客房试住检查表

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1、.WORD完美格式.二、客房卫生及设备设施（1480分）序号质量标准评分等级优良常可差劣10分8分6分4分2分0分（一）房间卫生（910分）1门（50分）1.1开门无声响、房门可以自动关闭以及停在定开的状态。1.2房门双重锁操作正常，门锁转动灵活。1.3门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹。1.4门牌号、闭门器、门锁等光亮、清楚、无灰尘、无斑迹。1.5窥视镜牢固、光亮，门后的安全疏散图完好。2壁橱（50分）10分8分6分4分2分0分2.1壁橱内衣架配备齐全，衣架及挂衣架的横杆无积灰且摆放整齐。2.2壁橱内自动开闭灯操作正常，无变形、

2、轨道推拉正常，无噪音，壁橱灯光亮。2.3壁橱内的睡衣干净、无毛发。2.4壁橱内的洗衣袋洁净，洗衣袋、洗衣单摆放规范。2.5已退房的房间若保险箱锁住时，及时报告处理并请宾客关系经理将其打开。2.6壁橱底部一次性拖鞋（须分AB色），擦鞋布、鞋拔、衣刷配备齐全。3酒柜/冰箱（40分）3.1冰箱温度设定于规定的状态，以避免温度太低或冰箱饮料因温度过冷冻结，冰箱内清洁卫生。3.2台面上及冰箱内物品齐全、洁净，符合摆放规范，其品牌为酒店所用品牌。3.3商品无过期现象。3.4大小酒杯符合标准要求。4垃圾桶（20分）10分8分6分4分2分0分4.

3、1垃圾桶内外壁洁净无灼痕。4.2垃圾桶套有干净的垃圾袋。5行李柜（30分）5.1行李柜顶面软包干净、完好、无污迹、无灼伤。5.2行李柜底部及四壁清洁，无磕碰。5.3抽屉内无灰尘、碎物，把手无松动。6梳妆镜（20分）6.1镜框完好、无变形、无灰尘。6.2镜面洁净，无污迹。7化妆灯（20分）10分8分6分4分2分0分7.1化妆灯牢固、完好，清洁、无灰尘。7.2灯泡无灰尘，照明度适宜。8文具盒（20分）.技术资料.专业整理..WORD完美格式.8.1文具盒摆放符合要求，按规定数量标准配备文具。8.2文具盒及文具无破损、涂抹、积灰、污迹等

4、现象。9梳妆台/电视柜（40分）9.1梳妆台/书桌干净、无污迹、灼痕。9.2抽屉内备有足够的针线包、洗衣袋、洗衣单、礼品袋等物品，摆放规范、干净，布质洗衣袋干净、平整、无褶皱、无毛发。9.3服务夹内配备足够的大信纸、传真纸、信封等物品。9.4服务指南无划痕、无污迹、无破损。10写字椅（30分）10分8分6分4分2分0分10.1无污迹。10.2椅面皮面洁净，无破损。10.3摆放符合要求。11电视机（50分）11.1电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。11.2影像、声音正常，电视指南与实际频道相符,电视指南无划痕、无涂抹。11

5、.3电视机无灰尘、无污迹。11.4转盘无灰尘且旋转自如。11.5电视频道可根据客人需求个性化的调动，音量适中清晰（调至规定音量）。12电水壶（40分）12.1洁净、无污迹，无水迹。12.2摆放符合标准，使用正常。12.3电源接触正常，符合安全要求。12.4检查直饮水，无水质不洁净13杯具（40分）10分8分6分4分2分0分13.1清洁光亮,消毒效果良好，无水迹，无茶痕，无污迹，无异味。13.2茶碟洁净，无污迹，无水迹，无灰尘。13.3茶叶备足,无过期。13.4茶具齐全,摆放符合要求。14烟灰缸/火柴（40分）14.1烟灰缸清洁,无

6、烟垢，无水迹，无破损。14.2火柴足量，不少于10根。14.3火柴盒无划痕。14.4摆放符合标准。15茶几/办公桌/写字台（20分）15.1各部位完好，无水迹，无污迹、无灰尘，无烫痕。15.2台面及内置物品配备齐全，摆放符合要求。16沙发（20分）10分8分6分4分2分0分16.1无污迹，无灰尘，无破损，缝隙无杂物，无碎屑，无毛发。16.2摆放符合规定要求。17窗户（60分）.技术资料.专业整理..WORD完美格式.17.1厚、薄两帘洁净、平整，悬挂美观。17.2窗台、窗槽、窗框、窗纱无灰尘，无破损。17.3玻璃光亮，无印迹，无裂

7、痕。17.4窗锁牢固，关闭安全。17.5窗户拉动正常。17.6窗帘钩无松脱，窗帘拉动正常。18台灯（20分）18.1灯罩完好，无灰尘、无污迹，接缝处放置于背面。18.2灯杆无晃动现象。18.3灯泡亮度适宜，不超过规定度数。19床头柜（40分）10分8分6分4分2分0分19.1柜面及抽屉无灰尘，控制板光亮，无污迹。19.2按钮或开关与标识吻合。19.3摆放符合规定要求。20电话机（40分）20.1讯号正常，无杂音。20.2电话洁净，无灰尘、无污迹，定期用酒精清洁。20.3电源接触正常，符合安全要求。20.4摆放符合标准要求，电话线路

8、理顺。21壁画/花瓶（20分）21.1壁画悬挂牢固，无灰尘，无污迹，无破损。21.2花瓶无污迹，无破损。22床头灯（30分）10分8分6分4分2分0分22.1灯罩清洁，无破损，接缝处放置于后侧。22.2灯泡、灯口无灰尘、无污迹，洁净。22.3电源接