工商管理专业考试资料复习

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1、第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述：1、企业战略的特征：全局性与复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性2、企业战略的层次：企业总体战略、企业业务战略、企业智能战略3、企业职能战略分：市场营销战略、生产制造战略、研究与开发战略、财务管理战略、人力资源管理战略。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。4、企业战略管理：是指企业战略的分析与制定、评价与选择及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。5、企业战略管理的主体是企业管理者，战略管理的客体是“做什么”如何做，企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的管理目标，企业战略管理的最高任务是，实现企

2、业的使命，因此战略管理具有明显的主体导向性。6、企业战略的制定：确定企业愿景、企业使命和企业战略目标；准备战略方案；评价和选择战略方案7、企业愿景包括：核心信仰和未来前景8、企业战略目标的确定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法9、评价和选择战略方案应遵循的基本原则有：择优原则、民主协调原则、和综合平衡原则10、企业战略目标分：盈利、服务、员工和社会责任。11、企业战略的实施步骤：战略变化分析、战略方案分解与实施、战略实施考核与激励12、考核是检验企业战略的重要标准，企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标法，平衡计分卡。13、企业战略实施的模式

3、：指挥型、转化型、合作型、文化型、增长型。14、企业战略控制的原则：确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应控制原则15、战略控制过程分四个步骤：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施。16、战略控制的方法：杜邦分析法、平衡记分卡、利润计划轮盘17、利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益轮盘第二节、企业战略分析18、采用PEST分析法对企业外部的宏观经济环境进行战略分析。包括政治、经济、社会文化和科技，是影响企业的主要外部环境因素。19、行业生命周期分四个阶段：形成期、成长期、成熟期、衰退期各阶段的特点：形成期，某一行业刚出现阶段，有较多的小企业出现，发展各

4、自技术能力，竞争压力小，研究开发和工程技术是这个阶段的重要职能，营销侧重广告宣传，增进顾客对产品了解。成长期，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，行业规模扩大，竞争日趋激烈，市场销售和生产管理（提高质量和降低成本）成为关键性职能。成熟期，市场趋于饱和，行业竞争异常激烈，合并兼并大量出现，行业由分散走向集中，产品成本控制和市场营销有效性成为企业成败关键。衰退期，市场萎缩，行业规模缩小。20、著名战略管理学家迈克.波特教授“五力模型”是分析行业结构的重要工具。21、五种竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力22、战略

5、群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。23、企业内部环境：企业结构、企业文化、企业资源24、企业核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的，能够经的起时间考验的，具有延展性的，并且竞争对手难以模仿的技术。1225、企业的核心竞争力主要体现在：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力。26、评价核心竞争力能否形成可持续竞争优势的的四个标准：占用性、持久性、转移性、复制性、27、价值链分析：是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造，成本构成同企业自身的竞争能力结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前潜在的优劣势的分析方法。它

6、是指导企业战略制定与实施活动的有力分析工具。幼童明星瘦狗金牛28、价值链要素：企业价值链由主体活动和辅助活动组成。主体活动分：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。辅助活动分：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。29、波士顿矩阵分析：幼童区：企业或产品的业务增长率高，市场占有率低，本区产品或企业能产生的现金余额很少。可选战略：对相应的产品或企业进行必要投资，扩大市场占有率，转变成明星，不能可选择放弃战略。明星区：具有较高的业务增长和市场占有率，它既产生又需要较大的现金金额，代表着最优的利润增长率和最佳的投资机会，最佳战略是对明星产品的投资，从而扩大产品的竞争

7、优势。瘦狗区：拥有较低的业务增长率和市场占有率，利润低，使企业用于投资和扩大市场资金紧缺，理智的战略是清算战略，采取转向或放弃。金牛区：业务增长率低，但市场占有率高，产品产生较大的现金金额，满足企业新产品发展需要，成为企业的主要基础。30、SWOT分析法是评估企业的优势（strength）、劣势（weakness）及外部环境机会（opportunity）、和威胁（Threat）.31、SWOT战略选择表优势(（strength）劣势(weakness)机会(oppor