日本公司创造知识之理论与经验

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1、日本公司创造知识之理论与经验

2、第1...第1日本一桥大学Nonaka教授在一个变化莫测的经济中，一切都充满变数。只有知识是维护持久的竞争优势的一个破切。由于市场不断变化，技术快通普及，竞争者以倍数在增加，而产品几乎在一夜之间就变得老套过时，因此必须持续柜的创造新知识，并将它在组织内部广泛的加以传播，而且快通的将它应娟在新技术舆产品上，这是现今成功企业的写照。这些都是“创造知识”的公司所从事之活动，而“持续创新”则为这类公司唯一的责任。日本最佳的公司持续地展现优异的创新成果。这些公司的组织角色、结构及管理实务是值得参考又仿效的典范。人类的发

3、展由古至今，历经下列各种不同之时代，因而变得愈来愈复杂：石器时代（stoneage）、铁器时代（ironage）、铜器时代（bronzeage）、理性时代（ageofreason）。启蒙时代（ageofenlightenment）、分析时代（ageofanalysis）、资讯时代（ageofinformation），然後进入知识时代（ageofknoeaningfuleconomicresource”．）现今的企业已开始将知识视为它最有价值的策略性资源。他们深知，为维护其竞争力，他们必须好好的管理其知识资源与能力（intellectual

4、resourcesandcapabilities）。事实上，早在1930年代通用汽车的总经理史朗（AlfredSloan）就很重视商店与市场情报之搜集，以供决策及分配资源之参考。IBM则率先将它本身变成十足的“学习型组织”（learningorganization）。在现今的企业界，“知识就是市场力量”（Inbusiness，knoarketPoesR．Lincoln）教授对日式管理中的组织设计与创新（organizationaldesignandInnovation）之研究亦深受瞩目。本文的主要目的，在探讨日本公司创造知识之相关理论及个

5、案经验，内容包括下列六项：（1）美国加州大学柏克莱“知识与企业研讨会”，（2）日本人与美国人对知识有明显不同之见解，（3）知识转化与升级的螺旋式演进，（4）创造知识的四种场所（Ba）之特徵，（5）场所的转换：三个日本公司的个案，以及（6）结语。一、加州大学柏克莱“知识与企业研讨会”（一）研讨会之缘起及研讨内容加州大学柏克莱“知识与企业研讨会”（U．C．BerkeleyForumonKno）首届年会於1997年9月23与24日在该校商学院（theHaasSchoolofBusiness）举行。富士全录公司（FujiXeroxCo．Ltd．）

6、为庆祝日本一桥大学（HitotsubashiUniversity）商学研究所IkujiroNonaka教授荣任加大柏克莱商学院新设的全录知识管理首位杰出教授（XeroxDistinguishedProfessorshipinknoentRevie），成为知识管理这个新兴领域的一个发展里程碑，并藉此表示对IkuiroNonaka教授之崇敬，以及纪念加大柏克莱商学院的一百周年（HAAS100：SchoolofBusiness，100yearsofLeadership）与加州管理评论的40周年庆。参与研讨的学者们有些事先彼此就曾开会交谈过，有些

7、则早就在研究知识管理方面成就非凡，极富声望，因此，他们大家都相互了解。他们彼此间拥有一些共识，同时也存有一些歧见，大家对知识经济与知识管理在见解上既有“凝聚性”（cohesiveness），又有“多样性”（diversity），两者兼具，形成一种“平衡”（balance）。在研讨过程中，他们彼此交换观点，相互切磋，以便集思广益，并激荡出更新、更有深度之创见及结论。知识工作（knoission）？企业应如何善用知识以强化竞争优势？学术界与实务界对知识及其应用的看法有何差距？这些都是大家极有兴趣而彼此争相讨论之问题。限於篇幅，本文谨大略简介I

8、kujiroNonaka教授，并摘录该次研讨会的部分重点内容於下。（二）IkuiroNonaka教授精研知识之管理日本一桥大学教授IkujiroNonaka热爱学术研究，治学态度谨严，精勤过人。长期以来，他对企业如何创造、传播及应用知识，公司基层人员与中、高层经理人在知识管理上应扮演何种角色，如何营建有利於知识创造之环境与文化，以及如何发展新产品等之理论与实务详加精研，且获有丰硕、具体之学术成就，因而身价不凡，备受肯定。美国加州大学柏克莱商学院因而授予知识管理杰出教授荣誉，并为尊崇他而举办“知识与企业研讨会”之首届年会。早在1986年，I

9、kujiroNonaka就与哈佛大学教授HirotakaTakeuchi共同在哈佛企业评论发表“新新产品之发展游戏”（TheNeentGame）。1991年IkujiroNonaka又於同一刊