商务智能技术的应用-企业智能化决策与管理研究

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1、商务智能技术的应用:企业智能化决策与管理研究

2、第1内容加载中...　商务智能门户的一般架构如图1所示。它涵盖了商务智能的架构过程、技术基础(数据仓库)以及展现平台。(1)商务智能的架构过程。数据获取与管理。从不同的数据源获取有用的数据，对数据进行清理以保证数据的正确性，将数据经过转换、重构后存人数据仓库或数据场(这时数据变为信息);数据整理与分析。通过合适的查询和分析工具、数据挖掘工具，对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识);信息展现与表示。将管理与决策所需知识呈现于用户面前，支持管理与决策。(2)商务智能的基础架构:数据仓库。商务智能系统的主要技术基础是近几年逐渐

3、成熟起来的数据仓库(Datra之类的集成应用系统，但是还没有获得收益，商务智能的引人可以帮助企业整合这些集成应用系统，使这些相对独立、各自为战的系统发挥更大的作用，使数据信息得到更有效的利用。2.企业商务智能技术的应用:若干建议(1)不要盲目跟风，要根据企业自身的特点考虑是否应用商务智能技术，以及构建怎样的商务智能系统。由于各个企业在市场中的地位、发展理念、战略目标、规模实力等等情况的迥异，并不是每个企业都适合实施商务智能技术，也并不是每个企业都建立"面孔相似"的商务智能系统及平台。如在我国，对于信息化进行较早的行业，如电信和金融，已经有几十年的电子化经验，并有非常好的开

4、发队伍，BI也就成为它们的必然选择，并需要一个完整的商务智能解决方案。而另外一些企业(如中小企业)，不可能像银行电信那样投资大量资金做商务智能，或者也不需要非常全面的BI解决方案，它们所需要的商务智能必须是一个非常简单、适用、易安装、易操作的系统。因此，企业在实施商务智能技术时切不可盲目跟风，"亦步亦趋"，一定要深人调查研究，进行详尽的可行性分析，多倾听专家的意见。(2)树立商务智能技术应用的成本收益观，切不可盲目认为只要构建了自己的商务智能系统，就会获得"一本万利"的效果。成本收益分析是经济学的基本分析工具，它对企业战略管理与决策也同样适用并十分重要。商务智能系统的构建

5、是要耗费成本的，如整个系统硬件的配置、商务智能软件的购买与更新、熟悉商务智能工具和分析的管理人员和业务人员等人力资源的培养，等等，这些都会花费企业大最的人力和财力;而另一方面，商务智能技术给企业带来的收益可能是渐进的、隐蔽的和不可预测的。一般而言，只有当建立商务智能系统的收益大于成本时，BI的建立才是理性的。当然，值得注意的是，商务智能给企业带来的收益可能是远期的潜在收益，因此，在进行成本收益分析时一定要有长远的目光，不能因为一时的急功近利而因噎废食。(3)应用商务智能技术既要充分考虑技术因素，还要注重相应企业文化及理念的培育。毋庸质疑，商务智能技术对大力提升企业的智能化

6、决策水平提供了新的工具和手段，但企业能否真正从商务智能中获得预期的效果，既取决于一些技术因素，还会受到诸如企业文化理念的影响。技术因素包括实施商务智能的数据仓库技术、专家智能系统的进步、相应配套计算机软件的开发等等。而文化因素则是指企业能否塑造自身独有的企业文化，而这种企业文化的塑造必须是能够不断吸纳和整合企业的各种运作理念并穿于整个企业的日常管理和经营之中，当然也包括对商务智能理念和思想的整合与贯彻。事实上，成功的企业文化，其力量是无穷的，它能将企业的战略、组织、结构、资源等有序结合起来，以在竞争中保持一种整体优势。(4)建立完善的企业信息系统，做好实施商务智能的基础性

7、工作。商务智能的目的，就是要根据数据仓库中的历史数据，帮助企业管理者做出决策。成功的数据分析与挖掘应用依赖于大量的、长期的、真实的历史数据积累，对于许多信息化建设起步较晚的企业，首先踏踏实实地做好基础数据库的建设更为重要，这也是为进一步走向商务智能打下基础。