eMarketing世纪营销创新焦点.doc

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1、eMarketing21世纪营销创新的焦点市场和营销方面正在发生一场革命新环境——新符号——新世纪——新规则——新策略    引子：新“淘金热”    2000年2月，美国硅谷。    前后一个多月时间，笔者之一有机会身处美国西海岸，从旧金山到圣地亚哥，沿101高速公路穿梭，在硅谷的核心地带圣荷西(SanJone)及其原动力之源斯坦福大学漫游，亲身感受美国“第二次西部淘金热”的狂潮，领略电子商务神话般的变化和延展，目睹全新的企业——网络公司的迅猛崛起和极年轻的知识企业家的风采，技术和商业的创新令人目不暇接，世界变化之快给人造成了最深的冲击。    硅

2、谷的澎湃动力显而易见：    ●每天产生66个百万美元富翁；    ●工资增长高出全美平均数5倍；    ●每5天一家公司上市；    ●全美600家风险投资公司一半云集硅谷；    ●全球最大的100家高科技公司有20％在硅谷，如著名的Intel、Cisco、Sun、Nescape等等；    ●……    美国西部第二次“淘金热”中，含金量最高的一块面向E-Commerce(电子商务)。在电子商务迅速受到各行各业和全社会青睐的背景下，其切入点有三个不同的方向：    ●技术的角度    构成电子商务平台的两块基石分别是电子数据交换和电子支付，此外

3、，电子后勤供应也是必不可少的组成部分。    电子商务隐含两个现象：数字化和链接。数字化包括把文本、数据、声音和图象转化为“比特”流，它可以惊人的速度从一个地方传输到另一个地方。链接包括创建网络并表明世界上大多数业务都是在连接人与公司的网络上进行的。这些网络在只连接一个公司内部的人员时称为内联网；在把一个公司与它的供应商和消费者进行连接时称为外联网；在把用户与巨大的“信息高速公路”连接时被称为互联网。    近年来，互联网和网上供应商每年以100％以上的速度增长的情况说明，互联网应用得越广泛，它被用于电子商务的程度越高。互联网软件等技术成为电子商务的

4、技术支柱和推动力。    ●市场的角度    电子商务的生命力在市场，“市场导向或顾客导向”比“技术导向或工程师导向”更重要，而在互联网这个全新的平台上如何做营销，它与传统营销的不同等，已成为重大问题。这正是本文的切入点。    ●社会(法律)的角度    在新的环境下，如何界定及管理电子商务中的安全、犯罪、隐私权等对社会的影响和冲击问题，基本上是法律、社会学角度关心和要解决的问题。    新关注：    全球营销学者对21世纪的讨论    在21世纪到来之前，21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，进而关注的焦点也并不集中。   

5、 有两个令人瞩目的事件值得提到：一是1999年世界上一批著名营销学者对新世纪的营销发展进行了广泛的思考和展望，试图回答“新世纪的营销会有何创新”这一方向性问题。尽管网络营销受到大的关注，但讨论的答案内容涉及24个营销主题，对未来发展的看法显得很多元化。另一件事是，著名营销大师P·科特勒教授出版了他的代表性著作《市场营销管理》的第10版，特称为“世纪版”。他在世纪版的最前面增加了新的一章，专门讨论21世纪营销的发展问题。以上这两件事表明，关注“新世纪的营销创新”是一个战略性的重要问题，是一个赢得主动的制高点。    如果说，仅仅在一年前全球营销学者们对

6、未来发展似乎还不十分肯定的话，那么，今天我们已可以有信心地说，21世纪营销创新的焦点已经开始清楚地显露出来，它就是eMarketing——互联网营销!    新环境：    新旧世纪营销的主要区别    21世纪的营销将围绕互联网营销(eMarketing)这个新焦点展开，其最基本的理由有两个：一是信息技术的迅猛发展成为互联网营销发展的助推器；二是消费者行为的变化成为互联网营销发展的原动力。    全球化和技术进步的力量促使营销向适应最新环境变化方向发展。市场和营销方面正在发生一场革命，eMarketing与20世纪的营销比较，在环境方面有以下重要区

7、别：    ●市场环境改变：信息时代，互联网环境。    ●媒体变化：从电视、报纸、广播等传统媒体转向互联网成为主要的新媒体。    ●消费者不同：新世代，从大群体营销转向个体营销。    ●营销职能外部化：顾客成为“兼职雇员”，不是被动的，而是变成主动参与营销活动的必要的合作者。    从营销趋势方面看，在以下12个方面将会显现新发展：    ●从消费者或使用者角度定义产品或服务的用途：消费者正是从这种自己定义的用途上获得某种满足；其次更加智能化、不断创新、设计简洁、便宜但不一定是低价位、更小成为产品或服务的发展趋势。    ●品牌作用会更大：品牌

8、作为代表优秀的国际标准的形象，能够跨跃语言文化的障碍而进行交流，因此，在网络世界中其作用会更大。    ●外