3.劳动合同简单枯燥，心理契约复杂而丰富4.劳动合同带有交易性质，心理契约具有纯洁性15.心理契约在员工关系管理中得作用？1.心理契约的构建有助于促逬现代管理方式的实施2.心理契约能够留住优秀人才3.心理契约的构建能够满足员工激励的需要4.心

6、理契约的构建有助于管理水平的提高16.心理契约的特点？1.可预测性2.主观性3.不确定性4.动态性5.双向性17.心理契约对员工工作满意度的影响？1.工作本身2.进修与提升3.工作群体4.工作条件5.企业文化18.与工作有关的工作满意度的决定因素？1.适度挑战性的工作2.公平的报酬3.支持性的工作环境4.融洽的同事关系5.人格与工作的匹配6.工作管理水平19.影响员工满意度的因素？1.工作环境2.工作群体3.工作内容4.企业背景5.个人观念20.员工满意度调查的目的和意义？1.找出本公司存在的潜在问题2.找出本阶段吹雪那的主要问

7、题的原因3.评估组织变化和企业造成对员工的影响4.培养员工对企业认同感和归属感5.促进员工之间的沟通与交流21.员工满意度调查实施与方法？1.明确调查目的与任务，确定调查内容，制定调查计划2.选择调查方法，实施调查方案3.分析调查结果，提出改进措施4.建立行动计划，实施改进措施5.跟踪反馈效果22.员工满意渡提升？1.激励2.对员工工作再设计3.创造公平竞争的企业环境4.创造追求进步的企业氛围5.创建自由开放的企业氛围6.创造关爱员工的企业氛围24.员工参与管理的几种形式？1.分享决策权2.代表参与3.质量圈4.员工持股5.职工

8、代表大会6.合理化方案建议活动25.冲突产生的原因？1.员工的个性差异2.信息缺乏3.角色矛盾4.环境应激5.沟通障碍6.企业资源的争夺7.岗位职责规定不明确8.不合理的考核制度9.权利的争夺和风气不正等10.价值观和信仰的差异26.处理冲突的策略与方法？1.处