市场营销学(吴健安)

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1、市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材设计创作：王旭　吴健安9/8/20211Ch01市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一节市场营销与市场营销学第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示9/8/20212Ch01市场营销与市场营销学学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市

2、场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。9/8/20213Ch01市场营销与市场营销学第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能9/8/20214Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家9/8/20215Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念［2］1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、市场的形成要素：消费者；产品

3、或服务；交易条件3、买方需求是决定性的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力9/8/20216Ch01市场营销与市场营销学行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通9/8/20217Ch01市场营销与市场营销学二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在9/8/20218Ch01市场营销与市场营销学菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。9/8/20219Ch01市场营销与市场营销学美

4、国市场营销协会的定义Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.9/8/202110Ch01市场营销与市场营销学市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的

5、产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。9/8/202111Ch01市场营销与市场营销学营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）9/8/202112Ch01市场营销与市场营销学课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。9/8/202113Ch01市场营销与市场营销学事件营销9/8/202114Ch

6、01市场营销与市场营销学地点营销和服务营销9/8/202115Ch01市场营销与市场营销学经历营销和信息营销9/8/202116Ch01市场营销与市场营销学企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政治家需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要营销视野营销在我们的　　　　生活中无处不在［1］9/8/202117Ch01市场营销与市场营销学总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必

7、须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。营销视野营销在我们的　　　　生活中无处不在［2］9/8/202118Ch01市场营销与市场营销学三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用9/8/202119Ch01市场营销与市场营销学专家妙论顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。—管理大师彼得·杜鲁克9/8/202120Ch01市场营销与市场营销学四、市场营销与企业职

8、能企业的基本职能市场营销≠销售。市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。市场营销创新9/8/202121Ch01市场营销与市场营销学专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销