完整4s店各岗位员工绩效考核表

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时间:2018-11-24

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1、完美WORD格式资料绩效考核表目录1销售部专业整理分享完美WORD格式资料1.1销售经理绩效考核表1.2展厅主管绩效考核表1.3大客户主管绩效考核表1.4电话及网络营销主管绩效考核表1.5巡展主管绩效考核表1.6二网主管绩效考核表1.7销售顾问绩效考核表1.8销售计划员绩效考核表1.9前台接待绩效考核表1.10销售库管员绩效考核表1.11销售上牌员绩效考核表2市场部2.1市场经理绩效考核表2.2市场专员绩效考核表3售后服务部3.0服务经理绩效考核表3.1服务主管绩效考核表3.2服务顾问绩效考核表3

2、.3索赔员绩效考核表3.4PDI绩效考核表3.5服务信息员绩效考核表3.6技术主管绩效考核表3.7车间主管绩效考核表3.8维修技师绩效考核表3.9学徒工绩效考核表3.10备件主管绩效考核表3.11备件计划员绩效考核表4行政部4.1行政经理绩效考核表4.2人事专员绩效考核表4.3网络管理员绩效考核表专业整理分享完美WORD格式资料2.1培训副经理绩效考核表2.2种子讲师绩效考核表2.3行政专员绩效考核表2.4保安绩效考核表3顾关部3.1顾关经理绩效考核表3.2顾关专员绩效考核表3.3顾关接待专员绩效

3、考核表4财务部4.1财务经理绩效考核表4.2财务会计主管绩效考核表4.3财务出纳绩效考核表4.4财务收银员绩效考核表专业整理分享完美WORD格式资料目的本制度的目的为:-实现奖惩有据,建立相对客观,回报公平的评价体系;-通过持续沟通,不断改善员工工作表现,优化组织整体绩效,达到公司战略目标;-发展员工核心胜任能力,提升员工满意度和工作成就感,营造“共创价值”的企业文化;-通过不断反馈和持续改进,健全组织自我完善的内部机制。用途本制度将用于:-工作反馈-薪酬管理-职位调整-工作改进-员工发展适用人员

4、范围(1)公司全体员工:售后部;销售部;市场部、行政部、顾关部、财务部。注:在试用期内的员工、工资低于1000元员工不适用于本制度。4原则绩效管理应遵循以下原则:(1)一致性:一段连续时间内,评估的内容和标准具有一致性;(2)客观性:反映员工实际工作表现;(3)公平性:对同一岗位的员工使用相同的考评标准;(4)公开性:考评结果向员工沟通并获得认可。5实施5.1流程(如附件1:绩效循环图)5.1.1每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求,专业整理分享

5、完美WORD格式资料设定工作目标(MBO)和关键考核指标(KPI),确定员工发展计划,填写《绩效评估表》,再由直接经理及总经理审核,三方签字后报人力资源部备案;并遵循SMART原则(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded),作到具体,可衡量,可达到,实际和有时间限制的。5.1.2直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工绩效;5.1.3直接经理根据预先设定的考核目标和指标,征求与员工相关人员/部门意见,

6、对员工进行评估;5.1.4直接经理与员工单独进行绩效面谈,将结果反馈给员工,双方签字认可;5.1.5员工,直接经理,直接经理的总经理签字后送行政部审核,签字存档;5.1.6行政部分析总结评估情况,提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准,抄送各部门,作为持续改进绩效管理实施情况的参考。5.2角色与分工绩效管理过程中员工,直接经理,更上层经理,行政部各自的角色与分工如下:(1)员工须理解绩效管理政策及流程,并对个人绩效负责;(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者,在过程中对员工不断指导并给予

7、及时反馈;(3)更上层经理监督考评质量,及时纠正偏差;(4)行政部为考评者提供培训,协调和监督考评流程,确保考评相对公正、客观。5.3 评估内容-工作目标:根据部门年度目标,制订每个岗位的季度月度工作目标;-客户满意度:内部客户满意度;-关键考核指标(KPI):该岗位的关键工作,以结果为导向;-工作纪律:工作态度、考勤、仪容规范等。注:主要考核评估内容为以上四大项,另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。专业整理分享完美WORD格式资料5.4评估方法目标管理(MBO)和关键考核指标(KPI

8、)相结合。5.5分值及阵态分布杰出(A):被评估总人数的5%100分:杰出优秀(B):被评估总人数的20%91-99分:优秀良好(C):被评估总人数的60%81-90分:良好待改进(D):被评估总人数的10%71-80分:待改进不胜任(E):被评估总人数的5%≤70:不胜任5.6评估基数(1)业务部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额;(2)后勤部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%;(3)部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%,其中行政部经理、客户服务部经理绩效考核

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