特许经营手册

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1、特许经营手册序3第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系4一、特许经营体系介绍4二、联想1+1特许专卖店的特色4三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益5四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件6五、加盟联想1+1专卖店体系流程6（一）、加盟申请6（二）、资格审批7（三）、地址审批7（四）、协议签署8（五）、试营业筹备9（六）、开业筹备9第二章加盟方申请加盟多家专卖店的流程11第三章附录12联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表12加盟方意识考察表14资格审批结果通知单16专卖店选址标准17专卖店商圈分析报告填写方法19专卖店商圈分析报告20地址审批结果通知单24房屋租赁合同样本25试

2、营业倒计时表34试营业设备及营运物品准备36试营业检查38试营业期经营分析报告43试营业到正式营业45正式营业确认单45加盟多家专卖店申请表46序名词解释：本部：联想电脑公司消费市场本部加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司）受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方手册内容：1.联想1+1专卖店体系及加盟条件2.加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程3.加盟方申请加盟多家专卖店的流程4.附录：加盟所需要的各项表格与问卷申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤：1.加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表2

3、.资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批3.地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行审批4.协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议5.试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修）6.开业筹备:完成正式开业所需各项筹备工作注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系欢迎您申请加盟联想1+1特许专卖体系！请您阅读本章内容，初步了解联想1+1专卖店体系及申请加盟条件。一、特许经营体系介绍1、特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利

4、和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。2、特许经营专卖店是指在核心企业领导下，由分散的、经营同一品牌产品或服务的零售店，通过规范化经营，实现规模经济效益的经济联合体组织形式。3、特许经营体系的优势：对受许方l降低投资风险。l利用已经被总部验证的成功的分店管理模式及方法。l得到总部全方位的指导和支持。l总部良好口碑的商号和品牌，对分店生意有基本保障。l总部大规模进货系统使得商品进价有较强的竞争优势。l

5、得到总部广告支持。对特许方l减少资金和人力资源的投入，以低成本方式加快特许体系的发展速度的规模。l被特许者的资源使分店业务具有竞争力。l被特许者的资金投入使其具有经营分店的积极性。l加盟分店的增多带来良好的广告效应。l销量增加能带来产品直接成本的降低。4、联想的1+1特许专卖店是联想授予合作伙伴使用联想的商标和经营管理方法。合作伙伴按照联想的概念进行经营获利。这是一种紧密联系和持续的合作关系。联想1+1特许专卖体系采用《联想“1+1”特许经营协议》作为特许方和受许方之间的相互约束。二、联想1+1特许专卖店的特色1．联想1+1专卖店要建设成什么样子（单店特色）（1）规范规范的产品、规范的服

6、务、规范的管理，使专卖店服务水平一致，行为可控。（2）专业专业体现在产品上——提供联想指定的产品，包括家用电脑、部分笔记本电脑、打印机、软件等，提供给用户使用电脑的功能解决方案。专业体现在服务上——为顾客提供普及培训、咨询答疑、验机演示、上门服务、网上定货、用户诊断，及INTEL角、微软认证培训教室等信息传递，展示IT行业最新的技术信息。专业体现在人员上——经过专业培训的员工以咨询顾问的身份出现在顾客面前，提供顾问式咨询服务，帮助顾客选好、用好电脑。（3）亲和从咨询、导购到销售、验机、送货上门到电话回访、关怀行动、公益活动等等，处处为用户着想，与顾客紧密联系，构建良好的顾客层面。2．专卖

7、店体系的特色联想1+1特许专卖店体系将遵循六个统一的原则进行规划、建设和管理，以期达到整体规模效益。（1）统一产品及价格l统一经营联想电脑公司指定的消费类信息产品l统一的产品销售价格及销售方式l统一的促销产品及方式l统一的进货价格及进货渠道l统一的服务项目及收费标准（2）统一理念l统一的企业目标（现在/未来）l统一的经营理念：规范、专业l倡导统一的专卖店精神：亲和l鼓励团队合作的工作环境（2）统一布局发展专卖店应遵循统一的合理布局的