构建和谐医患关系 促进医院和谐发展

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1、构建和谐医患关系促进医院和谐发展胡敦诚娄底市中心医院摘要：随着社会的发展，医疗水平的进步，在当前的医院医疗活动中，加强对医患和谐关系构建和医院和谐发展的探讨是很有必要的。本文主要阐述了当前医患关系情况和导致医患关系紧张的原因，以及构建和谐医患关系对策。..关键词：和谐医患关系医院发展随着医疗体制的改革，医患关系处理工作也存在一定的挑战。医患关系作为医院医疗活动中的重要的环节，医患关系的好坏决定了医院医疗活动的发展状况。加强构建和谐医患关系对医院发展的影响的探讨，制定相应的措施，能够有效的促进医患关系和谐，进一步构建和谐的医患关系，推动医院和谐发展。一、当前医患关

2、系现状当前，我国中心医院作为医疗体制的组成部分，在医疗活动中还存在一些问题，主要体现在内部缺乏竞争、自我约束和激励机制，部门机制不完善。一些医院对医患关系不够重视，只重视医疗水平的提升和医疗仪器的改进，对医疗服务理念提倡不足，从而使得医患关系日趋紧张，医患矛盾激化。根据医院的发展情况，一些医疗保障体系还不够完善，医疗保险和医疗商业保险还存在不足，部分地区医疗保障还比较滞后，导致一些人没有医疗保险，支付医疗费用较为困难，在治疗过程中质疑医疗服务价格，对医务人员采取不信任的态度，有时候做出过激的行为，造成医患关系恶化。医生与患者之间缺乏足够的沟通，在治疗中，医生忽略

3、了病人心理和生理的感受，病患交流、沟通意识比较薄弱，在平时的交流过程中，由于用语的不当或表达的方式不当，会使得患者产生误解和猜疑，从而使得医患关系出现矛盾。二、构建和谐医患关系的紧迫性和重要性医院的医患关系调节工作的开展，有助于提升医院的稳定、和谐，对社会的可持续发展提供了基础。加强医患沟通和良好的医疗服务意识是保证和谐医患关系的动力源泉，同时也是医院和谐发展照亮前进的方向和目标，也为医院提供了良好的发展环境。医院医患关系的开展能够优化医疗服务体制、促进医院可持续化发展。加强和谐医患关系的构建，能够培养医务人员良好的医疗服务理念，可以更好的在医疗活动中与患者进行

4、交流、沟通，了解患者所需。制定相关的应急制度，正确的处理医患纠纷，把握医疗关系的重点，开展相关的医疗座谈会，加强网络平台宣传，推动医疗服务意识培养工作进程，确保医患关系稳定，促进医院和谐发展。三、导致医患关系紧张的原因1.医疗体制不完善医院长期不变的医疗活动管理方式，没有考虑到现代社会的发展，医患关系是当前较为重要的。医院和谐发展还要依靠和谐医患关系来支持，一些医院没有及时改变医患服务制度，导致没有一套合理有效的医疗服务管控系统，对薪酬激励机制不完善，这样在一定程度上就会造成医院人力成本无法有效规划，人员变动较大，监督机制不够完善，造成医患关系恶化。一些医院规章

5、制度很多，但是规定的不够完善，不能适用于实际应用中，责任分工不明确，奖惩方式不合理，医疗服务意识不强，出现相关的问题没有很好的处理机制，医务人员对医患关系调节缺乏积极性。2.医患人员之间缺乏沟通在当前的医疗活动中，一些医务人员没有及时适应现在医学模式的转变，只注重将疾病放在第一位，在看病的过程中，忽视了对病人生理、心理的感受了解；注重自己的医疗水平的提高，缺乏足够与病人的交流与沟通，对社会交流能力和人文知识的提升不够重视，人性化服务和服务意识还比较薄弱。在平时的交流过程中，由于用语的不当或表达的方式不当，会使得患者产生误解和猜疑，从而使得医患关系出现矛盾。3.医

6、患关系矛盾化我国医疗体制的发展中，对医疗服务管理上缺乏科学性和系统性，使得考核过程中出现偏差。我国大多数医院没有对医疗服务管理的实施情况实行系统化的管理模式，各个科室部门在工作中也没有相互配合和整体统筹上合理的规划。在实际的医疗活动中，没有相关的服务管理制度，对待患者的治疗上，医患双方的义务和权利出现不对等的情况。随着法治化的发展，患者的法治意识加强，患者在接受治疗过程中，觉得医院的服务态度不好，服务质量不高，常常会用法律来维护自身的正当权利，从而使得医患纠纷增加，医患关系矛盾化。在医疗服务活动中，对相关的医疗纠纷情况，没有具体的处理措施，使得医院在医患关系调节

7、的开展丧失了主动性。对医患之间的沟通环节没有重视，对患者的信息了解不够准确，导致患者与医务人员在沟通和问题的处理方面产生分歧，使得医患意见不统一，进一步激化矛盾的产生。在当前，相关媒体对医院正面宣传不够，个别媒体对医务活动过度炒作，使得患者和社会人士对医务人员缺乏正确的理解。四、构建和谐医患关系的措施1.加强医患之间沟通在构建和谐的医患关系中，加强医患之间的沟通是很有必要的。在医疗活动中，医务人员应该对患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，从而建立和谐医患关系的一座桥梁，有效提升医患关系。适当的开展相关的医疗交流活动，如医患面对面、医患座谈会等，给患者和医务人

8、员提供相应的平台，促进两