顺德区社会管理和舆情调研研讨会暨信息收集培训班上午

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1、顺德区社会管理和舆情调研研讨会暨信息收集培训班(上午）时间：2011年12月12日9:30--12:30地点：顺德华桂园主持人（顺德区公共决策咨询委员会秘书处负责人区健彬）：女士们、先生们，今天我们齐聚这里举行顺德“两代表、一委员”还有我们顺德区公共决策咨询委员会这个系统委员代表以及区有关部门和各镇街代表共300多人的培训班，这个培训班的目的和意义为了节省时间这里不多说，都在发给大家的会议手册里有了。今天我们主讲的团队是零点研究咨询集团，是来自北京的，我们今天非常荣幸请来了一个充满智慧的“光头”，我们说，世界上有两个

2、智慧的光头，第一个是乔布斯，他发明了苹果，改变了世界。另外一个光头是中国的光头，今天顺德人民非常有幸，能够在顺德华桂园与他进行近距离的接触，他就是袁岳先生。袁岳博士是北京大学社会学的博士，他的介绍会议手册已经有了，为了腾出更多的交流时间，我们也不做详细介绍了。今天的领导和各个部门我也不多做介绍，首先请我们以热烈的掌声欢迎袁岳博士讲解他最新研究的，首次在国内和国外发表的关于社会调研、社会管理的研究工具。请大家起立并掌声欢迎。零点研究咨询集团董事长（袁岳）：谢谢主持人，非常高兴今天来到顺德，来跟大家用一天的时间，我们在这

3、里一起来学习社会调研方法，尤其是在如何有效获得今天复杂多样的民意、民情，把我们的社会管理创新建立在对于社情民意和社会信息的相对精准的掌握。我们用一天的时间来分享这些方法、学习这些方法，我想这是一个共同学习的过程，我们一整天的活动除了我们有一些讲课的内容，在这个中间有很多的互动内容，而且互动的内容陆陆续续你会发现这个互动会很有意思。现在在各位手上会拿到第一份问卷，有一个顺德社会创新的行动策略问卷，这个问卷给大家做的是一个测试，我们考虑一些可能的，顺德社会创新服务中间可能要做的做法。你看了以后觉得靠谱不靠谱，可行不可行，

4、觉得靠谱和可行的划一个勾，我们从A到Z一共26项。你根据你对它的判断可以先划出来。我们其中有一个环节专门会跟大家来分享大家划的这些内容，具体的考虑是什么，跟大家分享完了以后会给大家第二份问卷，大家会再划一次，你会发现划的内容会发生变化。也就是说我们有的时候听领导讲一个东西其实不太知道那个东西本身是什么。等到我们听了、分享了具体的内容是什么之后，我们对它的判断就会发生变化。这种调研方法叫做互动协商式民意调查，这也是美国斯坦福大学发明，在现在政务、政策的调研中间会经常使用的方法，我们后面会给大家解读这种方法。将来在我们的

5、乡镇、部委办局涉及到具体的政策措施大家可以尝试用这样的方式，我们今天安排给大家每一样现场的作业希望大家积极的完成，完了以后对比会发现一些有趣的发现，像我刚才说的互动协商式的民意调查，我们把前面和后面大家选择的变化，我们可以用来进行调整、构想的行动，哪些先做，哪些后做，哪些会觉得更重要，哪些相对来说会弱一些。在一些国家所使用所谓的政策施政顺序研究中间，一方面我们政府部门可以构想要做什么，另一方面让老百姓了解确定什么先做，什么后做，也能判断什么可能更受欢迎，什么可能是我们要慎重的。我们整个一天会有四个模拟的训练，希望通过

6、模拟的训练让大家知道创新的调查方法不只是像我们过去知道的发个问卷那么简单，其实问卷背后以及不是用问卷，我们还有很多的创造和创新。我们这一天的训练营的本质就是为了传递这样一个声音，社会管理创新要从创新对于社情民意了解的方法论开始，也就是说社会管理创新的本意和一般性的贯彻领导的意图有一个很重要的调整，就是我们要在充分了解老百姓的意思，充分了解我们本地社会情况的基础上激发社会力量去服务社会、改善社会公众的参与能力，来建设社会。它跟过去我们说行政部门去直接做一些事或是直接控制一件事情，这个是有很大的不一样。我们怎么能够做好这

7、件事情呢？我们需要对于老百姓关心什么，老百姓乐意参与什么，老百姓参与上面有什么障碍，老百姓做这件事情有什么好的条件，我们要有很好的了解。这样的话就非常有助于我们在未来通过两年、三年的时间，建设一个新的社会建设和社会服务的雏形，再通过五年、八年或是更长的时间我们建设一个新型的行政管理和社会管理、社会服务并行的、融合的新的管理模式。这是我们今天为什么首先从调查研究开始，等一下我们会来分享，这种政务调研，从调查研究开始，不仅是我们的创造，很多我们的老一代的领袖，包括新一代的国家领导人也非常强调这样的做法。在正式之前，也特别

8、给大家说明一下，我们今天现场也有微博的直播和互动，现场信息不限于在现场，大家可以发微博、上网，都是可以的。提醒大家一下，现场发微博前面加一个“#”，前面有一个“#”，上面写“顺德社改训练营”，还有一个后#号，顺德社会改革训练营，训练营是一个系列，上一次现场头脑风暴之后这是第二场，未来还有更多的训练班和训练的场次，让大家掌握更多的操作方法，今天是