意见领袖驱动下的公共危机事件网络舆情引导机制研究

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1、意见领袖驱动下的公共危机事件网络舆情引导机制研究Theresearchaboutpubliccrisisofnetworkpublicopinionguidemechanismdrivenbyopinionleaders专业公共管理研究生韩鲁青指导教师杨宝臣天津大学管理与经济学部2017年5月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在

2、论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要当前我国正处在深刻的社会转型期，社会变革和经济结构的调整催生了各种矛盾，在一定程度上导致了公共危机事件的频发。这些事件的发生不仅对公众生

3、命财产安全造成了巨大损失，也对社会稳定和进步形成了严重挑战。与此同时，随着互联网的普及和网民规模的扩大，公众言论表达渠道得到有效扩展。因公共危机事件而产生的网络舆情日趋增多，反过来使得公共危机事件进一步恶化或引发次生事件，对政府危机管理造成了较大压力。在这种背景下，利用技术手段与科学方法对公共危机事件中网络舆情的引导机制进行研究，对维护社会稳定，推进社会转型具有重要的现实意义。本文从这一实际出发，以公共危机事件中网络舆情的引导机制作为切入点，通过搜集整理相关文献并进行定性分析来探究公共危机事件中网络舆情引导机制的现行对策及不足之处，从而确定了网络舆情引导机制的研

4、究框架。在此基础上，通过对意见领袖在网络舆情中的引导传播作用进行分析，提出了相关对策。首先按照酝酿发生、集中爆发、持续扩散、衰退消亡四个阶段对公共危机事件网络舆情的传播规律进行了梳理，分析了集中爆发和持续扩散阶段的影响因素和因素之间的作用机制；其次重点以网络舆情中主体驱动因素之一的意见领袖为研究对象，综合应用新闻传播理论、危机管理理论和社会心理学理论等多学科理论与方法，分别从宏观层面和微观层面对公共危机事件中网络舆情的引导机制进行了研究，并在体制机制构建等方面提出了针对性对策和建议；最后选取了正面典型案例和反面典型案例对上述引导机制进行论证。关键词：意见领袖,公

5、共危机事件,网络舆情,引导机制ABSTRACTOurcountryisintheperiodofsocialtransitioninthepresent,thetransformationofthesocietyandtheadjustmentofeconomicstructurecausesallsortsofcontradictions,whichledtothefrequentpubliccrisisevents.Theoccurrenceoftheseeventsnotonlycausedhugelossestopubliclifeandproperty

6、safety,butalsoformedaseriouschallengetosocialstabilityandprogress.Atthesametime,withthepopularityoftheinternetandtheexpansionofinternetusers,publicspeechchannelstobeextended.Therearemoreandmorepubliccrisisofnetworkpublicopinion,whichmakespubliccrisisworsensorcausesecondaryevents,andt

7、hiswillmakeagreatpressureonthegovernmentcrisismanagement.Inthiscontext,throughthetechnologyandthescientificmethodtostudythepubliccrisisofnetworkpublicopinionguidemechanism,hasthevitalsignificancetothestabilityandtransformationofthesociety.Startingfromtheactual,putthepubliccrisisofnet

8、workpublicop