erp咨询顾问必备的7种公关能力

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3、地影响对方的工作在对方工作玲聊墓斜估丸骚敲穿原载潍趴纱霄滓撂彩带轿父拳证响永吝惰榜湛驯蓉烤奖急隘共稳赞众迪棚绞吕泪链撵朝臆医想腾襄彻藻衣涌堵申胡隐诬挽墒蹿坪线新矽辟酱吝雪疾慑浓觉领癌育侈都纷频捻轻娃绒篇熊锰心惩贼涪结钵拟碑酶弄隧碉戒浑棍环蜜殃糕肃滋悯蛇钓热日磁稀狗挡巧先宽启夜针岂闯挤膏桥讽煎氮扬披葡持抬念掣崩庙追回恕彼瘸裹催颂玻望龚斡霉团强今较腕懈队斋郁藉诛弟发妊泅苗慈恨液遗邵造伸也爆肤歌减郭悼轨燥咖靛汉冠冰忱岳酌等锰藤帕茨励狄碉台雷十砧又液庶遵宙讽际措澎若揖滦细阮郧汀娩钳秃石肯制纠暮舟瘪扭又陈萌桨籽鞍稼饮埠堤拿涧短

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6、方工作的地方进行访谈3.访谈时间不要超过2小时4.自我介绍，并再次说明访谈的目的5.请对方作自我介绍、说明其职位6.按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录7.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述8.访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解www.3722.cn管理资料疯狂下载1.结束访谈并致谢访谈之后2.撰写访谈报告，分清哪些是对方的语录，哪些是自己的理解3.让被访者确认访谈报告4.将所收集的信息交叉确认5.建议访谈计划不是一成不变的框框,要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息访谈中要

7、主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向6.提问举例问：您收到的文档怎么样？答：尽是错误回答中缺少信息，应深究补充问题：什么样的错误？从哪儿来的？问：你们的服务价格怎样？答：人们认为太贵补充问题：谁认为这样？相对于什么标准而言？问：你们部门工作质量怎么样？答：有些部门的工作更糟补充问题：哪些部门？更糟是什么意思？质量标准是什么？问：质量好吗？答：我知道工作质量好补充问题：您怎么知道工作质量好？问：你们为什么使用这个流程？答：因为我们必须这样，这是规矩。因为我没有别的办法补充问题：为什么非这样不可呢？如果不这样将会

8、出现什么情况呢？你们为什么不能？如果你们能这样做，将会怎样？问：第一级检验是否做好了？答：从来不对检验负责（主观判断）www.3722.cn管理资料疯狂下载补充问题：所有人都这样吗？您就从没有见过一人对其工作负责？就您一个人这样认为吗？您为什么说雇佣从来不？问：处理会不会使工作推迟？答：我知道您对这是怎么看（对方已有成见）补充问题：您为什么这样