坚持职业道德--提升职业素养

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1、第十六单元坚持职业道德——提升职业素养我该如何尽快适应角色？职场菜鸟职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称CQ。也可以说一生成败看职商。一、职业素养职业素养包含职业道德职业思想（意识）职业行为习惯职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。二、职业素养核心内容第一对待工作：勤奋、负责、认真第二对待单位：敬业第三对待领导：忠诚第四对待自己：诚信、自信第五对待同事：合作

2、沟通勤奋案例（打工皇帝——吴士宏）训练（勤奋者表现）认真负责第一对待工作：勤奋、认真、负责勤奋认真负责第一对待工作：勤奋、认真、负责勤奋认真负责案例：用语言训练自己：交通违章第一对待工作：勤奋、认真、负责第二对待单位：敬业专心致志、心无旁骛、做好份内事案例：圣子小姐第三对待领导：忠诚自动报告你的工作进度——让领导知道对领导的询问，有问必答，而且清楚——让领导放心充实自己，才能了解领导的言语——让领导轻松接受批评，不犯二次过错——让领导省事第四对待自己：诚信、自信诚信（1764年哈佛图书馆）1、假如你是这位学生，你会怎么做？2、你们猜猜看，校长会怎么做呢？3、你对校长的做法，有什么看

3、法？第四对待自己：诚信、自信自信不要小看自己，多给自己打气周明——108个瓶子教练即使遇到了挫折也不要气馁。第五对待同事：合作沟通游戏：形式：集体参与分享：总结:有效沟通的四个秘诀1、细心倾听2、大方积极①目光接触——躲闪意味着游移、胆怯、与隐瞒②选择词语——少用拖泥带水的词③坚持真理——不要随意接受别人的看法④自信表述——表述时不让人随意打断⑤赢得尊重——不要太担心听众与自己的关系如何⑥拒绝沉默——沉默代表你没有意见、主见、领导能力3、直截了当坏习惯一、拐弯抹角坏习惯二、当面不说，背后批评坏习惯三、三角沟通4、不同意的艺术（先倾听后表态事后批评）吴士宏——前微软中国公司总经理前

4、TCL集团信息产业公司总裁训练自己的勤奋研究表明，凡勤奋工作的人有以下5个特点：（1）不停地工作（2）能在任何地方工作（3）对工作的需求有广泛的看法（4）有主动精神（5）总觉得时间不够用（6）使用表册或记事本，尽量节约时间（7）每天长时间的工作（8）睡得很少（9）吃得很快（10）知道在工作中能做到什么（11）把工作与休息交叉进行（12）不喜欢闲着，不喜欢无所事事（13）害怕退休（14）总想出人头地（15）有使用不完的劲要赢,得先超越自己