助理人力资源管理师三级技能部分复习提纲

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1、第一章人力资源规划【工作岗位分析—设计定员人力资源管理制度规划费用（预算支出）】人力资源规划（战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划）为招聘、选拨、任用合格的员工奠定基础工为员工的考评、晋升提供依据作作用是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件岗（岗位界定—员工自身—条文文件）是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提分是工作岗位评价的基础析程序：准备阶段调整阶段总结分析阶段信息来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察岗岗位劳动规则位定员定额标准规岗位规范岗位培训规范范岗位员工规范&分类：

2、岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书工内容：资历、基本资料、岗位职责、工作权限、工作时间、身体条件、绩效作说考评、工作内容和要求、心理素质要求、专业知识技能要求、监督与岗位关系、劳动条明件和环境书工作说明书内容中基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级（概念）分析日期起草与修改的步骤：1、全面岗位调查，起草初稿；2、组织岗位分析专家，部门经现主管等开会讨论、订正、修改；3、由企业单位总经理或负责人审查批准，颁布执行。工明确任务和目标的原则作基本原则合理分工协作的原则岗责权利相对应的原则位因事设岗的原则设研究

3、技术：选择研究对象用直接观察方法记录全部事实分析观察记录的事实，计传统的方法找出改善的方法研究出一套实用、荆棘、有效的新方法贯彻执行新方法基本方法应用技术程序分析：作业流程图、流程图、线图、人—机程序图、多作业程序图、操作人程序图动作研究现代工效学的方法：以人为主体、以人为本、人—机—环境工业工程---具体表现：规划、设计、评价、创新改进岗位工作扩大化与丰富化岗位----基本内容岗位工作满负荷设计岗位的工时制度劳动环境的优化设合理的劳动定员是企业用人的科学标准计合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础完作用科学合理定员是企业内部各类员工调

4、配的主要依据后先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质以企业生产经营目标为依据企以精简、高效、节约为目标业原则各类人员的比例关系要协调定做到人尽其才、人事相宜员创造一个贯彻执行定员标准的良好环境︵丁原标准应适时修订编制定员方法：按劳动效率定员（公式），按设备定员，按岗位定员，按比例定员，按组织机构、职责范围和业务分工定员，数理统计法（管理人员），概推断法（医务人员），排队法（环保人员），零基定员法（为新方法）分级：国家---行业---地方---企业按综合程度：单项、综合定员标准分类按具体形式：效率、设备、岗位、比例、职责分工编制原则：

5、定员标准水平要科学、先进、合理，依据要科学，方法要先进，计算要统一，形式要简化，内容要协调总体编排---三大要素：概述、标准正文、补充标准表的格式设计：编号、接排、画法、表头的项目设计特征人力制度化管理个人与权利分离资源优点以合理分析为基础，是理性精神合理化的体现管理适合现代大型企业组织的需要制度制度化规范类型：企业基本制度（“宪法”）、管理制度、技术规范、业务规范、行业规范规划体系特点：体现人力资源管理的基本技能（录用、保持、发展、考评、调整）体现物质存在与精神意识的统一原则：共同发展原则，适合企业特点，学习与创新并重，符合法律规定，

6、与集体合同协调一致，保持动态性规划&基本步骤：提出草案广泛征求意见，组织讨论逐步修改调整、充实完善程序（10步）基本要求：合理性、准确性、可比性人力基本程序基准线、预警线、控制下线资源1、注意内外部环境变化，进行动态调整劳动力时常工资水平调查费用方法2、注意比较分析费用实用趋势消费者物价指数预算人工成本3、保证企业支付能力和员工利益的方法（HR管理）审核预算与执行原则：分头预算、总体控制、个案执行原则：及时性、节约性、适应性、权责利相结合支出制定控制标准控制程序支出控制的实施差异的处理第二章人员招聘与配置【举行招聘招聘评估人力资源配置劳

7、务外派与引进】内部招聘优点：高强快；缺点：内部矛盾、抑制创新方法：推荐法、布告法、档案法外部招聘优点：新思想、新方法、招一流人才、树立形象；缺点：三大一慢一消极方法：发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘、熟人推荐招选择渠道的步骤：分析招聘要求，分析潜在应聘人员的特点，确定适合的招聘来源选择适合的招聘方法聘筛选简历的方法：分析简历结构，审查客观内容，判断是否符合岗位技术和经验要求审查当中的逻辑性，对简历的整体印象筛选申请表的方法：判断应聘者的态度，关注与职业相关的问题，注明可可疑之处考官的：融洽气氛，应聘者能发挥实际水平，让应聘者更了解

8、单位现实状况，了解应聘者的专业知识，岗位技能和非智力素质，决定应聘者是否通过本次面试目标应聘者的：融洽气氛，发挥水平，充分利用时间说明自己具备的条件，希望被理解，被尊重，（选）得到公平对待，充分了解自己关心