护理安全隐患的分析和预防

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1、护理安全隐患的分析和预防吴景明(湖北省通城县中医医院湖北通城437400)【关键词】护理安全隐患分析和预防【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)02-0173-02护理工作中安全隐患的管理是护理管理的重点，是护理质量的保证。护理工作的安全性高低是衡量医院护理管理水平的重要标准。什么是护理安全呢？护理安全是指在实施护理的全过程中患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［1］。更广泛地说:护理安全还应括护士在执业过程中不发生允许范围和限度以外的不良因素的

2、影响和损害。随着现代医疗护理活动日趋复杂化，各种影响因素不断增加，患者在医院接受诊断、治疗、护理的同时也会面临者一定的风险，如在诊疗过程中的技术、药物、食物、心理等因素;环境中的物理、化学、生物等因素都可能直接影响护理效果和患者安危，也影响医院在患者和公众心目中的形象，甚至造成医疗成木的上升，物质消耗增加，患者经济负担加重。医院最大限度地消除护理安全隐患是现代化优质护理首先应该做到的。如何消除护理安全隐患是摆在我们每一个护理人员和管理者面前的重要课题。1.分析影响护理安全的因素1.1管理因素1.1.1管理制度不完善、不健全、执行

3、力度不够管理措施不到位是医院目前较普遍的问题。有的医院没有编制护理管理文件，没有建立规范化安全管理平台;有的虽然制订护理管理制度,但没有健全的管理组织进行监督，导致规章制度形同虚设。1.1.2上级监控缺乏力度管理者对潜在的安全隐患缺乏预见性，没有定期召开护理安全专题会对护理过程进行分析、总结。没有制订常见急症抢救流程、工作环节流程、应急预案流程、服务规范用语以及科室护理质量控制标准等，使护士在日常护理工作中缺乏有章可行、随意性较大、存在安全隐患。1.1.3护理人员严重缺编不能保证满足工作基本要求而给患者造成不安全影响或隐患。当护

4、士人手紧缺、工作超负荷时，多数护士无法适应多重角色的转换，出现角色冲突，长此以往会使护士身心疲惫，也是构成护理安全隐患的重要原因之一。[2]1.1.4对护士教育培训不足主要表现在仅注重护士的工作完成而忽视护士的在职培训提高。对护士的职业道德教育、业务培训不够以及培训管理监督不力等，这不仅是发生纠纷的主要原因也是对患者安全的最大威胁。当前护理科学和发展对护理人员的素质要求越来越高，如果不能及吋根据专业技术发展的情况进行调整，找不到奋效的途径提高人员素质，这些方面的因素对护理安全的影响将越来越显著。1.2护理人员自身因素1.2.1法

5、律意识较淡薄护士在学校和在职教育中缺乏相关法律知识教育，临床工作中往往忽视潜在的法律问题。如对患者的隐私权、患者的知情权等没冇在思想上产生足够的重视，导致与患者产生冲突。1.2.2自我保护意识不强由于护士职业的特殊性，很多吋候是一个人值班。一些护理行为冇时仅冇护士和患者参与，所冇的诊疗和操作不可能全都做到让患者签字或知情。或虽有记录但没有旁证。由于没有及吋签字或履行告之内务导致护患纠纷发生。1.2.3专业技术不熟练随着护理新观念，新技术的不断更新涌现，护理工作中复杂程度高，技术要求高的内容日益增多，这不仅对护理人员造成较大的压力

6、，而iL导致护理工作中技术风险增大。从统计学上分析：低年资护士由于专业知识不够丰富，技术操作不熟练，平吋业务学习和专业技术培训跟不上，容易导致操作失败或操作错误而发生护理差错。1.2.4以人为本服务观念欠缺在工作中责任心不强，注意力不集中，遇事容易情绪化，对患者态度生硬，冇的护理人员语言，行为不当或过失给患者造成不安全或不良后果。这常常是造成医疗纠纷的重要因素。1.2.5缺乏有效的护患沟通交流由于人员的配备不足，对病人的护理吋间相对减少。更因为许多护理人员的观念仍停留在功能制护理模式上而不注重与病人交流，导致护患间的沟通不及吋，

7、造成患者不理解，护理质量不能保证，患者不满意。1.3患者的因素：1.3.1患者的不良心境患者及家属由于疾病，特别是突发疾病的影响及经济承受能力的限制等因素，容易产生不良心境，可能导致过激行为，引发护患冲突。1.3.2期望值过高患者对疾病缺乏正确认识，对医院期望值过高，心理承受力差，就易产生焦虑、恐惧、心烦意乱等现象，如出现治疗效果不明显或病情反复，就会不信任医生怀疑诊断错误，更不听护理人员的安排,其至犯绝治疗，导致患者人为的护理不安全因素。1.3.3患者的自身素质由于部分病人所受教育的限制，素质不高，对护士工作不理解,易出言不逊

8、或有不尊重行为，也是导致护患纠纷的一个因素。2.加强护理安全隐患管理的措施和建议2.1建立和健全护理安全质量管理要针对医院护理安全质量方面存在的问题，结合医院的实际情况,制订相应的预防与控制措施，规范护理工作流程的各个环节.成立以护理部、科护士长、高级技术人员组