国际服务外包发展的新趋势与对策路径

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1、国际服务外包发展的新趋势与对策路径　　摘要：服务外包是当前经济学的前沿话题，是国际资本流动研究的新领域。随着国际产业分工向纵深发展，服务业外包发展迅速，并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。必须针对当前我国承接国际服务外包面临的主要问题，制定有效的政策措施和选择合适的发展路径。　　关键词：服务外包；趋势；中国对策　　　　Abstract：ServiceOutsourcing，alatesttopicineconomics，hasbeeaneentofinternationalindustrialaindriveoftheglobalFDI.Thispaperholdsthatentinacc

2、ordeasures　　　　在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润，已经将竞争的触角伸向各个角落。在此情况下，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。为适应这种竞争趋势，以优化流程为目的的管理思想不断涌现。将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核心竞争力的工作重心之一。作为国际经济发展的最新实践，外包服务就是适应这种发展趋势的一种新的企业经营理念，并在全球领域以惊人的速度成长。　　发展服务外包有利于发挥一个国家或地区的比较优势，提高服务业的专业化水平，优化投资环境，提高吸引外资的能力，最终提高

3、该国或地区的国际竞争力。服务外包带动分工的深化，物流、财务服务公司等新行业和提供专业化服务的新企业应运而生，成为国家或地区新的经济增长点。目前，包括中国在内的许多发展中国家正迎来国际服务外包的重要机遇期，深入研究当前国际服务外包的发展趋势，尤其是加强对策分析，有助于更好地利用新的国际资本，提升开放型经济的水平。　　　　一、国际服务外包的基本现状与发展趋势　　服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来，外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。服务外包主要有信息技术外包(ITO)和商务流程外包(BPO)两种类型。根据IMF编写

4、的国际收支账户体系(BalanceofPaymentsAccounts：BP)和ckinley-NASS)联合发表的报告，到2010年，印度BPO总值将由目前的116亿美元增加到1500亿美元，ITO总值由184亿美元增加到1500亿美元[3]。　　　　虽然印度将继续占有绝对优势，但其他地区(特别是中国)外包服务商正积极拓展业务，竞争能力不断增强。从2006年的接包市场分布看，包括中国在内的亚洲、拉丁美洲以及东欧发展迅速，已分别占据20%、9%和7%的市场份额[4]。以中国为例，虽然承接ITO与BPO的规模仍然远远落后于印度，根据DiamondCluste的报告，有意向向中国采购ITO外

5、包服务的海外采购商数量上升48%，2005年有4%，2006年有8%。报告预测，在产品开发及采购服务等对英语水平要求较低的领域，中国作为服务供应地的地位持续迅速上升。此外，中国在地理上与韩国及日本接近，在历史文化方面有长久深入的联系，有利于中国在亚洲开展ITO和BPO业务。　　2.国际服务外包的发展趋势　　据中国电子信息产业发展研究院(CCDI)预计，全球服务外包市场未来几年将保持7.6%的年均复合增长率，到2011年将突破5000亿美元。与此同时，离岸外包业务正以每年超过20%的速度增长，到2011年，全球离岸外包市场规模将达到850亿美元，大约占全球服务外包市场的17%。由此可见，

6、国际服务外包的发展势头十分迅猛，主要表现在：　　①业务范围拓宽，技术含量提高。服务外包业务已经由上世纪90年代的IT服务拓展到现在的金融、财会、咨询分析、售后服务等各种业务流程。随着信息技术及网络技术的发展，服务外包所需的技术知识水平不断提高，全球知识性服务外包逐渐兴起。许多公司不仅将数据输入、文件管理等低端服务转移，而且还将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的服务外包出去。　　②离岸方式强化，服务外包承接国家增多。由于一些发展中国家教育水平高，而工资水平低，致使越来越多的服务外包以离岸的方式进行。如通用公司(GE)提出公司外包业务的70%采用离岸模式；美国管理咨询公司麦肯

7、锡公司预测，今后5年内，美国白领工作的离岸外包将增长30%。越来越多的国家开始重视服务外包，印度在承接发达国家服务外包领域遥遥领先，目前已形成年销售收入300亿美元、其中出口230亿美元的服务外包产业，承接全球65%的软件外包市场业务和46%的其他服务外包市场业务，成为全球最大的提供服务外包的国家。其他一些国家如中国、俄罗斯、韩国、菲律宾、新加坡、泰国等，也纷纷解除或放松了对服务业的经济规制，积极承接国际服务外包，试图在