主管总结：关于有效沟通

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1、主管总结：关于有效沟通[主管总结：关于有效沟通]古语说：“得道者得天下，主管总结：关于有效沟通。”道，即民心。《三国演义》中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是如何有效地和“人民”沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。　　一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。　　对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：　　1、公司的规模

2、、企业文化（关键的理念）、优势、远景。　　2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。　　3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。　　4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，

3、让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。　　二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。　　能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅，工作总结《主管总结：关于有效沟通》(..)。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：　　1、言出必行。如不能做到必须及时解释或道歉。　　2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明

4、和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。　　3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。　　4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗？如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。　　5、培训并激励你的员工，让其得与进步。　　6、培养员工的责任感。　　三、关注、关心你的员工，及时肯定员工的进步。　　1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，

5、以达到一个销售好的带一个一般的促销局面（一班两个促销员），在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“XX，你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉（我承认我的态度错了，

6、不是决定出错），并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。　　2、聆听员工的诉说[Page]　　3、特别的日子特别的问候　　4、对其家人表示问候　　以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持。主管总结：关于有效沟通2　　第2篇沐足楼面主管工作职责　　〖预览〗篇一：沐足楼面员工培训计划表XXX沐足楼面员工培训计划表1、2、3、培训时间早上：10:00-12:00，下午14:00-18:00培训地点：XXXXXXXX培训内容项目计划表如下：XXX

7、XXXX2014年7月28日制表人：XXXXX篇二：沐足楼面培训大纲XXXXX沐足楼面培训大纲1、集合整队点到，男女站姿企业文化①以3秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3····10报数完毕。②男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至上。③我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的佼佼者”④我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般团队。⑤我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越