某项目酒店式物业管理执行实施计划书

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1、WORD文档可编辑晋如意项目酒店式物业管理执行计划书第一部分前言晋如意实施酒店式物业管理的背景晋如意项目作为一个旅游度假地产，客户群体购房的主要目的是旅游度假休闲，或者是投资考虑。客户也只有旅游度假的短期时间在小区居住。所以项目不仅需要高标准的物业管理，同时也需要有盈利能力来保证物业的正常运作。所以在借鉴国内外先进的物业管理模式，为了适应项目实际情况，满足业主内在要求，决定采用酒店式物业管理方案。实施酒店式物业管理的目的提高项目服务品质，将先进的全新的服务理念转变成实际行动，给业主提供最好的居家服务，同时为公司拓展新的盈利渠道作出有益的尝试。前期市调相关工作针对现在已购房

2、的业主进行调研，统计分析业主是否愿意对其所购房屋进行委托经营。本次共调查已购客户452组，详细数据汇总如下：1、您愿意在您平时不住的期间内将房屋交付给我们酒店经营管理吗？愿意不愿意看经营管理方式合计186组140组126组452组41%30%29%100%2、那您愿意按照我们的酒店式管理统一标准配置家具吗？（包括床、沙发、电视、冰箱等）愿意不愿意看价格合计34组179组234组452组8%40%52%100%3、您一年能在海南住多长时间呢？一个月以下一个月两个月三个月三个月以上不确定合计42组106组102组73组119组10组452组9%23%22%16%27%3%10

3、0%4、您最看重的是哪些方面的服务配套呢？山西特色餐饮定购机票、机场接送汽车租赁温泉养生家居清洁两地无障碍服务家庭式旅游服务其他合计3253183213611882621760195172%71%72%80%42%58%39%0注：第4个问题一组客户可同时选多个选项，故合计数远远超出452；每一个项目所占比例均以调查总户数（452组）为基准计算。通海会馆根据问卷结果，设定委托经营的管理方式，规模，以及计算经营周期及回报（5月10日——21日）。技术资料专业分享WORD文档可编辑第二部分酒店式物业管理的设计功能及形象设计酒店式物业管理要满足的两个最基本功能：一、物业功能物业

4、管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮、整治和管理，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。物业服务作为社区生活的基础服务。目前针对晋如意小区拟设定的物业功能有：一）、房屋公共部位以及公共设施的维护和管理1、公共部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。2、公共设施是指共用的上、下水管道、落水管、水箱、加压水泵、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池

5、、井、非经营性车场、车库、公益性文体设施和公用设施使用的房屋。其中包括会所以及其辅助设施。二）、环境卫生以及绿化1、对公共部位及公共道路进行清扫和保洁;2、绿化带的卫生清理；3、日常生活垃圾的清运；4、对广场、小区绿化带的设计、施工及管理；5、对花草、树木的修剪、喷药、施肥、浇水等管理；三）、治安、交通、消防1、保安24小时巡逻，保证小区治安稳定，并协助公安部门维护本物业区域的公共秩序；2、小区车辆出入登记、停放管理；3、小区消防管理。四）、智能化设施设备的维护范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子

6、巡更系统等。根据实际智能化设施制定维护方案。根据智能系统的构成、分系统设备的组成情况，建立起适合智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，通过严格管理保证智能系统运作正常。五）、搞好维修基金以及储备金的核收与管理。协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。六）、委托性特约服务1、代收代缴收水、电、以及网络通讯费用。2、家

7、居清洁，管家服务，汽车清洁，衣服洗熨，物业租售代理，代聘钟点佣工，代订书报、杂志、牛奶等，代购商品，代订车、船、飞机票二、酒店功能技术资料专业分享WORD文档可编辑酒店式服务是物业表现的形象核心。从酒店管理的内涵来分，主要可以归纳为以下几点：第一、硬件的档次达到相应星级酒店的配置标准。如：装饰材料的选用、卫生洁具的选用、配套的娱乐设施和服务项目以及相应的设备设施等。第二、软件服务达到星级酒店的规范标准。如：服务意识、仪表仪容、礼节礼貌的规范和各类服务操作细则的标准等。所有的这些是建立在酒店的人力、物力、财力的基础上。使得宾客进