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1、验光师上岗管理制度1）验光师必须遵守美多眼镜《员工守则》,严格掌握医学验光配镜原则,为不同职业,不同需求的顾客,快速准确的验配一付精美舒适的眼镜。2）接待顾客必须热情、耐心,指导顾客正确的配戴眼镜并耐心的解释顾客提出的问题,详细地给顾客灌输科学地保护眼睛的方法。3）掌握各种仪器的使用方法,定期维护每天擦洗,每天擦洗仪器及验光片。4）掌握电脑验光，检影验光和主观验光、雾视、散瞳的方法。做好医学验光的各个环节,科学合理的开具验光处方。5）精确测量瞳距、特殊镜片、高价位镜片，治疗型眼镜还要精确测量单眼瞳距和瞳高。6）熟悉青光眼的临床表现,对眼高压的
2、患者能做应急处理.掌握裂隙灯检眼镜的使用方法。能指压法测眼压,检查前房的深浅、视神经有无水肿萎缩,黄斑中心凹有无反光，黄斑变性等。7）熟悉眼部每条肌肉的功能和它们之间的协同和拮抗作用,掌握斜视,弱视,隐视的分类和形成的原因，掌握斜视、弱视、隐视的治疗方案，针对不同的顾客给予配戴合适的治疗型眼镜。8）熟悉角膜、结膜、泪囊的结构和性能，熟悉地运用裂隙灯做外眼的检查,能熟练地做隐形眼镜配戴前检查。9）掌握隐形眼镜材料的特点，制作方法和隐形眼镜的配戴方法；掌握对隐形配戴者舒适度的评估；掌握配戴隐形不适者的处理方法；掌握对隐形引起的炎症能迅速对症治疗。
3、10）掌握渐进镜片、双光镜片、染色镜片、变色镜片、非球面镜片、偏光镜片及太阳镜的功能和优缺点；指导顾客正确配戴眼镜，指导青少年使用青少年渐进镜片,延缓近视的发展及如何缓解眼睛疲劳；指导成人合理使用渐进镜片。11）应协助卖场作好镜片,镜架的宣传,给顾客眼睛最好的保护。12）验光师不允许私自为顾客定做眼镜,不允许将顾客介绍到别的眼镜店配镜,违者将扣发当月工资并予以辞退。13）验光师应提高自身业务水平，禁止让顾客到别的店去验光。14）遇到顾客因配光度数不适应的，验光师应尽量用专业知识给予合理解释，避免镜片报损。15）验光师每月允许3片镜片报损，从第
4、4片报损的镜片起，将按报损镜片销售额的二分之一进行赔偿。16）本着企业与顾客双赢的原则去妥善处理每一次售后服务，将企业损失降低到最小化车间加工人员管理制度加工人员肩负品质保证之责任，要求迅速、准确、低损耗，并且严格品质检验，杜绝不合格产品落到顾客手中。我们希望顾客在本公司所配的每一副眼镜都是配戴舒适加工精美的“极品”，让顾客乐意配戴并爱不释手，同时也希望加工人员获得一个安全、整洁和舒适的工作环境，所以必须严格执行以下规定：（一）执行范围所有加工人员，包括加工师和助理加工师（二）技术规定1）遵守国家制度标准,按验光处方加工镜片。2）禁止利用公司
5、资源加工私活,一经发现立即辞退。3）认真学习新技术,提高业务能力。4）早班上班前打扫加工室卫生。5）上班前检查每台机器是否能正常运转。6）晚班下班前负责每台机器的清洗维护,保持机器干燥,洁净。7）禁止用扫描仪扫描镜圈不干净的,劣质镜架,否则扫描仪损坏;当事人全部责任。8）平常扫描仪不用时应保持扫描仪清洁,干燥。9）每个星期废水废料要保证下水管畅通,无渗水,漏水。10）操作机器使用正规方法,违规操作造成镜片.镜架.机器破损.损坏,当事人负全部责任。11）发现机器故障及时上报店长并和厂家及时联系维修,同时及时填写机器维修档案。12）加工镜片前应检
6、查镜架有无掉漆瑕疵,电镀有无脱落,镜架有无擦伤,鼻托脚套有无损坏毛边。13）加工室加工镜片前应检查镜片有无气泡,划痕,膜层有无脱落,颜色.镜片底色.染色片颜色是否一致。14）加工好的成镜应保证瞳距、瞳高、轴位应在符合国家标准，特殊镜片、戴镜敏感者、高度近视、远视、儿童治疗镜、高档镜片保证丝毫不差。15）加工好的成镜,镜腿是否可以平行打开,闭合,是否对称,镜腿打开后正反放置是否平稳。16）加工好的成镜,闭合后镜腿是否能处同一直线。17）成镜左右托叶是否平行。18）镜圈左右是否对称,不变形,大小相同,无漏缝现象。19）加工好的成镜从侧面看是否在一
7、条直线,镜片和镜腿下缘应略成15度左右夹角。20）成品镜架印刷要求完整、美观。21）有出柜成镜应保证100%合格。22）树立服务意识,积极协助卖场做好销售,帮助卖场做好售后服务。23）取镜处下班后由加工室协助顾客试戴调整。24）报损制度：报损额每人不能超过500元,超过500元的按零售价的50%处罚。25）本着企业与顾客双赢的原则去妥善处理每一次售后服务，将企业损失降低到最小化。（三）工作标准1）遵守《基本礼仪》要求；工作时必须穿着制服，注意仪容仪表；2）必须保持加工室整洁；3）严格遵守作业流程，严把品质关，不允许将任何一副有瑕疵的眼镜交到顾
8、客手中；4）每副眼镜应在顾客取货前及时加工，不得拖延；A、当加工量在三副以上时，应根据情况全部开机；B、要求半框，全框上机后十五分种之内完成；C、要求无框二十五分钟
