国税局工作总结和工作计划

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2、始终坚持依法征税原则，通过强管促收、挖潜增收，提升收入质量。一是加大对重点行业、企业的调研力度，强化收入运行监控和进度掌控。二是不断完善分级分类管理模式，加强对重点税源行业、企业的分析监管力度，强化欠税管理和纳税评估。三是用好目标管理手段，科学分解下达收入任务，确保指标细化、责任到人、考核到位。同时，用好、用足、用活各项税收优惠政策，做好中小企业减负工作，主动为地方项目建设和产业转型建言献策。全年共兑现各类减免税总额8.1亿元;办理出口退税9293万元、免抵税额5440万元;免收发票工本费92.7万元;小微企业免征

3、增值税69.9万元。(二)重点突破，征管主业取得新进展。一是专业化管理体系不断完善。制定《大企业税收征管服务管理办法》和汽车制造、道路运输、房地产等行业管理办法，其中：《汽车零部件及配件制造行业管理办法》被市局评为优秀行业管理办法。完善《税源专业化管理团队(部门)工作事项》等相关制度，进一步梳理工作流程，构建起事项清晰、责任明确的岗责体系和考评机制。二是风险管理能力全面提升。制定《风险管理操作规程》、《风险应对统筹管理实施意见》，建立并运用汽车零部件及配件制造行业模型。依托税收风险评估及电子档案管理系统，采用风险提

4、示、专项核查、纳税评估等差别化应对措施，有效防范和化解涉税风险。三是信息化管税手段进一步丰富。运用税收征管信息系统、税收分析监控系统等平台挖掘数据，制作并发布管理预警19600余户(次)。联合区级部门和各街镇乡加强综合治税工作，制定《第三方涉税数据管理办法》，从财政、地税等部门采集各类数据10856条。设计“发票验旧大于申报”插件，实现自动比对提示17316户(次)。开发信息管税综合应用平台，便捷获取数据，自动生成重点企业一户式台账，探索实施信息化绩效考核。四是一体化管理模式进一步健全。整合工单项目，将评估核查类任

5、务归口到风险分析监控团队统筹下达，建立以风险管理为导向的一体化管理模式。修订《征管服务规范化标准化操作规程》和《征管质量考核办法》，逐一梳理明确工作环节，加大监督、管理和考核力度。五是“营改增”试点平稳过渡。加强与地税的协调配合，扎实做好“营改增”前期摸底工作，顺利完成基础资料信息传递和实地核查。开展专题培训6期，发布政策解读专栏8期，出席阳光政务热线专题活动1期，及时告知纳税人“营改增”最新政策。完善应急预案，坚持局长巡查制度，派员进驻“营改增”纳税申报辅导专区。(三)求实求是，纳税服务凸显新成效。一是扎实开展“

6、问需求、查问题、抓整改、促提升”纳税服务专项活动。利用办税服务厅、纳税人学校、纳税人座谈会、税企公告会等平台，发放纳税人需求调查表3000余份，收集纳税人需求1028条，查找问题9个并有针对性地制定整改措施9条。二是精心打造全职能办税服务厅。设立综合服务办公室，梳理完善办税服务厅和审核审批团队各项制度。深化行政审批管理改革和征管流程再造，7大类165项涉税事宜均由办税服务厅统一受理，办税环节由4-6个压缩到3个，办理时限压缩了30%。整合服务窗口职能，全面推行“同城通办”，基本实现“一窗通办、一厅办结”。改造升级基

7、础硬件设施，更换或添置自助办税终端机、刷卡缴税pos机、排队叫号机和服务评价设备。积极推广网上申报、认证和审批，小规模和一般纳税人网上申报成功率分别达89.08%和95.09%，网上认证推广率达50.77%。三是持续丰富个性化服务产品。以解决纳税人需求与服务产品供给对接为重点，推出预约定制、中英双语、双人导税、订单式等个性化服务产品。持续开展“服务大项目、培育大企业”活动，为一汽大众等16户重点税源企业提供政策上门、综合协调等服务48次。开展税法遵从评价和纳税信用等级评定，表彰4a级诚信企业23户并签订双向纳税服务

8、承诺和税收遵从协议。用好用活“风险提示”手段，推送静态风险提示100余条，发放《纳税遵从风险提示告知书》205份。灵活运用官方微博、手机报、短信平台、税企qq群等宣传媒介提供税收快讯、涉税提醒、办税导航等服务资讯，全年通过门户网站和办税服务厅公开政策信息140余条(次)，播出《国税播报》24期、原创及转发微博600余条、制发手机报13次、通过短信平台发送短信