地铁顶岗实习总结

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3、实习报告　　学院　　教学系　　班级　　姓名　　学号　　实习单位北京地铁运营一分公司实习岗位站务员　　企业指导教师　　学校指导教师-----------　　实习时间地铁顶岗实习总结　　顶岗实习报告　　学院　　教学系　　班级　　姓名　　学号　　实习单位北京地铁运营一分公司实习岗位站务员　　企业指导教师　　学校指导教师-----------　　实习时间地铁顶岗实习总结　　顶岗实习报告　　学院　　教学系　　班级　　姓名　　学号　　实习单位北京地铁运营一分公司实习岗位站务员　　企业指导教师　　学校指导教师-----------　　实习时间至　　一，综述　　实习时间20xx年

4、x月至20xx年x月，实习单位北京市地铁运营一分公司。实习目的地铁站务员学习，票务制度，安全规章。　　（一），公司简介　　北京市地铁运营一分公司是“新地铁”战略构想下成立的第一个经地铁公司授权,全面负责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全运营生产、设备维修维护以及优质服务等管理工作的分公司。目前公司所管辖的地铁5号线，运营线路总里程公里，设置23座车站，亦庄线运营线路总里程公里，设置14座车站，6号线运营线路总里程52公里.其中一期设置20座车站。目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度、供电、通信信号、机电和线路等。　　运营一分公司机关按照“大部

5、制”的组织模式，设置安全质量管理部、生产调度室、营销部、人力资源部、企业发展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫部11个行政部室和党委工作部、群众工作部2个党群部室。下设16个基层单位，分别是5号线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中心，亦庄线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心，6号线：车公庄站区、平安里站区、呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工。高学历、高素质的管理人员，工作热情高、钻研业务能力精，团队协作意识强，以较高的标准履行自己的岗位职责，成为“六型地铁”建设的先锋和主力

6、。　　在地铁公司的领导下，公司倡导“和谐、务实、创新、卓越”的工作准则，追求“严”、“细”、“深”、“实”的工作作风，在“六型地铁”的指引下，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以安全运营为先，追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度；以品牌服务争先，追求乘客满意。始终坚持以顾客需求为导向，不断提升服务质量，延伸服务内容，完善服务设施，不断超越顾客需求；以管理模式创先，追求精干高效。不断创新和完善

7、新体制、新模式，达到精干高效、层次管理、内部市场化目标，提高效率和运营质量，实现资源的最佳配置；以效率效益率先，追求效益最大化。不断逐步通过内涵挖掘，提高资源的使用率，向科技进步和管理创新要效益，实现“社会和经济效益最大化”的目标；以指标世界领先，追求核心竞争力的提高。始终以国际先进水平为参照，通过技术进步和管理创新，不断提高公司的实力和核心竞争力。　　二，实习任务　　1、了解地铁站务工作的主要内容。　　2、了解地铁车站的基本设备，如AFC、闸机、BOM、综控室等各种设备　　3、通过地铁站务实习，熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站；引导乘客通过

8、自动售票机