《管理技能训练》ppt课件

《《管理技能训练》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、管理技能训练——体悟、感受式训练课程设计：杨梦华Mobile：（86）13901245563E-mail:ymhjw@263.net企业存在的目的？创造客户保有客户核心能力财务指标内部管理客户关系2影响企业发展的五种力量管理系统产品和服务人力资源市场营销企业文化金木水火土是总控力是生命力是延续力是爆发力是凝聚力3影响企业管理的因素人——素质、能力管理——模式技术——水平4经营与管理的区别经营管理背景市场经济的产物集体劳动的产物人企业的经营者是决策人管理者是职业经理人主导以企业战略及市场为主导以企业目标为主导目的企业的成长与发展壮大为实现经营的结果而管理内容商品、技术、资源、资本企业文

2、化（价值观）管理机制、可执行的规条关键以市场为主体以人为本形式没有定势，随市场而变有方法模式，不能常变任务市场、战略、决策执行、秩序、纪律、积极性指标效益（多赚钱=开源）效率（省钱=节流）5管理平台的进阶学习型组织文文化管理法目标管理制度化理日常管理标准化情危机管理是非化6组织管理规范化管理体制——领导体制———解决集权与分权问题组织机构——规章制度———解决人治与法治问题队伍建设———解决业余与职业问题7推动规范化管理的代价增加成本效率下降暂时混乱抱怨增多心理压力加大人员可能流失领导者有失落感推动管理会经过一段阵痛期,因为管理给人的感觉,首先是痛苦,而非快乐.8管理重心的转移传统方

3、式管事事必躬亲管理人管住人现代企业管人关注培养人吸引人提高人帮助人9管理方格图对人的关注对工作的关注1.1—贫乏9.1—俱乐部1.9—任务式5.5—折中9.9—理想10对人的管理区别类别定义管理方式经济人报酬作为唯一衡量指标的人早期的科学管理（行为科学）社会人非简单体力劳动者家长式（家族式）管理为其典型代表方式资源人可培养的、有潜力的劳动者人力资源目标管理资本人具有开发性、增值性的人智慧管理（知识经济时代发展的必然）11以管人为中心的关键第一，尊重和信任下属；第二，科学合理的授权。12管理的定义管理者有效地运用各项资源,采取适合的方法，以达成组织目标绩效的各项可执行的操作行为。对管理

4、定义的理解运用现有资源达到目标事前事中事后策划组织督导控制修正人财物技讯时企业目标个人目标三大变化的趋势要求成本更低，效率更高要求人的技能、知识更多摩尔定律——转变的更快、更广、更深、更密变化中必然有一些机会消失，同时有新的机会出现15变化的管理学得比转变得更多更快（终身学习得时代）在转变中发现机会、把握机会人不会抗拒转变，抗拒的是：1、转变后所得更少；2、转变过程中失控得感觉16管理循环PDCA组织目标管理品质QCDMS1、明确具体2、可量化3、具兼顾性（QCDMS）P计划D执行C检查A修正Q品质C成本D完成日期M士气S服务与安全管理的内容17日常管理循环图部门目标任务/权限作业方

5、法/标准管理方法/标准培训执行效果检查OK标准化NO修正方案危机处理防止再发生项目处理PDCA18管理的环节事前管理事中管理事后管理在事情开始之前就能先有所预测，尽可能地估计到事情的发生过程，并制定相应对策。在事情的发生过程当中关心度、掌握度越高，越能对事情做好控制，也越能达成目标。对于成功的案例要及时总结以提升管理能力；如果出现问题要尽快找到解决办法弥补损失。预言家管理者救火队19事前和事中管理的好处有效利用资源,降低成本提高工作效率和品质提升应变和处理危机的能力有效防止意外的发生有利于工作者的身心健康20分析工作现状和条件制定近期和长期计划组织培养工作队伍评估工作业绩监督维持工作

6、职能管理者角色规范21MFR为了结果而管理MFR-企业经营战略规划MFR-业务流程再造MFR-组织设计MFR--运营（绩效）管理系统MFR-人力资源管理MFR-日常业绩管理22职位说明书部门经理年度目标相关行为职位说明书员工岗位年度目标＋相关行为MFP以经营绩效为导向的管理系统目标设定P自下而上策略保证自上而下目标分解企业经营战略规划总经理年度目标综合计分卡目标执行与控制（为达到目标而做的日常管理）D目标成果激励A目标考核（绩效评估）C绩效管理系统职位说明书技能库管理的基本职能计划计划是对未来活动的预先筹划；研究内部能力和外部环境；指定业务决定；编制行动计划；组织组织设计（机构和结构

7、）；人员配备；组织运行；组织监控；24管理的基本职能领导组织赋予的权利和自身的影响使下属为实现组织目标而努力工作的过程；使下属保持热情和士气；保证系统按预定要求运行的一系列工作；根据计划标准，进行检查监督；判断工作结果与计划要求的偏差；分析偏差产生的原因；制定并实施纠正偏差的措施。25管理的基本技能包括领导组织计划目标管理时间管理组织建设激励机制开发员工潜能26管理者的权利公司给你的：任用权奖赏权惩罚权你更需要的：知识权感召权27管理者的任务一、决策：复杂