房地产培训讲师闵新闻《房地产中高层团队沟通》大纲

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方《房地产中高层团队沟通协作大纲》（全程房地产案例讲解训练+工具）—---房地产训练导师闵新闻老师主讲闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升绩效利润。一、【课程背景】房地产行业是一个以项目管理为基础的行业，项目管理跨部门沟通无处不在，然而为什么会出现以下现象呢？为什么跨部门沟通经常面红耳赤，怒目相向，貌合神离，刀兵相向重复发生呢？为什么一件事情由一个部门主导，需要其他部门配合就没人用心的配合？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根

2、源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力，降低沟通成本为本课程的要旨所在。二、【课程收益】1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；3、分享跨部门沟通的要点；4、减少冲突，提高企业效率的沟通与协调；5、树立共同的团队目标；6、提升跨部门人员的沟通技能三、【培训方式】互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％四、【培训要求】场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练），2、音响、话筒、投影仪、3、准备一份

3、学员名单4、要求人人参与现场实操训练五、【培训对象】商业地产案场经理、商业地产销售经理商业地产招商经理商业地产销售总监及总经理六、【培训时间】----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方实战课时2天12小时，标准课时1天6小时注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升业绩服务（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于房地产中高

4、层管理能力遇到的各种问题？每人提一两个问题，闵老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。《房地产跨部门沟通技巧训练》第一单元：用心理解跨部门沟通一、什么是跨部门沟通二、为什么要学跨部门沟通分享：跨部门意识的转变1、每个部门都很辛苦2、即要分工又要协作3、公司越大越要多沟通三、我们需要解决哪些问题选择：跨部门沟通问题清单第二单元：跨部门沟通技巧剖析与训练(一）跨部门沟通说的技巧1、沟通技巧之一——“说”的技巧2、沟通——协商——谈判三者的区别与关系3、如何保证跨部门沟通的准确性4、沟通中“说”的三大要点5、如何使用封闭式问题和开放式问题跨部门高效沟通6、沟通中的语

5、言艺术----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方7、减少冲突的沟通技巧（二）、跨部门沟通技巧之二——“听”的技巧1、倾听本身是可以解决问题的2、误会是如何产生的3、积极聆听的三大技巧4、如何倾听才能减少冲突5、减少冲突的关键技巧（三）、跨部门沟通技巧之三——“看”的技巧1、沟通中的肢体语言积极的肢体语言消极的肢体语言错误的肢体语言第三单元：跨部门沟通与协作第一节技巧篇1、常用跨部门沟通技巧库现场选

6、择：建立自己的技巧库2、因人而异的沟通互动演练：如何与较难沟通的人沟通3、跨部门沟通计划实战案例：如何让最忙的A部门帮你案例分析：老李为何气恼讨论：这一案例的问题主要出在谁的身上？为什么？如何改进自己的沟通技巧？如果是你，你会怎样做？第四单元：沟通篇案例分析：其他部门的经理不买我的帐，怎么办？1、象总经理一样思考2、倡导“小”文化3、提升内部服务意识？----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4、

7、梳理模糊地带互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？5、完善跨部门流程问题：如此完善的跨部门流程带给我们哪些思考？6、建立完善的责任体系7、开好跨部门高效会议互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？8、搭建跨部门沟通的桥梁分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通9、完善沟通制度10、建立完善的管理体系11、针对问题点的培训12、倡导正确的绩效导向13、提升个人影响力14、改善个人时间分布15、解决清单中的所有问题第三节协作篇1、协调、协调再协调讲解：跨部门协调10步法案例研讨：领导交待一项任务，需要5个以上部门的协作，同