店铺诊断调研doc

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1、服装直营店铺诊断调研25八：营销政策、销售政策、诊断九：极端店铺案例分析十：人力资源及薪酬结构十一：形像道具及装修诊断十二：统一性诊断十三：信息反馈系统诊断十四：分析系统决策系统诊断一：铺店的数量、销量、质量、诊断二：店铺历史诊断三：周期性、规律性研究诊断四：店铺选址诊断五：店铺成本、商场扣费、店铺盈利模式诊断六：商品及毛利诊断分析七：客户诊断诊断调研目录八：新店、旧店诊断九：选址诊断十：人力资源诊断十一：形像道具及装修诊断十三：统一性诊断十店铺管理及制度、诊断十二：客户价值诊断十反馈系统诊断2

2、5一：铺店的数量、销量、质量、诊断1、目前我们公司一共有多少家直营店？2、这些店分别分布在哪里？规模最大的分布在哪里？销量最好几家分布在哪里？销量最差分布在？3、目前我们公司一共有多少家是盈利的？持平的是多少家？亏损的是多少家？4、我们的直营店一般有多少平方？最大的有多少？最小有的多少？一般的有多少？5、销售量最好的是大店、还是中小店、原因是什么呢？6、所有直营店各自的盈亏平衡点是多少？7、所有店铺相加的盈亏平衡点是多少？量本利平衡是多少？8、现在所有的直营店铺一个月的销售总量是多少？9、现在所

3、有的直营店铺一个月的总成本是多少？10、现在我们所有直营店铺的一个月盈亏情况是如何的？11、现在所有的直营店铺的总客户量是多少？12、生意销售额最好的几家是哪几家？一个月分别销售额是多少？中等销售量的是哪些？做得最差的是月销售额是多少？13、25几家店铺中销售最好的原因是什么？有哪些因素？哪几个是重点的？他们的成本是不是所有店铺中最重？（历史性、人流量、价格、选址、客户群、大环境、竞争格局）1、做得最差的几个店铺，差的原因是什么？有哪几个？哪几个是重点？二：店铺历史诊断1、开公司以来，曾经最多直

4、营的时候是多少？2、这种典盛时期的现象一共维持了多少年？3、什么开始衰落的呢？后来总结衰落的主要几个原因是什么呢？4、曾经最少直营店的时候是多少？一共维持了多久？现在是一个什么状况？5、我们最早是什么时候开直营店的呢？发展到第五家一共用了多长时间？第十家的时候呢？6、当时决定开直营店的时候有没有一个统一的统筹和规划？7、到目前为止，店龄最长的是多少年？店龄最短的是哪些？一般的店龄是多少？8、店龄最长两个店铺销售情况如何？盈利状况如何？还是原来销售团队吗？9、开直营店的时候，有没一个清晰的操作文件

5、、或者清晰的操作计划及发展计划？10、转型开直营店的时候，网络销售及渠道运作是如何平衡的呢？还是中断其他方式的销售呢？11、当时直营店占了主要的销售方式的时候，企业内部架构是如何搭建的呢？12、当时新开店铺的成功盖率有多高呢？或者存活率有多高呢？25三：周期性、规律性研究诊断A：行业淡旺季的周期性1、我们所认知的店铺或者行业有哪些周期性？2、一年四季当中、南方及北方市场的淡旺季分别是什么时候？3、这些淡旺季的周期性有没曾经用图表的方式清晰表达过？4、长江以南市场，旺季从什么时候开始？持续多少个月

6、？从旺季到淡季，中间的过渡时间用了多久？5、长江以北市场，旺季从什么时候开始？持续多少个月？从旺季到淡季，中间的过渡时间用了多久？6、南北市场旺季的时候，什以类的商品销售量最大？比如上服、裤子、连衣裙子、帽子、包包、鞋子？销量排第一的是什么类目？第二？第三？第四？南北都一样吗？7、南北市场淡季的时候，什以类的商品销售量最大？比如上服、裤子、连衣裙子、帽子、包包、鞋子？销量排第一的是什么类目？第二？第三？第四？南北都一样吗？8、我们有及同行有没有一些反周期的策略？如果有是什么样的策略？9、造成这种

7、淡旺季的原因是什么？分别有哪些因素呢？哪些是主要因素呢？如气候、节日、文化、习惯、科技？10、南方及北方市场一般流行什么样的款式及时装？北方市场一般流行什么样的时装及款式？25B：投资的周期性及规律1、这个细分市场、加盟或者开店铺需求最旺盛的时候是什么季节？南方有差异吗？2、这个投资开店旺季的时间持续多长？是什么因素决定他的时间长度的呢？3、这个投资开店淡季的时间持续多长？是什么因素决定他的时间长度的呢？一年有几个这样的周期、大小周期性是什么？4、这个细分市场，开店投资的主要人群是男性还是女性，

8、各自的占比是？南北有差异吗？5、这个细分市场的经营者，一般在什么年龄范围内？主流是什么？排在第二的是？6、这个细分市场的投资者，会通过什么方式或渠道寻找到这些服装经营项目的呢？网络、或专业网站、服装杂志、朋友介绍、批发市场、南方服装产地考察、服装展会、电媒、等、他们的主流方式是什么呢？第二主流的是什么方式呢？第三呢？南北有差异吗？C：消费者的周期性1、这个细分市场消费者一年当中喜欢什么样的季度或月度逛街买服装多？2、这个细分市场消费者一个月什么周最喜欢出来逛商店？3、这个细分市场消费者一周工作日