戴德梁行紧急事故处理程序

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1、作业规程文件编号：DTZ/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司作业规程紧急事故处理程序DTZ/GZ/PM/版本：第版修订次：状态：发文号：批准日期审核日期编制日期年月日发布年月日实施http://www.pmedu.net第47页，共47页作业规程文件编号：DTZ/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版一、煤气泄漏应急处理图表说明：4设施管理部5警方231监控中心管理处公司现场6煤气公司7消防局8救护中心文字说明：1、立即通知当值巡逻管理员前往事发现场了解情况。（不少于2名员工

2、）2、立即通知管理处，上报主管。3、通知公司。4—8、视情况通知各方至现场采取救急措施。注：前往、到达事发现场须知1）调查人员关闭随身一切电器（如：手机、BP机等），如需电筒照明应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟或点火。2）如需乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。3）到达现场后，将现场及附近的门、窗立即尽量打开，并疏散在现场http://www.pmedu.net第47页，共47页作业规程文件编号：DTZ/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版人士。如需进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。

3、1）到达现场后，不可开关任何电器设备（如电灯、电视机等），应先打开门窗。2）在安全及可能情况下，将煤气灶具及总闸关上。3）若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。4）调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。5）调查人员因故及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应立即离开现场并求助。6）若未发现任何气味，应立即通知主管和管理处进行核实。7）若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即能知管理处采取相应救急措施。若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警方求助，并疏散附

4、近的住户。http://www.pmedu.net第47页，共47页作业规程文件编号：DTZ/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版火警应急处理图表说明：①水设施管理部②电警方3监控中心③电梯消防局④中央空调救护中心监控中心接到当值巡逻管理员12现场现场a设立警戒线4当值SBAb控制主要通道c组织疏散客户5管理处6公司组建临时指挥部文字说明：1、当监控中心接收到消防设备报警或管理员当值报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。2、http://www.pmedu.net第47页，共47页作业规程文件编号：DTZ

5、/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版到达现场后及时反馈监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值SBA及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。1、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：外岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。2、当值SBA接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作：a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关

6、人员进入项目。b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余山岗位人员立即到达现场，由SBA带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。c、通知客户可使用对讲系统通报，让客人从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记，统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开；同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。5、接警后，立即通知管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设

7、施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。3、设施管理部接报后：1）派电工切断电源；2）派管道工控制水泵房；3）派人至电梯机房控制电梯；4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物；2）确认无人在首火部位；3）安置

8、疏散人员。http://www.pmedu.net第47页，共47页作业规程文件编号：DTZ/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版6、火场警戒安排：1）底层出入口；2）着火层下一层3）火灾现场。http://www.pmedu.net第47页，共47页作业规程文件编号：DTZ/GZ/PM/紧急事故处理程序版本：第版火警误报应急处理程序图表说明：管理处1监控中心接到2巡逻