浅谈绩效改进基于培训的视角看绩效改进

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1、-------·72·价值工程浅谈绩效改进要基于培训的视角看绩效改进OnPerformanceImprovement:FromthePerspectiveofTraining邵馨瑶SHAOXin-yao（大唐珲春发电厂，珲春133303）（DatangHunchunPowerPlant，Hunchun133303，China）摘要院培训是企业人力资源开发与激励员工的重要手段，但培训只能帮助解决个人缺乏知识、技能的问题，并不一定能够提高员工和组织的绩效。本文通过分析导致组织绩效差距的根本原因，并详细阐述相关的干预措施，以达到缩短绩效差距，改善组

2、织绩效的目的。Abstract:Trainingisanimportantmeansforenterprisehumanresourcesdevelopmentandtomotivateemployees,buttrainingcan helpsolvetheproblemoflackofknowledge,skills,butcannotnecessarilyimproveemployeeandorganizationalperformance.Thispaper analyzestheprimarycauseoforganizationp

3、erformancegap,andelaboratestherelatedinterventionmeasures,inordertoshortentheperformancegap,andimprovetheorganizationalperformance.关键词院培训；绩效；改进Keywords:training；performance；improve中图分类号院F272文献标识码院A文章编号院1006-4311（2015）34-0072-020引言近年来，企业对培训的重视度普遍提高，这主要得益和评价等系统化的程序和流程，而不仅仅是一种

4、办法或一种技术，其目的是解决组织中存在的问题，更加的完善于企业在通过培训后切实能看见员工的转变，但众所周知，培训能够帮助提高员工的技术水平，提升其思考问题、分析问题、解决问题的能力，也能在一定程度上转变员工组织。1992年国际绩效改进协会（ISPI）正式提出绩效改进的操作性过程模型，之后经过长时间的实践验证，逐渐形的态度，但是有一点，有了这些，员工的绩效、组织的绩效成了较为完善的绩效技术模型，但是该模型依然很复杂，总结起来可分成五个阶段：绩效分析（指需求评估），原因 就一定能提高吗？答案是不明确的，因为在现实状况中，影分析，干预措施的选择，实

5、施变革管理，对整个绩效改进的 响员工绩效的因素越来越多，培训只能帮助解决个人缺乏评价。知识、技能的问题，但是当环境、制度、流程方面出了问题，却是难以用培训能够解决的。当前，在美国各类组织内部，培训部门也在悄然发生转变，他们的定位与目标变得更宽泛、更有实践意义。而这种转变正是由绩效改进技术带来的一场变革。因此，笔者认为在培训所不能解决问题的情笔者通过查阅大量的关于绩效改进的案例发现，基本上所有的绩效改进都是依照以下步骤实施的，图员表示绩效改进过程模型。况下，建议采用绩效改进技术来弥补。1相关理论介绍国外关于绩效改进的研究起步较早，相关研究有很多

6、，比如约瑟夫·哈里斯（JosephH.Harless）认为绩效改进的目的是以最经济的成本效益影响人类的行为与成就，具组织分析目标绩效差距差距原因分析措施选择实施变革-----------环境分析实际绩效评价体他认为绩效改进是一种对方案进行选择、分析、设计、开发、实施和评价的过程等。与之相比，我国的相关研究虽然图1绩效改进过程模型起步较晚，但近年来国内学者也开始对其进行了研究，比如张祖忻认为绩效改进是运用分析、设计、开发、实施和评价的系统方法来提高个人和组织机构的工作业绩的研究领域。梁林梅在张祖忻的研究基础上更为全面的概况其是一种整体性、系统化

7、问题解决的工具、手段、程序、方法。它以组织的总体目标为导向，首先分析出绩效差距，然后制定科学合理的应对措施，不断完善和推动组织的发展，并对组织的变革效果进行评价，进而实现绩效改进的目的。总要要之要，绩要效要改要进要是要通要过要分要析要、设计、开发、实施（变革管理）作者简介院邵馨瑶（1985-），女，河北廊坊人，科员，经济师，研究方向为人力资源。2原因分析当组织内部出现问题产生绩效差距时，就需要进行绩效改进，笔者将出现的这些问题称之为原因。比如，某公司新成立了两个部门，分别是研发中心和计划控制中心，但是这两个部门和其它各部门之间的关系不佳，甚至

8、已经到了影响业务正常开展的地步，因此绩效改进技术的当务之急就是如何建立这两个核心部门和其它部门之间的良性互动。至于为什么会出现这样一种情况，绩效分析人员还需要进一步