湖南省政府网站绩效评估指标体系（县市区政府门户网.doc

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1、2011年湖南省政府网站绩效评估指标体系（县市区政府门户网站）一级指标二级指标三级指标权重说明政务公开30政府信息公开24主动公开17新闻发布会1对政府新闻发布会的公开情况。政府工作动态2考核政府网站对政府工作动态的公开情况。人事信息2对本级政府人事任免相关信息的公开情况。法规、文件及解读3考核政府网站对法规文件的公开情况；及对法规文件解读的公开情况。规划计划及解读3考核政府网站对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划及规划计划进展的公开情况；及对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计

2、划的解读的公开情况。统计数据3考核政府网站对本级政府统计数据的公开情况。财政信息3考核政府网站对本级政府财政资金的预算分配、使用情况和决算报告、行政收费、政府采购的公开情况。依申请公开3依申请公开栏目1依申请公开栏目的建设和使用情况。依申请公开要素1依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。在线受理1受理申请情况、处理结果和相关统计情况。信息公开目录4本级政府目录2目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容；目录内容的更新维护情况。本级政府各部门目录2目录框架设计与业务职能设置

3、的结合情况；目录能够直接链接信息内容；目录内容的更新维护情况。内容保障66县市区政府网站对上级市州政府门户网站内容保障情况。在线服务30公共服务19.5教育领域服务1.5对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。社保领域服务1.5对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。就业领域服务1.5对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。医疗领域服务1.5对看病就

4、医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。住房领域服务1.5对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况。交通领域服务1.5考察政府网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。证件办理服务1.5对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。企业开办服务1.5对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供

5、情况。资质认定服务1.5对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。经营纳税领域服务2对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等服务的整合提供情况。婚育收养领域服务2对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况。公用事业领域服务2对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况。网上政务服务系统10.5服务事项上网率5县市区办事系统在网上虚拟大厅上元素是否完整、齐全。网上受理及办理情况4考核县市区在网上政务服务虚拟大厅中受理服务申请的情况。状态查询及公示

6、1.5考核服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。政民互动20投诉咨询9渠道建设2考核政府网站投诉咨询渠道的实用性和易用性。答复质量2是否在答复中明确提出问题的解决方式、途径及相关依据。答复时效2普通咨询类信件须在7个工作日之内答复，疑难信件或需要现场调查的投诉类信件可以酌情延长。答复数量3年度内公开的咨询投诉数量。民意征集渠道功能24考核政府网站民意征集渠道的建设情况。内容质量2考核政府网站围绕政府工作重点和公众关注重点开展民意征集情况。在线访谈2渠道功能1渠道能够实现的功

7、能，易用性、好用性。内容质量1围绕政府业务职能组织内容情况，以及回复公众的数量和内容质量。领导信箱55考核县市区政府网站领导信箱（区、县长信箱）的建设情况。网站建设情况20日常监测7资源可用性4链接错误率1考核网站的链接能否正常打开，以每千个链接中出现无法打开的链接数量为准。图片错误率1考核网站的图片能否正常显示，以每千个图片中出现无法显示的图片数量为准。内容错误率1考核网站内部文字内容正确性与否，以每万个文字中出现错别字或语法错误的次数为准。站外资源错误率1考核网站外部链接是否准确，以每千个外部链接中出现

8、无法访问的链接数量为准。更新量状况3网站网页数1考核网站的网页总数量。网站图片数1考核网站的图片总数量。网站更新量1考核网站全年新增发布的信息数量。网站管理10保障措施领导重视2县市区主要领导是否听取了县市区政府门户网站建设工作汇报，是否经常读网。保障措施1.5县市区政府网站是否有专人负责，是否有用于网站运维的设备、资金，由被考核单位提交2011年度网站建设情况报告。网站安全1.5县市区政府网站2011年度是否出