基层管理者的五项修炼

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1、优秀班组长的五项修炼人力资源部2021/7/5培训内容第一项修炼：工作教导第二项修炼：激励与士气第三项修炼：沟通第四项修炼：时间管理第五项修炼：执行力训练案例2021/7/5第一项修炼：工作教导2021/7/51.1领导方程式责备2赞赏3教育5培育人才＋＋＝2021/7/51.2精神的教导学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。2021/7/51.3教导的技巧准备：教材、教具、实物、图案、场所、时间创造学习气氛：和谐、融洽、轻松不放松、互动激发学习意愿：明确教导主题、基本工作要求、对其工作的重要性、可获得智能或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、必备的升迁条件

2、示范、说明：将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看，不要超过他的理解力，语气及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚，尽量一次提一事，一开始就要教导正确，第二次再做给他看，并强调每一步骤的重要。2021/7/51.3教导的技巧（续）试作：让他试作，有错误时加以改正；请他一面试作，一面说出主要步骤；让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解；引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力；试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养“自动自发”去做；考核：请他开始工作指定协助他的人常常检查，并鼓励发问逐渐减少指导，由其自行完成熟练度、标准度、品质度的考

3、核2021/7/51.4新员工培训人力资源部的培训：公司管理制度说明部门培训：介绍环境介绍同事认识，指导各上司的称呼方式介绍担任工作教导者（师傅）介绍工作角色及工作职责加强人力资源部培训的部分内容岗位技能培训：作业指导及注意事项2021/7/51.5在职员工培训2021/7/5二、激励与士气2021/7/52.1激发部属工作意愿的应有认识先要具备能受部属仰慕的能力；不要辜负部属的工作意愿；只有利诱与惩罚的管理是行不通的；使部属亲身体验到工作的意义；要引导部属产生兴趣；诉诸于视听的有效教导；率先示范比说明更能強烈迅速地铭记在心2021/7/52.2马斯洛需求理

4、论保障或安全的需要尊重需要归属或承认需要生理需要自我实现需要2021/7/5其中生理需要和安全需要称为:基本的低层次的需要，社交、尊重和自我实现需要称为:发展性的较高级需要。2.2马斯洛需求理论3)有尚未满足的需要才能影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用4)人的需要由于重要程度和发展顺序不同，可以形成一定的层次性。只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生高一个层次的需要。5）人的行为是由主导需要决定的。2021/7/52.2马斯洛需求理论需求层级说明期望自我实现独立自主设定目标独立自主达成目标自己升迁管道是否明显地位受到肯定获得相当名份能够发挥所长工作具

5、挑战性前途充满希望被尊重工作绩效是否被同事尊重工作绩效是否被主管尊重自己的处事能力是否被同事尊重自己的处事能力是否被主管尊重由工作区域推及到生活区域基本的互相尊重强烈的期望被尊重团体的一员工作之余考虑与人相处之关系自我定位选择个性与兴趣相近之同仁相处自己的人际关系是否被认同自己是否为一团队的必然成员由工作区域推及到生活区域良好的人际关系合用的教育训练和谐的组织认同安心自动参与气氛积极愉快2021/7/52.3马斯洛需求理论（续）需求层级说明期望安全工作是否有保障工作安全性工作卫生性生活起居之保障,安全,卫生生病是否有医疗由个人推及到亲人安全的职位保障异外的保

6、防制度医疗的的保障相关的福利设备合理的工作环境生理基本食衣住行三餐温暖遮风避雨基本交通由个人推及到亲人基本的待遇资金基本的饮食基本的起居2021/7/52.4双因素理论保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就2021/7/52.5公平理论OP——对自己报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉2021/7/52.6强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会

7、重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。及时反馈。原则2021/7/52.7激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气2021/7/52.8激励形式物质激励工资、福利、奖励精神激励目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励2021/7/5目标激励解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。描绘未来机会使每个人

8、都能看到自己的角色和贡献。在向他人传达对未来的看法时