宋振杰《员工职业行为规范通用读本》简介

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1、“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材《员工职业行为规范通用读本》图书封面出版信息作者：宋振杰出版社：中国工人出版社ISBN978-7-5008-5131-8出版日期：2012年3月定价：25元6内容提要职业化的员工，就是具有职业精神和职业行为规范习惯的员工。本书以“品德成功人生”为出发点，系统地阐述了敬业、诚信、勤奋、合作、纪律、礼貌等职业行为规范的基本内涵，并用发生在员工身边的大量案例，生动的介绍了践行这些职业行为规范的方法与途径。编辑推荐行为规范是衔接企业文化和具体岗位流程、岗位职责的纽带，体现企业核心价值观。本书在总结众多优秀企业员工行为规范的基础上，提取

2、了适用于企业员工日常工作的通用职业行为规范，生动的案例与平实的语言增强了本书的实用性与趣味性。本书是“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材，中华全国总工会宣传教育部总编，由职业素质训练专家宋振杰先生撰写，全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，中国工人出版社出版发行。作者简介宋振杰，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获

3、得者，著有职业素质培训专著《黄金心态》、《自我管理——经理人九大能力训练》、《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》、《好员工是这样炼成的》、《第一步：新员工职业化六大关键》等。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造（训练）》、《员工职业意识塑造（训练）》、《员工职业行为规范（通用读本）》、《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》、《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。近年来，宋振杰老师专注于职业

4、素质方面的研究与培训，曾服务中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、北京金隅集团、中国农业大学研究生院等500余家企业和单位。宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网，网址：6http://www.songzhenjie.com图书目录第一章职业道德成就职业人生第一节道德一、道德的内涵二、道德的表现形式第二节职业道德一、职业与职业道德二、职业道德的社会作用三、职业道德对个人的作用第三节职业道德修养的途径一、确立职业理想二、履行职业责任三、提高职业技能四、遵守职业纪律五、坚守职业良心六、捍卫职业荣誉七、强化道德自律第二章敬业——职业之基第一

5、节敬业的内涵一、敬业的含义二、敬业的特征三、敬业的层次第二节敬业的重要性一、敬业是企业成败的根本二、敬业是职工生存的基础三、敬业是职业成长的引擎第三节敬业的途径6一、强化职业神圣感二、干一行，爱一行，钻一行三、全力以赴，自动自发四、持续改善，精益求精第三章诚信——人生之本第一节诚信的内涵一、诚信的含义二、诚信的特征第二节诚信的重要性一、诚信关系到和谐社会建设二、诚信关系到企业发展兴衰三、诚信关系到个人职业成败第三节诚信的践行途径一、诚实劳动，不搭便车二、讲求信用，不玩忽职守三、主动担当，不自保推卸四、信誉至上，塑造职业品牌第四章勤奋——成功之路第一节勤奋的内涵一、勤奋的含

6、义二、勤奋的特征第二节勤奋的重要性一、勤奋是企业兴旺发达的基础二、勤奋是实现职业理想的保障三、勤能补拙第三节勤奋的践行途径一、勤于学习——知识改变命运二、勤于思考——智慧照亮人生三、勤于实践——苦练创造未来四、练好“五勤戏”，成就真功夫6第五章合作——力量之源第一节合作的内涵一、合作的含义二、合作的特征第二节合作的重要性一、合作才能使企业与员工共同发展二、合作才能提高团队的战斗力三、合作是员工获得职业成就的重要途径第三节合作的途径一、端正态度，树立大局意识二、团结互助，善于帮助他人三、与企业合作——做一个忠诚的贡献者四、与上司合作——做一个可靠的辅佐者五、与同事合作——做

7、一个积极的协作者第六章纪律——素养之魂第一节纪律的内涵一、纪律的含义二、职业纪律的特征第二节纪律的重要性一、遵纪守法是公民应尽的义务二、纪律是企业经营秩序的保障三、纪律关系到员工个人的职业发展第三节如何遵章守纪一、遵纪守法：人生的底线二、加强纪律性，工作无不胜三、操作规程：能做什么，不能做什么第七章礼仪——魅力之花第一节文明礼貌与礼节礼仪一、文明礼貌与礼节礼仪二、礼仪的特征6第二节礼仪的功能、作用与原则一、礼仪的社会功能二、礼仪对个人职业的影响和作用三、礼仪的基本原则第三节现代礼仪基本规范一、仪容仪表礼仪规范二、待人接物礼仪规