药学专业《药学服务技术》课程标准

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1、《药学服务技术》课程标准一、课程基本信息课程名称：药学服务技术课程代码：课程类型：专业核心课学时/学分：72/5适用专业：药学修订时间：2012年3月9日课程负责人：刘振华课标审批人：王云庆课程团队：黄翠贤、刘玉华二、课程定位与课程设计1．课程定位《药学服务技术》课程是高职高专药学专业的专业核心课，是一门应用性很强的课程，在药学专业教学体系中起培养学生药学服务能力的作用，该课程的前导课程为《实用医药基础》和《实用药物学基础》，后续课程为《医药商品营销实务》和顶岗实习。2．课程设计本课程的设计理念：通过对药学相关行业、产业进行调研，依据高职院校的办学特点，结

2、合药学专业人才的培养目标，以药师职业标准为参照，以驻店药师的工作过程为主线，培养学生的实践能力和职业技能与可持续发展能力。本课程的设计思路：围绕药学服务的岗位能力要求，以典型的工作任务设计教学项目，以药学服务岗位所需的知识、能力、素质要求，选择能够体现药学服务能力和有针对性的教学内容，并按照药学服务的具体工作过程将教学内容分类。三、课程教学目标根据国家职业分类标准、职业资格认证要求和岗位群职业能力的需求，我们制定了本课程学习目标，包括知识目标、能力目标和素质目标。1．知识目标⑴了解常见疾病的临床表现；⑵熟悉药品说明书的基本内容；⑶了解处方的书写和调配的基本

3、知识；⑷熟悉常用医疗器械的功能；⑸掌握常见疾病的用药指导；⑹了解特殊人群的用药指导；⑺了解药品不良反应监测能力。2．能力目标⑴能够对常见疾病进行用药指导；⑵能够对特殊人群进行用药指导；⑶熟练处方的调配；⑷能够识别假劣药品；⑸会对药品不良反应进行监测和报告；⑹熟练应用常用医疗器械；3．素质目标⑴具有热爱科学、实事求是的严谨学风；17⑵具有高度的责任感，能遵守相关的法律法规；⑶养成良好的职业素质和行为习惯；⑷会运用沟通技巧与服务对象进行沟通。四、课程内容标准教学项目学习目标课程内容项目一药学服务的内涵1．知识目标⑴了解药学服务的对象、目的。⑵掌握药学服务的内容

4、。2．素质目标⑴具有热爱科学、实事求是的严谨学风。⑵具有高度的责任感，能遵守相关的法律法规。⑶养成良好的职业素质和行为习惯。⑴药学服务的对象。⑵药学服务的目的。⑶药学服务的内容。⑷现代药学服务观。项目二培养药师必备的素质1．知识目标⑴掌握药学服务的基本礼仪知识。⑵掌握药学服务的工作方法和沟通技巧。⑶学会药历的书写。⑷了解投诉的类型。⑸掌握投诉的解决方法。2．能力目标⑴能够熟练应用药学服务的基本礼仪。⑵在实际药学服务工作中能够应用药学服务的方法和沟通技巧解决一些实际问题。⑶能够熟练的书写药历，并能为广大人民群众提高一个具有个性化的动态、连续、客观、全程掌握用

5、药情况的记录。3．素质目标⑴具有热爱科学、实事求是的严谨学风。⑵具有高度的责任感，能遵守相关的法律法规。⑶养成良好的职业素质和行为习惯。⑷会运用沟通技巧与服务对象进行沟通。⑸正确、及时、妥善地处理患者的投诉，改善药师的服务，增进患者对药师的信任。⑴药师的职业道德。⑵药学服务的礼仪。⑶工作方法与沟通技巧。⑷药历书写。⑸投诉应对。项目三假冒伪劣药品识别及药品说明书的使用1．知识目标⑴了解假冒伪劣药品的种类。⑵掌握识别假冒伪劣药品的方法。⑶了解药品说明书的内容。2．能力目标⑴能够识别假冒伪劣药品。⑵正确指导群众依据药品说明书使用药物。3．素质目标⑴具有热爱科学、

6、实事求是的严谨学风。⑴假冒伪劣药品的种类。⑵识别假冒伪劣药品的方法。⑶药品说明书的内容。17⑵具有高度的责任感，能遵守相关的法律法规。⑶养成良好的职业素质和行为习惯。⑷会运用沟通技巧与服务对象进行沟通。项目四收集和上报药品不良反应1．知识目标⑴了解药品不良反应的监测类型。⑵掌握药品、医疗器械不良反应的上报程序和要求。2．能力目标⑴能够对药品不良反应的监测，并能及时准确的上报。⑵能够对药品、医疗器械不良反应的监测，并能及时准确的上报。3．素质目标⑴具有热爱科学、实事求是的严谨学风。⑵具有高度的责任感，能遵守相关的法律法规。⑶养成良好的职业素质和行为习惯。⑷会

7、运用沟通技巧与服务对象进行沟通。⑴药品不良反应概念及分类。⑵药师在药品不良反应监测中的任务。⑶药品不良反应报告程序和要求。⑷“药品不良反应/事件报告表”填写方法。项目五处方认知1．知识目标⑴了解处方的分类。⑵掌握处方的格式及书写要求。2．能力目标⑴能够明确处方的格式。⑵学会正确书写处方。3．素质目标⑴具有热爱科学、实事求是的严谨学风。⑵具有高度的责任感，能遵守相关的法律法规。⑶养成良好的职业素质和行为习惯。⑷会运用沟通技巧与服务对象进行沟通。⑴处方的性质。⑵处方的分类。⑶处方的格式。⑷处方书写。项目六处方审核1．知识目标⑴了解处方的审核形式。⑵掌握处方的审

8、核方法。2．能力目标⑴能够正确审核处方，防止不合理处方的调配。3．