科龙企业文化纲领（要点）

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1、科龙企业文化纲领（要点）一、企业文化基本观点　　１、“一个中心”：企业文化必须服务于企业经营。　　企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。　　２、“两个基本点”：对外以顾客为导向；对内以员工为导向。　　以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。　　以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使员工满意，进而达到顾客满意。　　３、“四项基本原则”（企业精神）：开拓＝发展才是硬道理；拼搏＝不懈奋斗拼到底；求实＝实事求是图

2、进取；创新＝以变应变襄胜举。　　二、企业文化基本信念　　１、经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业。　　以探索和创新的精神，秉持科学态度，在追求合理利润的同时，充分利用人才与自然资源，致力于改善人类的生活环境，维护世界的平衡与合谐。　　２、经营定位：以制冷业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，成为多元化经营的跨国集团。　　３、经营理念：科龙集团完美宣言（一份科龙，十分完美）　　尊重个性发展，提供平等机会，满足顾客需求，崇尚公平竞争，建立高效组织，创造和谐环境，真诚回报社会。　　三、企业文化总体信念　　１、企业价值观　　信念：诚信久远，追求无限。　　为人

3、：诚实、务实、踏实；处事：信任、信赖、信用。　　２、行为规范　　信念：高品位、高标准、高效率。　　目的观：情倾人间冷暖，心系世态炎凉；　　责任观：服务社会大众，振兴民族经济；　　质量观：质量是品牌的基石；　　服务观：顾客＝同仁＝家人；　　法律观：遵守国家法律，弘扬法制精神，伸张社会正义，争做守法公民；　　财税观：争创效益，回报社会；　　人才观：以人为本，以才生财，广纳贤士，办厂育人。　　３、组织管理规范　　信念：组织明晰，制度健全，人性管理，利益共享。　　向上：合理建议，坦率沟通，积极配合，尊重服从；　　向下：关心帮助，培养激励，充分授权，带动提高；　　平等

4、式：沟通信任，和谐相处，团结协作，齐心奋进；　　对客户：爱心、耐心、关心，热情、细致、周到；　　对共同参与者：互相支持，携手共进，共担风险，互惠互利；　　对社会：增加就业机会，促进社区繁荣，创造社会价值，推动社会进步；　　对国家：以产业报国，为民族争光；　　对人类：爱心、环保、健康。　　四、集团形象策略　　人的形象：成熟化、专业化、国际化。　　事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化。　　物的形象：精品、经典、金牌。　　五、集团员工口号　　当科龙人，做最好的！