服务外包信息服务平台项目可行性研究报告

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1、服务外包信息服务平台项目可行性研究报告服务外包信息服务平台中心项目可行性研究报告服务外包信息服务平台项目可行性研究报告目录第一章申报单位及项目概况11.1申报单位概况11.2可行性研究报告编制单位11.3编制依据21.4项目概况2第二章发展规划、产业政策和行业准入分析22.1发展规划22.2产业政策22.3行业准入分析2第三章资源开发及综合利用分析23.1资源开发方案23.2资源利用方案23.3资源节约措施2第四章节能方案分析24.1编制依据24.2能耗状况和能耗指标分析24.3节能措施2第五章建设用地、征地拆迁及移民安置分析25.1项目选址及用地方案25.2土

2、地利用合理性分析25.3征地拆迁和移民安置规划方案25.4特殊环境影响2第六章环境保护2II服务外包信息服务平台项目可行性研究报告6.1环境标准与现状26.2环境影响分析26.3污染防治措施2第七章经济影响分析27.1经济费用效益或费用效果分析27.2行业影响分析2第八章社会影响分析28.1社会影响效果分析28.2社会适应性分析28.3社会风险及对策分析2第九章项目招投标方案29.1招标原则29.2项目招标范围29.3投标、开标、评标和中标程序29.4评标委员会的人员组成和资格要求2第十章结论与建议210.1结论210.2建议2附表：投资估算和财务分析表II服务

3、外包信息服务平台项目可行性研究报告9服务外包信息服务平台项目可行性研究报告第一章项目概况1.1申报单位概况1、申报单位：某信息技术发展有限公司2、注册资本金：3、公司类型：有限责任公司4、企业住所：4、法人代表：5、经营范围：计算机软硬件的开发、咨询服务；非专控通讯设备的开发、销售；计算机网络工程、系统集成、监控工程施工；工业自动化控制软件的设计、施工、服务；电子商务技术与网络技术的开发、推广及咨询服务；通讯工程；网络工程；企业营销策划；企业形象策划；人力资源信息咨询；人才中介服务；市场调研；劳务服务；会务服务；教育咨询（不含学生课业辅导）；物流仓储；鲜花礼仪服

4、务；美术设计、资料翻译、工艺品设计、服装设计；清洁服务；清洁干洗；摄影、彩扩服务；日用百货、针纺织品、服装鞋帽、服装服饰、装饰品、工艺品、玉器、玩具、花木、保健用品、文体用品、电脑软硬件及配件、计算机辅助设备、包装材料、办公用品、纸制品、化妆品的销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。1.2可行性研究报告编制单位编制单位：山东某工程咨询有限公司工程咨询等级：乙级工程咨询证书编号：工咨乙发证机关：国家发展和改革委员会75服务外包信息服务平台项目可行性研究报告1.3编制依据1、关于编制《**市服务外包信息服务平台（呼叫中心平台）项目申请报告》的

5、委托书；2、中国国际工程咨询公司编《投资项目经济咨询评估指南》；3、某信息技术发展有限公司提供的有关技术基础资料；4、有关行业及市场的数字统计资料；5、国家、省、市有关政策、法律、法规、规定要求；6、国家现行有关技术设计规范和标准；7、国家发改委关于项目可行性研究报告内容和深度的规定要求；8、《建设项目经济评价方法与参数》第三版（中国计划出版社）；9、国家发改委《产业结构调整指导目录(2011年本)》；10、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；11、《山东省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》；12、《中共济宁市委关于制定济宁市国民经济

6、和社会发展第十三个五年规划的建议》（2015年12月10日中国共产党济宁市第十二届委员会第九次全体会议通过）；13、《某市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（草案）》。1.4项目概况1、项目名称某市服务外包信息服务平台项目2、项目性质新建75服务外包信息服务平台项目可行性研究报告3、建设地点本项目位于某市会展路以北，西苇路以东，租赁正方交运大厦，区域配套设施完善、交通便利、通讯方便，适宜项目建设。4、项目背景随着互联网的发展与普及，传统行业和互联网的相互渗透，将全面提升双方的市场价值与因特网应用相关的技术也得到快速发展，需要人性化服务的行业，如航空公司的机票

7、预订中心、酒店旅馆的房间预订中心为用户提供服务，政府、银行、证券及制造业也都是各自为战，采用的技术、设备和服务标准都依据自身的情况而定。随着企业发展和客户服务质量的不断提升，呼叫中心真正进入了规模性发展，如今呼叫中心已形成一个巨大的产业。呼叫中心不仅有各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商，还有众多的外包服务商、信息咨询服务商、专门的呼叫中心管理培训学院、每年举办有大量的呼叫中心展会和数不清的呼叫中心杂志、期刊、网站等等，从而形成一个庞大的、在整个社会服务体系中占有相当大比例的产业。如AVAYA、思巴得信息、奥迪坚等公司均已推出了基于IP的分布式呼叫中心。实

8、现了一个平台上集成除了具