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1、在网络环境下图书馆流通服务的工作论文..毕业摘要：在当今的网络环境下,网络时代不同层次的读者对信息需求的变化,以读者需求为导向随时调整服务内容,争取更大的社会效益和经济效益。关键词：网络环境;图书馆工作1网络环境下高校图书馆流通服务工作的变化流通部是图书馆读者服务工作中最基础、最重要的工作,是服务读者的工作窗口,用于满足读者纸质文献的借阅需求.长期以来,手工操作方式制约了流通服务的水平和质量,使其成为图书馆技术水平不高、技术含量较低的部门.首先,网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用,使流通部的工作
2、发生了巨大变化,目前,读者在很短的时间内就可办理完图书的借阅手续。操作方法和技术手段的变革是其服务创新得到技术保证,使其有了更广阔的实践基础.其次,..毕业网络技术在高校图书馆流通工作中的运用,也为图书馆员的管理和研究工作提供了良好的平台。凭借图书馆自动化集成管理系统的流通子系统,可以统计出各类图书的流通状况以及读者的图书需求趋向等,这些数据可成为研究读者工作的最原始、最可信的资料。此外,高校图书馆流通工作环境的变化也对工作人员的素质提出了更高的要求。计算机操作技能、图书馆学专业知识、其他学科专业知识等将成为
3、流通服务工作人员的必备素养.2网络环境下提升高校图书馆流通服务工作质量的措施以网络通讯技术为核心的高新技术在图书馆的全面应用,带来了传统图书馆管理方式和服务方式的全面改革,使图书馆发生了质的飞跃。其意义在于计算机取代手工工作方式,提高了工作效率,避免了体力和简单脑力劳动的重复,并把图书馆员从手工劳动中解放出来,但在高校流通服务过程的实际操作中也普遍出现了一些新的问题.2.1计算机及条码技术的管理实行计算机及条码技术管理大大提高了工作效率,相应缩短借还时间,既方便了读者借书,又可查询图书去向。采用计算机管理后,
4、图书流通管理虽可达到准确、快捷和方便,其操作过程也极为合理、简捷。但在实际操作中往往会出现一些问题。如图书数据录入人员由于一时疏忽,将图书数据录错或漏录,造成读者借阅信息与所借图书不符。重码现象使得不同的图书有相同的条码,给工作带来混乱;流通自动化系统运行时会出现故障,造成死机,使已经借或还的图书读者链强行断掉,造成借阅信息的差错。这就要求我们每个图书馆员要加强网络技术的学习和具备设备维护能力,保证机器的正常运转,出现非正常情况要及时纠正,不能解决要及时汇报,需得到技术服务部门的支持.2.2书库管理计算机网络
5、技术在流通服务工作中的实现,大大提高了图书借阅效率。目前,大多数高校图书馆都已实现了开架借阅.有的读者把条码涂上色、搞坏、甚至撕掉、偷换,严重妨碍了图书流通和工作效率。因此,要重视强化对书库的管理。书库管理的好坏,关系到开架借阅的成败。加强书库管理应采取的措施是:建立并不断完善岗位考核责任制,实行定额管理和目标管理相结合。合理配备人员,发挥不同层次人员的优势,使书库管理高效率运转。书库管理人员除了借还书之外,还应该做到整理图书,维护借阅秩序,做好读者辅导和读者宣传等项工作.2.3加强与读者的信息交流,提高读者
6、自我服务能力网络环境下,流通部应该发挥“窗口”作用,加强与读者的交流。流通部拥有大量的读者,要利用这个机会,采取各种形式的活动,多与读者沟通,听取读者对图书馆的建议和意见,了解他们的心声以及他们的信息需求,加深图书馆与他们的感情,提高图书馆的知名度和诚信度。流通部工作人员要充分利用自身接触读者多的机会,让读者学会在网络环境下使用图书馆的信息资源,认真细致地指导他们,教会他们充分利用现代化设施,来满足自己的信息需求,辅导读者利用计算机检索文献,上网查询自己的借还情况等,以提高读者电子信息资源的迅速获取和有效利用
7、、提高读者新环境下的自我服务能力.2.4不断提高馆员业务素质馆员素质是影响流通工作的决定性因素。在流通部门采用计算机借还图书,这只是技术手段的改善,起决定作用的仍然是人的知识和能力,而且现代化的图书馆也不再局限于传统的借借还还。馆员在快速办理借阅手续,在接待读者和巡视书库过程中,还要解答读者提出的各种问题。因此,流通部工作人员要提高服务质量,需做到以下几点:要有良好的职业道德,具备“以人为本,读者至上”的服务理念。要有丰富的科学文化知识和牢固的专业知识,应该掌握图书馆学、情报学基本知识应具有计算机应用知识,并
8、熟练掌握计算机网络技术和相应的外语知识。熟悉以计算机为主的现代通讯技术和现代信息技术,能利用现代化的手段快速获取信息资源和传递信息产品,以适应现代化的情报信息服务的要求,要熟悉馆藏及其各项规章制度和业务,精通目录体系,能实现藏书、外借、阅览、咨询一体化的服务。在加强馆员爱岗敬业的服务意识的同时要加强对馆员的专业技术培训,尤其是计算机现代化技术的培训.
