企业管理咨询师考试大纲

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1、考试大纲2010-1-1415:31 作者:游客 全国管理咨询师职业水平考试大纲(2010-2011年版)中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的:检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验,选择和运用管理咨询方法与工具,分析判断企业在管理方面存在的主要问题,制定改善方案,处理管理咨询业务的实际能力。考试内容:共分七个部分。第一部分 管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的含义、特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、分析判断客户选择

2、管理咨询的主要因素1.宏观环境因素2.行业竞争因素3.咨询机构因素4.客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1.业务洽谈(1)预备调查与常用方法应用(2)编写项目建议书(3)咨询合同的合理性与合法性分析2.诊断(1)综合调研和专题调研分析(2)编写诊断报告书3.改善方案设计(1)改善方案的有效性和可行性分析(2)编写咨询报告书六、咨询项目管理1.制定咨询项目计划2.咨询项目风险与质量的评估第二部分 战略咨询一、战略综合调查1.内部信息的收集与分析2.外部信息的收集与分析二、

3、企业外部环境分析1.总体经营环境分析2.行业环境分析3.市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1.现有和潜在资源分析2.内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1.战略综合分析2.战略构想3.战略规划方案的制定与筛选4.战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导1.战略目标分解2.设计战略实施计划3.战略调整第三部分 组织咨询一、组织运行现状分析1.管理体制分析2.组织结构分析3.流程与制度分析4.人员结构分析二、组织方案设计1.公司治理结构设计(1)公司治理结构分析(2)设计公司治理结构方案2.组织结构

4、设计(1)设计组织结构,绘制组织结构图(2)部门设置与部门职责设计(3)职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1.现有的流程与制度分析2.识别关键流程,绘制流程图3.设计流程与制度第四部分 人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1.人力资源供需状况调查分析2.设计人力资源规划二、职务分析1.职务评估2.设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1.人力资源开发需求分析2.设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1.分析现行绩效考核体系的运行效果2.设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1.薪酬模式的选择及应用2.设计薪酬

5、方案第五部分 财务管理咨询一、经营与财务状况分析1.盈利能力分析2.财务报表分析3.财务综合性分析与评价二、成本管理咨询1.成本管理环境分析2.企业成本水平分析3.成本形成过程分析4.成本管理和核算体系设计三、全面预算管理咨询1.全面预算管理环境评估2.设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1.企业经营风险识别与评估2.设计全面风险管理体系 第六部分 市场营销咨询一、市场营销分析1.市场营销观念分析2.市场营销环境分析3.市场营销能力分析二、目标市场分析1.市场需求预测2.市场细分3.目标市场的选择4.市场定位

6、三、市场营销方案设计1.市场营销竞争策略的选择2.市场营销组合策略的选择(1)产品策略(2)品牌策略(3)价格策略(4)渠道策略(5)促销策略3.设计客户关系管理系统4.设计销售队伍管理方案5.设计营销信息系统6.设计市场营销计划、执行与控制方案 第七部分 生产运营管理咨询一、生产过程咨询1.生产类型及生产运营系统分析2.生产能力分析3.生产计划合理性的分析4.生产计划的制定二、生产现场管理咨询1.生产现场管理分析2.设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询1.供应链管理现状调查分析2.设计供应链管理方案四、质量管

7、理咨询1.质量管理现状调研分析2.质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用 1.准时生产(JIT)的应用2.精益生产(LP)的应用 《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的:检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法,对企业经营管理中存在的问题,进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。考试内容:本科考试内容,涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映

8、的主要内容,按题目要求,通过统计分析、概括、提炼,提出自己的观点、思路或解决方案,并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。

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