会员俱乐部功能介绍

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1、会员俱乐部功能介绍2008-04-28DSCLUB功能结构图DSCLUB背景介绍DSCLUB功能介绍DSCLUB业务架构主要内容1234DSCLUB背景介绍对于任何品牌的汽车经销商来说，都会思考这样的问题：如何更好地建立和维系现有车主的品牌忠诚度？如何使得现有顾客维修保养均在经销商处进行？如何使现有车主在二次购车时仍然首选自己的品牌？如何促使现有车主不断推荐亲友购买自己的品牌？随着这些问题的提出，俱乐部的建设需求也应运而生，DS-CLUB会员俱乐部恰到好处的解决了汽车经销商的这些问题：设立独特的、有吸引力的会员待遇与俱乐部活动，培养顾客忠诚度，为客户持续购买现有品牌

2、奠定基础；通过会员招募，建立和完善品牌车辆的客户数据库，充分了解品牌车辆现有客户特征；与经销商紧密配合，提供完整的客户体验；建立品牌车辆俱乐部的品牌，使其成为与其他品牌与众不同的竞争优势。DS-CLUB是由北京润霖汽车科技有限公司出品的，结合中国汽车销售商的实际需求而设计的一款集会员档案管理、会员活动管理、会员沟通和会员核心价值管理于一体的俱乐部管理系统，融入当前销售服务行业最先进的客户价值管理理念，同时利用电话、短信、WEB、E-mail等先进的技术做到与客户多渠道的实时沟通，是一款极为出色的俱乐部管理系统，是汽车销售商在当前异常激烈的市场竞争中维持生存、获得收益

3、的最有力武器之一。DSCLUB业务架构会员福利与优惠会员活动会员传播与沟通俱乐部品牌形象俱乐部系统平台—会员数据库、网站、呼叫中心会员招募俱乐部效果评估经销商管理与互动DSCLUB功能结构图会员档案管理在此模块可实现添加档案、添加联系人、添加车辆信息、交纳会费、交纳保险、查看相关信息等功能。会员档案管理－添加会员会员档案管理－ERP添加会员在此模块可实现联系客户、将查询到的客户转成会员。会员档案管理－交纳会费、交纳保险交纳会费,会员升级交纳保险会员卡管理挂失、补寄、停用、激活、过户等操作对会员卡进行管理。会员卡补寄会员卡过户会员卡管理－补寄、过户会员积分管理包括积分

4、获取、积分兑换以及积分管理等部分，会员积分的增加方式包括：维修结算积分、备件购买积分、二次购车积分、推荐购买积分，也可对积分进行手动增减如续保积分、续费积分等。会员积分管理－维修积分进行维修结算，增加维修积分。会员积分管理－备件销售积分增加销售备件积分。二次购车积分推荐他人购车积分会员积分管理－二次购车、推荐他人购车会员积分管理－手工加减积分针对特殊情况，进行手动添加积分。会员积分管理－积分兑换会员可用积分兑换相应礼品。会员积分管理－积分清零规则说明：1、积分有效期超过了N个月后，自动清零。如可用积分，在1年后清零。每次清零，都有清零时间，在第二年再清除的时候就按这

5、个时间为开始时间；2、会费到期未续费会员自动积分清零。这个也是最常用的；3、N个月没有任何消费和积分兑换（表示该会员将要或已经流失），积分减半；4、N个月没有任何更新（表示该会员将要或已经流失），积分清零，并且会员停用；5、N个月没有任何消费和积分兑换（表示该会员已经流失），积分要减下M分，如：1年（12个月）没有消费的会员，积分都减去100分；6、所有会员积分清零。操作后，所有会员积分都被在今天清零。一般用于限制在某一天清零的会员俱乐部使用，如：2007年12月31日清零。会员积分管理－积分转借实现会员间积分的相互转借。会员积分可以转借，方便积分兑换。会员积分管理

6、－增加维修金通过此功能可为会员预存或扣减维修金，通过赠送相应积分鼓励会员预存维修金。通过积分冲抵可冲抵存入的积分。会员活动管理－选择会员选择活动后自动显示所有还未参加此次活动的会员，可发布活动进行会员邀请。会员活动管理－活动确认通过联系会员进行确认是否出席，并对活动进行反馈。会员沟通/提醒－综合查询根据不同提醒类型查询出相应会员信息建立提醒，关键时刻提醒包括：会员生日提醒、会费续费提醒、近一个月内会费将要到期提醒、验车日期提醒、保险有效期提醒、驾驶证审验日期提醒、购车一周年提醒、购车三周年提醒、购车四周年提醒，也可进行自定义提醒。会员沟通/提醒－会员提醒提醒会员，并

7、标记提醒情况。会员分析对会员情况进行分析，分析内容包括：会员数量、会员消费、会费收取、物品兑换、工时费优惠、二次购车会员、推荐他人购车会员、会员价值、礼品兑换、消费明细、会员积分剩余统计、会员过户查询。会员基础设置设置会员俱乐部基础内容，包括：礼品兑换：设置兑换相应礼品所需积分；会员活动：设置会员参加活动所需积分；积分加倍：主要用于经销商某段时间如国庆、奥运期间等有特殊优惠，在该段时间内的积分都可以双倍甚至多倍积分；会员级别：设置不同级别会员应拥有的积分；新车/二次购车/推荐购车设置：设置在这三种情况下增加的积分数；提醒标志显示：设置界面显示的提醒标志；维修金赠