《家乐福调研设计》word版

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1、连云港家乐福超市调研方案设计在对家乐福的市场调查与预测过程中，我们在确定调研目的和界定问题等工作完成后便开始着手进行家乐福调研方案的设计，主要包括确定调研方法、确定调研内容、确定调查对象及样本容量、确定小组成员的构成及各自分工、确定调研时间进度与费用预算五个方面。1.确定调研方法（1）确定调研目的我们此次调研的主要目的是通过调查反映港城消费者对家乐福超市购物的满意程度。也希望通过调查了解连云港地区其他大型超市的优劣势、经营特色、广告策略、竞争策略，顾客在大型超市购物的消费偏好、消费习惯、消费特点

2、，增加对家乐福超市的宣传，总结家乐福在经营、管理和服务方面的优势和不足，继续保持并完善它的优势更正缺点和不足，为家乐福的经营决策提供参考的依据。（2）选择具体的调研方法我们此次的市场调研属于探索性调研，主要是基于连云港市区消费者对家乐福这家新开的大型购物超市满意度的调查，具体的调研方法以问卷调查法和观察法为主。2.确定调研内容调研的内容主要分成对消费者和竞争对手两部分（一）消费者①消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成）；②大型超市消费者的消费形态（购买花费、购买习惯、促销敏感度

3、、购买标准、卖场满意度）；③消费者对理想超市的描述；④现有顾客对家乐福超市的满意度、看法，潜在顾客未去家乐福超市购物的原因；⑤消费者对连云港市区其他四家大型超市的评价、看法和对特色的描述；⑥消费者对家乐福超市和家得福超市辨别情况。（二）竞争对手①竞争对手的广告策略、促销策略、销售策略；②竞争对手的卖场布局、产品种类及价格；③竞争对手购物的方便度、会员卡制度；3.样本设计（1）确定调研对象调查对象细分为连云港市区居民和连云港地区的其他四家大型超市。连云港市区居民按距离远近进一步分为距家乐福超市2公

4、里以内的消费者、距家乐福超市2—5公里的消费者、距家乐福超市5公里以上的消费者。（2）样本规模及选择的抽样方法我们调研的总体规模是500人，所采用的抽样方法主要是分层随机抽样。所有的被调查对象都是在街头随机抽取拦截访问的，按照有无私家车这些调查对象可以被分成2层，其中有车一族占调查总体的40%，无车一族占总量的60%。按照消费者和家乐福的距离我们将调查对象又分为距家乐福超市2公里以内、2—5公里、5公里以上的消费者，他们的比例控制在3：4：3左右。调研总体及样本分布情况如下表所示：表1连云港市家

5、乐福超市满意度调查样本分布情况距家乐福2公里内（30%）距家乐福2-5公里（40%）距家乐福5公里以上（30%）合计有私家车（40%）608060200无私家车（60%）9012090300合计1502001505004.调研进度、调研人员构成及各自分工由于不同的调研内容和不同的调研方法对调研人员的素质和经验要求不同，为了保证调研工作的进度及完成相应调研事项的质量，我们制定如下调研进程及人员安排表：表2调研进程及人员安排表阶段日期相关内容总负责人计划阶段11月29日制定调研计划XXX问卷阶段11

6、月30日设计问卷、进行预测试，问卷修正、打印XXX实施阶段12月1日访问员的挑选和培训工作XXX12月2日-12月3日进行实地调研XXX研究分析阶段12月4日对问卷进行统计分析XXX报告阶段12月5日-12月7日撰写调查报告XXX答辩阶段12月8日提交报告，制作报告幻灯片、撰写答辩稿XXX12月9日市场调研报告答辩XXX5.确定调研费用预算为了保证调研工作的顺利进行以及体现开展这项调研工作的经济性，特制作如下调研费用预算表表3调研费用预算表费用支出项目数量金额/元调研方案设计、策划费用问卷印刷费

7、调查人员劳务费受访者礼品费交通费统计分析费报告制作费其他费用1份500份7人500人7人3人1人2000501680100014024080200合计5390