从社会化媒体到社会化商务的跃迁

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1、从社会化媒体到社会化商务的跃迁价值中国：过去十年是中国互联网发展的黄金十年。根据您对互联网的观察，您认为这十年来互联网产业达到了一个怎样的高度，互联网对商业意味着什么？　　段永朝：我认为，互联网有其辉煌的一面，但是还不能完全说是“黄金十年”。姜奇平注意到一个现象，中国的互联网企业都到美国去上市，这是因为美国有非常良好的融资环境，这就导致一些问题，即中国的股市对新经济的魅力还很小，这是什么原因？对互联网企业来说，无论中国的创业板还是中小板、主板，上市门槛都很高，正处于创业期的互联网企业，其融资环境还很薄弱。当然，从中国本土互联网发展的实际情况来讲，也可以称得上是“黄金十

2、年”，毕竟我们的网民数量世界第一，互联网发展速度可谓惊人，成就也令人瞩目。　　其实，在互联网界有另一种说法，即互联网的“七年”，十多年前就有好多人在讲，互联网的七年等于一个世纪。“七年”的典故来源有个这样的版本：狗的一年等于人的七年，不是说“互联网上没有人知道你是一条狗”么，这就是所谓互联网的“狗隐喻”。　　这个说法现在看多少有点巧合。如果互联网从伯纳斯-李提出万维网(WWW)的1990年算起，到现在正好是21年，这等于互联网经历了3个Century，于是我们把互联网分为三个阶段。　　第一个阶段是互联网的“堆”时代，即门户时代。从蒂姆·伯纳斯·李(TimBerners

3、-Lee)发明的3W,马克·安德开发出马赛克浏览器，然后到网景公司1994年成立，微软公司1995年随着Window95一起捆绑IE浏览器，再有那些新兴的互联网公司成立，例如1992年的美国在线，1994年的Netscape，1995年亚马逊公司成立，1998年的谷歌，这七年过去以后，也就是互联网第一个百年过去。　　第二个阶段是互联网的“搜”时代。谷歌成立是第二个时代的标志。从谷歌的成立到1999年出现音乐分享网站Napster，2000年纳斯达克大跌，2002年全球网民达到5个亿，2004年facebook成立，2005年YouTube成立，这个过程概括为“搜”时代

4、。中国著名的互联网公司，大多是这个时代诞生的，比如搜狐，网易，新浪，阿里巴巴，腾讯和百度等。　　第三个时代是互联网的“得”时代。所谓“得”，即用户追求答案的需求超过了搜索的需求。互联网的“得”时代大致是从2004年TimO’reilly提出Web2.0的概念，到现在移动互联网的出现。再向远看，未来互联网肯定还会有一些新动向，比如语义网、脑机网络(BrainNet)等。不过目前看，对“得”字的价值挖掘才刚刚开始。这典型的应用就是数据挖掘和推荐算法。　　从这三个阶段的历史看，互联网总体上有一条主线，即从封闭到开放、从传播到互动、从交易到交往、从“机联”、“物联”到“人联”

5、的过程，这个过程充满了互联网的精神。互联网精神是什么？50年前，互联网精神是黑客精神，分享精神，反叛威权精神和“酷”精神。发展到今天，这种精神还在，但从纯粹的技术层面，走向了商业、社会层面。　　那么，对大多数人来说，互联网精神“到底”是什么？我们强调“到底”二字，是因为互联网的过度商业化，实际上在侵蚀着互联网精神，导致互联网精神的迷失。“互联网是什么”和“互联网到底是什么”有着一个共同的答案就是：开放，分享，协同，去中心化、平等、扁平化等台词。他们的内容说起来相同，但是思考的角度不同。　　去年凯文·凯利有本新书《科技想要什么》，很快会由中信出版社出中文版。这本书从另外

6、一个角度形象地阐述了“互联网到底是什么”这个问题。这本书的精髓就是“人的机器化”和“机器的生命化”。也就是说人和机器要水乳交融，科技想要与人亲密无间。这种交融状态的出现给人提出了一个挑战性的问题——我们如何看待科技，以及如何理解科技所表现出的“灵性”？现在以网络技术为基础的信息技术已经具备了一些智能的“灵性”。人们如何看待这种“灵性”，按照凯文·凯利的观点，我们必须先把自己“连根拔起”，然后“重新种植”。“连根拔起”的意思我们过去习以为常的思维背景需要重新打包，然后在新的土壤里面移植过去。构成我们现在的认识体系，知识体系，价值体系，价值观等等都必须重新审视，这样我们才

7、能获得应有的启示。否则我们只是停留在过去的延长线上，生活在传统的阴影中。　　价值中国：你在《互联网：数字化生存》这本书中，表达了这么一个观点“当网民达到一定数量时，虚拟空间必会导致某种根本性的变革，这就是‘虚拟化’‘碎片化’。”请您谈谈对数字化，虚拟化的理解，虚拟化和碎片化将会如何引起对传统的质的变革？　　段永朝：碎片化和虚拟化在底层是一样的，即比特化。尼葛洛庞帝(Negroponte)15年前的书《数字化生存》强调的是从原子到比特的转型(即从Atom到Bit)，数字化让一切都可以装到电脑里面去。除了这种0、1编码层面的技术含义外，碎片化和虚拟化都与