企业社会责任与企业声誉的关系研究

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1、一、企业社会责任综述(一)国外关于企业社会责任研宄综述目前社会界和学术界都认为企业或公司需耍承担一定的社会责任，但对企业社会责任的定义界定还没形成一致意见。1.企业社会责任的定义美国学者谢尔顿1924年在《管理的哲学》一文中提出了企业社会责任这个名词，该文指出企业不仅仅要有商品的生产，而且耍保证生产的产品必须有价值，他是第一个学者把企业社会责任融入到经营者内外部的需耍之中，认为增进社区利益是企业经营的任务之O企业社会责任最早出现在上世纪50年代，社会责任(SR),鲍文，霍德华(1953)的“商人的社会责任”被普遍认为

2、是企业社会责任现代化研究的鼻祖。Bowen对商人的社会责任定义为“商人根据社会的既定目标和价值，按照有关的政策，做出理性决策，采取理想的具体行动和义务过程即企业履行社会责任的表现”60年代研宄者更为深入的探讨了什么是企业社会责任。Davis(I960)对CRS的定义是“商人部分超越了企业的经济利益或技术兴趣来做决策或者付出行动”。Davis认为，社会责任是一个模糊的概念，但管理者必须考虑到企业的社会责任这个问题，他具体指出企业社会责任是指一个企业关注它所作的决策和行为对整个社会系统造成的影响的责任，但企业家关注其影响

3、其他人的利益和需要的同时时，应该考虑与之对应的社会责任。他认为，企业承担社会责任是增加企业的长远利益的一种有效途径和手段，这种观点在70年代得到普遍认可。Frederick(I960)认为社会责任有两方面的意义，首先意味着满足公众的期望是商人在运作中应该考虑的问题，提高社会的整体福利是企业采用的生产和分配方式的依据之一。社会责任是企业在经济和人力资源方面的公众表现，而且将这种资源运用到更为广泛的社会目的。McGuire(1963)在前人的基础上对企业社会责任的概念给了更为精确的界定，他将CSR概念延伸到经济和法律之外

4、，认为企业不经应该承担经济责任和法律责任，也应该超越这些责任去承担更多的其他社会责任，他虽然没有具体的界定应该承担哪些社会责任，但是也提出企业待别要关注相关的政治、教育和社会福利等问题。20世纪70年代研宄角度发生转变，社会责任的概念研究从单纯的“商人(企业家)”角度转移到“企业”这个组织的角度上，从而企业社会责任定义得到了进一步的扩展，FellsBowenEnvironmentalVisibilityATriggerofGreenOrganizationalResponsiveness[J]BusinessStra

5、tegyandTheEnvironment2009(9)92和Walton(1974)对企业社会责任进行了广义上的定义，他们认为“企业社会责任是除了企业追求单纯的经济目标，这种单纯的社会需耍和目标的关注，企业应该注意到其在支持和改善社会次序方面的作用”。Backman(1975)将社会责任定义为“企业除了关注经济利益，还应该关注的其他的目标或动机”，主耍包括弱势群体的就业问题、环境问题治理、医疗卫生等。“利益相关者”概念提出以后，相关学者将这一概念运用到企业社会责任中，Johson(1971)认为一个敢于承担社会责任

6、的企业会平衡各种利益需求，即一个企业在实现股东利益最大化的同时，也会关注和考虑供应商、经销商、社区以及国家等利益相关者的利益。Gordon(1976)将企业社会责任定义为“企业有责任去解决因企业经营活动而引发的全部或部分社会问题”这种观点认为，企业在实现利润的同时，需要解决自身活动给周边带来的影响。ThomasMJones(1980)指出企业应该对除股东外的相关利益团体承担除法律和工会合同规定以外的责任。这两个定义在两个关键性的问题问题上有了新突破：一是自愿承担责任，这种责任不是法律和工会合同规定的；二是责任具有广泛

7、性，责任的对象从传统的股东扩展到供应商、经销商、社区、员工以及整个国家。Carroll在1979年提出社会不只期望企业实现其经济利润目标，还期望他能够通过法律法规，依法实施和遵从社会的伦理道德，并自愿多多承担社会的公益和慈善事业，即完整的社会责任应该是社会在一定时期内对企业提出的在经济、法律、伦理和慈善各个维度的要求，80年代开始基本上没有原创性的企业社会责任定义，大部分学者开始对己有的定义观点进行归纳概括整理，并且转移了研究方向，更加关注如何衡量和研究企业社会责任。然而90年代幵始，将企业社会责任融入到企业利益相关

8、者、企业社会表现等概念中，给企业社会责任注入了新的元素。虽然不同时期的学者都试阁从不同侧面去定义企业的社会责任，但是针对“企业社会责任是什么”“企业应该向谁负责”这些问题，学术界还没有达成共识，这在一定程度上限制了企业社会责任领域的深度探讨。1.企业社会责任的内涵“企业哪些行为属于承担了社会责任”这类问题通过企业社会责任的内涵来解答，在这类问题