物流客服实践报告[2]

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1、物流客服实践报告[2]少不必要的时间浪费。（5）仓库的管理体系应该逐步完善起来，可以分区域管理，明确自己的负责范围，细化工作流程，这样子就可以使责任到位。八、总结总而言之，在正邦商超物流配送中心的这一个月里，使我对中国物流现状有了一个进一步的了解，并不像我们想象的那样容易操作。要想改变物流的现状得增强投入的力度，及培训的力度。在工作过程中，让我感触最深的四个字就是“负责”和“认真”，通过实践也学到了很多书本上没有的知识，即增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力，丰富了生活阅历，这将是那个是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，从根

2、本上解决了我的一些思想认识问题，促进了自身世界观的转变。【篇四】:物流实践报告大学生超市打工寒假社会实践报告社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的大事，也是大学生自我能力培养的一个重要方式。另外在这段时间里我们可以发掘出自己的爱好，做很多自己想做的事，但平时又没有时间做的事，有的还希望能通过暑期实践接触到一些大学里所接触不到的事物、学到无法通过课本来学习的社会知识，也希望通过暑假这个较为难得的机遇，检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，找出自己的不足，来锻炼自己，完善自己，实现自我价值，因此

3、对于我们在校大学生来说，能在寒暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。由于我是初次在物流公司兼职，对物流公司的各宗运作仅限于书本上的知识，对实际中操作中的各种环节还是不太熟悉，因此就从简单的上货，我初进道益物流公司的时候，被分配在快运部，第一个星期我们有5个同事在客服部实践。客户部的主要工作就是接客户的电话，公司有完善的客户服务系统，使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应

4、的责任，这个系统大大规范了人们的行为。客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简单，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度。在客户部实习的一个星期，我们学简单会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认。第二个星期，我就去库房实践了，早上我们一般就是贴标签，下午的时候跟司机出去送货。司机们送货一般都没有固定的位置和客户，只有少数的顾客是固定的，这就要求每一个司机对所处地区的地理位置很熟悉，要把客户

5、委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点，同时还要提货，整个过程都是司机独立完成的，很累。在库房进行货物装卸流程的实习，库房装卸货物，先调车靠台，由库房负责人去仓储前台领取清单（该车所装货物的信息），首先先观察货物的装车情况，看是否整齐，再核对清单，看有是否可以直接倒车或送货的货物，了解清楚后，如是自提且货量大的，并且货物可以直接全部找出的，及时通知客户办票提货，进行直接倒车，避免二次装卸；如是送货的，货物又能全部找出的，就及时和送货部进行协调，由送货部负责进行客户通知，进行倒车送货。其他特殊情况（客

6、户不能及时来提，电话打不通等）货物和零担货物，进行卸车拉入仓库码放整齐，装卸时禁止野蛮装卸，对易碎等物品做到小心轻放。其实每次的社会实践下来，都有那么一丝的放弃念头，但后来想想工作有哪个不辛苦的，做事情也要有始有终，既然自己选择了，就要坚持下去。也是这样的经历，让我深刻的体会到了赚钱的不易，感受到长辈的辛苦。另外也让我提前了解了社会，对这个社会提前有了认识。并且也看到了自己的不足，当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，也让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以

7、免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的实践，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！而且要学会付出，虽然以前一直听着别人在讲只有付出才有收获，但没有亲身经历过时不会真正体会到的，但幸运的是我已经尝试了先苦后甜的滋味了。经过两星期的实践，让我从中领悟到了许多东西，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础上，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力并且了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中提到促进作用，并结合

8、所学的理论提出改进意见。工作的时候要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管做么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定