资源描述：
《研讨电信运营商新业务投资后评估》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、研讨电信运营商新业务投资后评估电信运营商新业务投资后评估论文导读：本论文是一篇关于电信运营商新业务投资后评估的优秀论文范文,对正在写有关于新业务论文的写有一定的参考和指导作用,[摘要]针对电信行业新业务管理需求和新业务成功价值链的特点,本文提出了一种适用于电信运营商的新业务投资后评估体系,并以某电信运营商省级分公司新业务投资后评估为例,探讨了新业务评估体系的构成及应用情况。 [关键词]新业务评估;电信运营商;价值链 doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2010.12.033 []A[]1673-0194(2010)12-0085-04 1前言
2、 从电信运营商近年来投资结构的变化,可以发现其用于发展新技术、新业务的投资逐渐加大。电信运营商正努力实现从规模型向规模效益型的转变。新业务在电信企业整体收入中的贡献逐渐加大,投资重点也逐渐向高质量新业务的开发倾斜[1]。 如何提高大规模投资的使用效率,优化配置资源、加强投资管理水平,已成为确保电信企业新业务健康发展的关键电信运营商新业务投资后评估论文资料由.提供,地址.环节。电信企业新业务投资后评估分析是一项复杂的系统工程,它涉及层次众多、关系复杂的多种因素。目前,对电信企业新业务评估的研究相对比较缺乏,已有的研究大多集中在投资体制、成本收益、社会评价等方面,而且基本都属于投资前
3、评估的范畴,缺乏对电信运营商新业务评估的研究。本文针对电信运营商新业务评估特点,给出评估指标体系,并进行了实例研究。 2电信企业新业务评估和指标体系 新业务的成功需要整个价值链的联动,因此我们对新业务的评估,要站在新业务的整个价值链上来考虑[2]。新业务价值链的最前端是用户接着是终端、内容,再到公司本身,所以这3个环节需要重点评估;随着新业务不断增加,业务相互之间的竞争也日趋明显,在对新业务评估时,一定要密切关注新业务对相关业务的影响程度和财务状况[3]。根据上面的分析,给出了“新业务要素评估”模型,如图1所示。 2.1新业务和用户的匹配评估 业务与用户之间关系中最
4、为关键的是,业务的核心利益在多大程度上能够满足用户需求。要分析业务与用户的关系,就需要分析清楚业务的核心利益是什么,目标用户是谁,他们的特点是什么。只有这3点明确了,才能把业务的核心利益和用户需求进行匹配,分析出业务对用户的吸引力有多大。 业务的核心利益就是业务的核心卖点,业务主要能满足用户什么方面的需求。结合BOSS系统、经分系统和市场调查的结果,可以得到新业务的主要用户群特征,包括用户的职业、年龄、性别等社会特征,以及用户对业务的使用量、使用的内容、使用的时间等消费特征。综上所述,给出新业务与用户匹配的评价指标,如表1所示。 利用上述指标,经营者可以通过与原计划的目标用户进
5、行对比分析,找出差距和不足,并据此进行业务的改善,如降低资费、加强对目标用户的宣传、简化程序等手段,使新业务在最大程度上满足用户的需求。 2.2新业务的价值链支撑评估 对于新业务来说,终端和内容是非常关键的。只有终端和内容对新业务的支撑力度强,新业务的成功概率才会大。从终端来看,主要有3个方面的因素会影响新业务发展。 第一,在X用户终端对新业务的支持率,这将直接影响使用新业务的用户数。第二,终端性能对新业务的支持程度,这将直接影响用户对新业务的感受。因为,如果终端的性能对新业务的支撑力度不够,用户试用完之后会感觉很差,从而放弃此业务。第三,终端的价格、数量等将影响新业务进一步
6、的延伸。显然,如果终端的价格便宜而且数量多,款式多,新业务从高端用户往中低端用户延伸的可能性就比较大。 服务提供商/内容提供商(ServiceProvider/ContentProvider)所提供应用的丰富性和吸引力,是吸引用户、增加业务量的关键。要想深入了解内容对新业务的支撑力度,需要从以下3个方面来分析:第一,业务的应用领域及丰富性。新业务的应用领域包括信息类、娱乐类、商务类、健康类和聊天类等,通过应用领域分析,可以看出此项业务的发展空间在哪儿,有多大。在此基础上,分析目前SP/CP提供的应用是否丰富,下一步是否还有渗透领域,从而判断内容是否能够吸引用户。第二,合作模式与S
7、P/CP的积极性。分析电信运营商和SP/CP的合作模式,重点评估此模式是否能够推动SP/CP积极开发新产品,推动新业务的发展。第三,用户对SP/CP的反应。通过考察用户对SP/CP的投诉、意见反馈等内容,来分析用户对新业务的关注和喜爱程度。 综上所述,给出新业务的价值链支撑评价指标,如表2所示。 2.3公司内部支撑评估 公司内部对新业务的支撑,主要体现在X络支撑和运营支撑两个方面。对于运营支撑主要包括3个方面:一是企业的渠道,新业务对于渠道的依赖性是非常强的,好
