《房地产营销创新与体验式营销》课程大纲(修订版-涂20121207)

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方《房地产营销创新与体验式营销》课程大纲讲授：涂山青【课程简介】房地产“史上最严调控”已持续两年多，目前行业面临重大转型。楼市政策持续加力，市场的不确定性让行业发展和房企战略选择都陷入“迷局”。生存的挑战、发展的陷阱就在眼前。房企如何通过实施营销变革以寻求突破，是房企逆市求生的重要法门。本课程中，涂山青老师以长期的行业经验，在结合当前房地产调控政策、市场形势分析的基础上，提出房地产企业的营销变革之道，精辟讲解房地产项目开

2、发全过程体验式营销关键，帮助房企在市场逆境下变革图存。【课程对象】房地产企业总经理∕副总经理∕总监∕经理∕主管∕业务人员∕客服人员【课程特色】根据需求设计课程内容，专家讲解，案例分析，情景模拟，问题讨论，游戏互动，实战实效！【课程学习目标】通过本课程学习，你将达成如下目标：1．认识房地产市场形势与企业面临的挑战，准确把握逆市下的房地产营销方向2．认识和掌握体验式营销的理念、方法和路径3．掌握房地产项目开发全过程体验式营销的手段与策略【培训时间】1～2天【课程主要内容】新形势，新特点，新挑战，新对策！【前言】我们必须学习【营销篇

3、】一、本轮楼市调控的政策总结（0.5小时）1．本轮调控的特点分析2．中央政策上关于住房问题的思路转型二、新形势下的房企转型（0.5小时）新形势下，房企面临“两个转型”：1．市场转型加快（市场战略上）2．营销转型求生（营销策略上）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方三、房企应对新形势的思路与对策（1小时）【提示】新形势下房企面临的新挑战【提醒】新形

4、势下房企必须具备十大能力1．目前房企营销误区2.调控下房地产营销目标──必须实现“五个整合”3．调控下房地产企业营销总思路【总思路】放弃幻想，务实图存4．新形势下房地产营销总对策【秘诀】标杆房企发展探秘──标杆房企成功的四大秘诀5．房企应对新形势的营销操作建议【资料】市场逆境下房企营销创新6．调控下标杆房企的应对策略【体验篇】一、认识体验营销（0.5小时）1．什么是体验营销2．对体验营销的理解3．体验营销的6个特点4．体验营销与传统营销的区别5．从体验营销看营销模式的发展6．体验营销的核心──客户服务与被服务【知识】客户服务的

5、MOT二、房地产体验营销的六大路径（1小时）1．体验营销的四步骤2．实施房地产体验营销的六大路径详解（1）产品（2）环境（3）人员（4）情境──氛围营造（5）主题活动①主题活动十五大类②主题活动事项要领提示（6）服务◆服务理念----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方◆服务制度◆服务内容◆服务规范三、房地产项目体验营销管理（0.5小时）1．项目全面体验

6、营销管理2．项目体验营销的要素3．项目操作过程中的体验营销策略（1）项目推广中客户关键接触点（2）销售中的客户体验范围（3）销售中的客户体验元素（4）项目销售全过程的客户体验【提示】带看现场的基本动作与要领【提示】样板区讲解流程示意【案例】某项目样板房参观体验的操作规范设计【案例】售楼部环境识别管理规范【案例】样板房客户检验营销管理规范设计（5）客户入住后的物业服务体验管理要素四、房企客户体验机制的建立（0.5小时）五、【案例分析】标杆房企经典案例解析（1.5小时）课程结束，谢谢聆听！【讲师简介】房地产营销专家涂山青简介---

7、-------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方涂山青，一个致力于把先进观念植入到企业“骨髓”的培训师；涂山青，一个不仅仅满足于传授方法和技能的培训师；涂山青，一个把客户的业绩增长视为最大回报的培训师！涂山青，资深房地产策划人/培训专家。清华大学总裁班、浙江大学总裁班教练，中国房地产培训协会高级顾问，住建部中房协《城市开发》杂志特邀撰稿人，全国高企委职业教育专业委

8、员会（NCZY）特聘专家。全球500强华人讲师，总裁网金牌讲师。中国房地产培训网、中国房地产人才网、中国管理培训网、中国培训网、广东培训网、培训在线等多家机构高级顾问∕培训专家。正式出版书籍10部。公开发表论文50余篇，文章和观点被销售与市场杂志社收录《营销实践五年之路》、《