职场适应与人际关系

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1、職場適應與人際關係2Career就業情報高階仲介顧問電信、汽車、電子製造及IT產業，企業顧問服務大量閱讀旅遊-自助式聽音樂-古典2005永和青商會理事台大EMBA網推企家班政大財管MBA學分班逢甲大學交工管系AboutEric…就業情報南區分公司經理、職涯諮商顧問工作DNA發現自己優勢職場趨勢職場衝突管理演講逾百場3就業情報調查顯示：85%的人平均要花900天才能找到適合自己的工作！4演講大綱辦公室生態調查辦公事麻煩大搜查及對策個案研討—角色演練5辦公室生態大調查做事難，做人更難人際失和，寧可離職最傷腦筋的人際關係溝通協調學分要補修忍氣吞聲，息事

2、寧人衝突過後冷處理職場EQ，火候不足職場全民公敵排行榜78910111213根據統計，一般員工因為試圖解決工作衝突或無法避免地被捲入工作衝突中，平均浪費了42%的工作時間。一般員工離職的原因，50％是因為困擾於長久以來難以圓滿解決的工作衝突。新員工普遍未熟習職務前便離職，但新員工平均需半年以上才能達到表現水平，若員工表現欠佳，其損耗之生產力將更高。根據調查，香港主管平均要花20%工作時間糾正下屬，若以此虛耗的時間換算做薪酬計算，香港每年因此而浪費的成本達390億元。17僱員離職的僱主代價文職人員：約3個月薪酬銷售人員：約5個月薪酬高級經理

3、：約8個月薪酬資料來源：企業環境管治計畫問卷調查(SHL)在美國平均離職成本高達15個月薪酬資料來源：Slaikeu,K.A.&others(1998)“ControllingtheCostofConflict”19演講大綱辦公室生態調查辦公事麻煩大搜查及對策個案研討—角色演練20辦公室麻煩大搜查主管篇小人篇鬥爭篇公敵篇歧視篇流言篇應酬篇部屬篇頭痛人物篇制度篇離職篇21別跟豬頭主管打架，好難！遇到讓你吃足苦頭的豬頭主管，與其頂撞或拂袖而去，其實身段大可柔軟一點。畢竟，上司是你最重要的客戶，在職場不但要會做事，更要學會做人！22當你遇到一位讓你痛苦

4、不堪的惡魔主管，在上下權力不對等的情況下，除了fire老闆以外，是否有更好的方式可以見招拆招、降低損害？如何應付「火山型」主管（脾氣陰晴不定，罵人口不擇言）對策別在老闆氣頭上硬碰硬反攻自省，對事不對人如何應付「追魂型」主管（緊迫盯人、下班後經常索命連環Call）對策要和主管比「快」23如何應付「石頭型」主管（不管現實狀況及可行性如何，一意孤行堅持己見）如何應付「小偷型」主管（經常剽竊你的點子或功勞，將你的心血據為己有）對策在重要人士前巧妙展露才幹如何應付「迷信型」主管（有特殊宗教狂熱，或是沉迷風水算命（以八字、星座為判斷標準）對策善用「團隊」及「

5、情境」優勢對策善用「團隊」及「情境」優勢24能力，讓你立於不敗之地「專業」與「能力」，是你最後的護身符！25怎樣與小人過招，不吃虧？馬屁精、抓耙子、笑面虎﹒﹒﹒，辦公室小人何其多！該怎樣跟小人周旋，才不會吃虧？該怎樣有技巧地修理小人，自己才不會受傷？26有些同事喜歡拍主管馬屁，搏主管歡心，偏偏主管又吃這套，讓他成為眼前紅人，到底該怎樣對付這種小人？對策多在工作上求表現，適時向主管報告工作進度或成果，讓主管在工作上倚重你，自然能成為主管的愛將。表面上對你關懷備至，一轉身就對主管打你的小報告，遇到這種小人該怎麼辦？對策身子正，不怕影子歪。27有些同事

6、喜歡拿著雞毛當令箭，好像自己是主管代理人似的，對同事頤指氣使，該怎樣對付這種人？對策「假聖旨」最怕留下紀錄。每次作專案，有些同事遇到問題，就忙著撇清責任，論功行賞時卻毫不客氣，這種「爭功諉過」的情形要怎樣消除？對策訂出清楚的工作流程與責任劃分。28面對翻臉不認帳、讓別人背黑鍋的同事，該怎麼辦？對策凡事留下紀錄，以白紙黑字保護自己。根喜歡剽竊同是創意點子的人共事，該怎樣加以防範？對策當你發現對方是個「小偷」，下次合作時就要學著提防他，並將任務分工詳細記錄下來，讓主管了解。29辦公室玩政治，如何自保？有爭權奪利的地方就有政治，辦公室也不例外，夾在當權

7、派與非主流派之間、大老闆與小老闆之間、新主管與舊團隊之間，你該如何左右逢源？30我不喜歡爭權奪利，難道每家公司都會存在「辦公室政治」嗎？對策辦公室政治是組織與生俱來的一部份。看清楚每一個角色，然後設定自己的策略，有效地應付他們。公司內派系林立，我是不是也該加入小圈圈呢？對策與其考慮加入哪個圈圈，不如讓各個派系都想爭取你的支持。提高自己被利用的價值。31我的直屬主管在公司是「非主流派」，最近「主流派」的其他主管，積極在拉攏我，我夾在中間該如何應付？對策忠於直屬主管的一切指揮；但不要帶著太多的派系觀念，在能力所及範圍內，盡量配合其他旁支主管的要求。公

8、司最近空降一個高官，而且帶來一票自己的人馬，我該如何跟他們互動？對策舊員工作心態上應主動配合，在工作上求表現，已贏得新主管的信任。32我