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1、网络环境下用户需求分析论文关键词 网络 用户分析 图书馆工作 论文摘要 文章根据读者问卷调查结果,分析了高校图书馆读者在网络环境下的文献需求情况,并针对读者需求提出了网络环境下图书馆工作的对策。 图书馆作为学校的文献信息中心也是网上的重要资源之一。自中国教育与科研网(CER)开通以来,我国高校图书馆在计算机集成治理应用、网络化建设等方面有了明显的发展。南昌大学图书馆近两年投进近400万元用于集成治理系统的升级更新、光盘数据库与配套设备以及网络化建设,投进使用后图书馆通过校园网与CRE连接,并成为CALIS(中国高等教育文献保障体系)
2、成员馆之一,实现了网络环境下的文献信息治理与服务。图书馆建设有了较大发展,读者对图书馆工作是如何看待的,为此我们组织了一次《南昌大学图书馆服务工作调查》,目的是了解读者在网络环境下对图书馆服务工作的看法、意见和建议,为进步图书馆服务质量和治理水平,以及为今后图书馆建设提供依据。 本次调查采取发放问卷调查表,共调查了611人,其中教师、研究生78人,本科生533人。调查对象主要以本科生为主。调查表共设计15项,主要了解读者利用馆躲文献、电子资源和网络资源情况,也调查了解读者对图书馆工作的意见和建议。调查结果表明: 1 网络环境下读者获
3、取知识信息的主要来源还是书籍、报刊 当问到你往图书馆目的是什么?(多选)排序比较表明网络环境下读者获取知识信息的主要来源还是书籍、报刊。 2 不同层次读者对书刊有不同的需求 当问到你往图书馆借阅什么书刊(多选)时,回答如下: 从表2可以看出高校图书馆读者的文献需求以专业书刊为主,其它相关专业书刊为辅,娱乐书刊是热门畅销书刊。从表2还可以看出,不同层次读者对书刊的需求不同,教师、研究生主要是利用专业书刊,辅以其他相关学科书刊进行教学科研工作。本科生利用其他专业书占31%,说明本科生在学习专业基础知识的同时也在广泛吸取其他相
4、关专业知识。再则,近年来学生为了适应人才市场的需求,很多学生都选修了第二专业,选修课的内容增多,对其他专业书刊的需求也就进步了。 3 因经费投进不足,图书馆馆躲书刊不能满足读者需求 图书馆作为文献信息中心,难以吸引读者,读者对图书馆依靠程度降低。当问到图书馆馆躲书刊能否满足您的专业(工作)需要时,62.4%的读者以为图书不能满足专业需要,33%的读者以为图书基本能满足专业需要,14%以为能够满足需要;44.4%的读者以为期刊不能满足专业需要,44.6%以为基本能满足,7.2%以为能满足需要。读者回答其原因是图书太旧,新书太少,期刊品
5、种不足。读者利用图书馆的情况对图书馆依靠程度怎样。当问到您这个学期往过图书馆吗?回答如下: 从表3可以看到,经常往图书馆的读者并未几,有的同学说:图书馆书太旧,借不到想要借的书,很难养成往图书馆的习惯。可见读者对图书馆依靠程度在降低。 4 多媒体阅览室利用率很高,电子出版物利用率很低 南昌大学图书馆建有两个多媒体阅览室,两个电子文献检索室,分设在南北两区图书馆,多媒体阅览室有120台计算机,电子文献检索室有30台计算机。图书馆通过校园网与CER连接,多媒体阅览室提供上网服务、视频点播、教学软件和多媒体光盘阅览。电子文献检索
6、室主要提供光盘检索,有“中国学术期刊光盘”、“中国科技期刊数据库”、万方数据库、人大复印资料等多种光盘数据库。但多媒体阅览室门庭若市,利用率很高,而到电子文献检索室的人寥寥无几。 使用多媒体阅览室情况:在调查职员中本科学生57.6%使用过多媒体阅览室,40.5%未使用过多媒体阅览室;教研职员32.8%使用过多媒体阅览室,67.2%未使用过多媒体阅览室。在读者中本科生使用多媒体阅览室的占尽大多数,教研职员中研究生占尽大多数。使用电子文献检索室情况:在调查职员中本科学生13.5%使用过电子文献检索室,教研职员32%使用过电子文献检索室。在
7、回答未使用过多媒体阅览室的原因是:网速太慢、读者人多、内容太少、家里有计算机上网。回答未使用过电子文献检索室的原因时,很多读者都说不知道有电子文献检索室这项服务,一部分人说专业用不上,不会用。 5 部分读者对多媒体阅览室提供的服务内容不了解,多数读者以为多媒体阅览室对专业学习(教学、研究或工作)作用一般对于多媒体阅览室的作用,读者以为: 从调查结果看出很多读者利用多媒体阅览室主要是网上聊天和发送电子邮件,特别是本科学生。表5.其它(自填)项目中,有部分读者填了利用多媒体阅览室完成计算机课程实践,而使用多媒体阅览室提供的视频
8、点播、多媒体教学课件等资料的人极少。所以,读者对多媒体阅览室的评价也是基于上述状况。 对于多媒体阅览室今后应如何改进工作,读者建议依次为:①进步上网速度(354人),读者对网上传输速度要求较高;②降低用度
