销售人员商务礼仪培训大纲

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1、销售人员商务礼仪培训资深礼仪讲师晏一丹销售人员商务礼仪培训课程主要设计销售人员的形象塑造，包括仪容、仪表、仪态以及交谈、用餐、电话礼仪等。晏一丹是河南礼仪文化协会常任理事，国家资深礼仪培训师。课程来自中国礼仪培训网：http://www.liyipeixun.net/xiaoshouliyi/xsly06.html销售人员商务礼仪培训课程大纲：第一模块：销售人员个人礼仪定位真实瞬间：人与人接触的第一感觉职业角色扮演的演变：职员需要改变哪些要素优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器礼仪让你的心情更加亮丽第二模块：打造完美销售形象1、

2、魅力色彩与风格：色彩基础知识、四季色彩、色彩搭配，认识人体色彩对着装颜色的影响，介绍人与色彩的对应关系原理，让参加培训的朋友都能科学运用色彩、装扮自己，塑造良好职业形象。讲解服饰风格诊断方法，如何寻找适合自己的装扮方式；树立良好的个人形象和自己的衣着品位！2、化妆用色与化妆技法：了解自己的化妆色运用，学会简单、实用的化妆技巧，朴实的上班妆、生动的约会装、华丽的酒会妆……指导您巧用化妆。3、细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧（可自带私人物品）。4、着装礼仪（TOP着装原则、职业场合着装的禁忌）：服饰礼仪、服装与饰品和谐搭配原则；第三模块:沟通艺术A．声音是人类交

3、流种最有力的乐器B．你只要一张口，我就能了解你C．不要让你的舌头超越你的思想D．公众讲话――引人注目的最好时刻E．电话中“听”的形象F．人际相吸引的原则――喜爱并赞美别人第四模块：形体语言训练•体态--无声的语言•站姿——刚健、英武、强壮的代名词•坐姿——尊重从身体前顷开始•走姿——表现一个人的风度和活力•手势——不同手势，表达不同的含意•眼神——传递内心热情的第一通道•微笑——运气和财富的交换器第五模块：基本的商务社交礼仪•距离礼仪•问候礼仪•鞠躬礼仪•点头礼•欠身礼•介绍礼仪•握手礼仪•交谈礼仪•名片使用礼仪•递送礼仪•鼓掌礼仪•乘坐交通工具的礼仪规范第六模块：餐

4、饮礼仪——高雅风度的体现中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。第七模块：办公室礼仪•服饰要与办公环境协调•办公室服装礼仪•办公室用语•办公时间行为禁忌•同事的沟通第八模块：电话礼仪规范•电话用语•建立声音形象•基本电话礼仪•拨打电话礼仪•接听电话礼仪