b2b电商平台的运营方案

《b2b电商平台的运营方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、B2B电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标1.平台定位及目标2.平台品牌形象二、平台招商及供应商合作模式1.供应商入驻及职责2.平台规范及职责三、平台结构及模块功能1.店铺功能2.平台结构四、平台线上推广方式及策略1.流量；2.转化率；3.客单价五、运营团队人员结构1、运营经理；2、招商组；3、推广及数据分析组；4、平台客服组六、平台盈利模式一、平台的定位与总体目标（阶段性）1.1平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台

2、运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。1.2定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。二、

3、平台招商及供应商合作模式1．商家入驻及职责1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商；1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商)；1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元；交易保证金2万；1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格；1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**；2.平台规范及职责2.1店铺填充：商品上传、定价；2.2运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务；2.3售后保障:售后纠纷协助处理

4、、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范；三、平台结构及模板功能由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。3.1店铺功能3.1.1产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。3.1.2产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性，使产

5、品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。3.1.3产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。3.1.4首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。3.1.5供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。3.1.6平台IM暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。3.1.7退换货流程完善交易流程

6、，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。3.1.8店铺产品促销形式规划3.2平台结构3.2.1频道页的规则及产品活动规划3.2.2list页面产品搜索规则规划四、线上推广方式及策略以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。5.1流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。5.1.1直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户，是需要长期积累的过程，所以需要精简的网站域名，推广网站的品牌理念，以及设计

7、页面的收藏功能。5.1.2外部来源是指那些将衔接指向网站的博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。5.1.3搜索引擎是指用户使用百度，谷歌，雅虎等等，通过搜索关键词访问网站的用户，包括自然流量和付费流量，自然流量体现在seo的优化方面，付费流量主要是竞价广告的投放。5.1.4三种流量结构中，直接流量包含较多的无效流量，效果比较差。外部来源在于网络推广，难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯，更愿意通过搜索引擎来访问网站，所以前

8、期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。5.2影响平台转化率的主要因素包括：产品的属性及品质，产品的详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业的综合实力，客服的专业知识程度及销售技巧，客户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台的交易保障体系等。5.2.1产品的品质及属性招商时，需要考察阿里等其他交易平台的销售情况，选择适应在线销售的工业品品类商家，并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。同时，需了解产品的品质、性价比，优质好