《新员工培训大纲》

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1、人事室壹、簡介醫療服務機構管理上之二大主要的管理領域與一般之企業機構一樣，那就是「人」的管理與「財務」的管理，此兩大功能領域是機構運作之主要命脈。醫療服務業是由各醫療領域之專業人才組成，其人事成本通常佔50%以上，在人事管理上的難度也更高，如何控制人事成本及如何管理「人」，是人事管理的主要工作範疇。何謂「人事管理」？德國人事管理學會對「人事管理」的定義：以管理的原則與方法，使機構的「人」與「事」做最適切的配合，發揮最有效的人力運用，以提高工作效率，促進機構之發展。機構中任何工作之推展都必須靠人去完成，如何使「人」與「事

2、」做最好的搭配，產生最大的效益，是人事管理上相當重要的課題。人事管理之主要功能可區分為五大重點：一、選才：依機構之需要，甄選優秀的人才以為機構所用。二、用才：善用員工的才能，適才適所使其充份發揮功能。三、育才：不斷加強員工之教育訓練，增進其能力，使其更能因應工作環境之變遷。四、留才：創造優良的機構環境，對優秀員工應設法留下，避免流失，使其繼續為組織奉獻才能。一、員工發展：依據員工個人意願、能力及發展的潛力，予與適當的協助、輔導、訓練與培養，使其未機構未來發展而努力。人事室在組織上依人事管理功能分為二課：人事行政課及人力

3、資源課。人事行政課業務內容：人員招幕、任免、調動、獎懲、出國管制、人事資料、新資作業、差勤管理作業、考核作業、人事派令公文作業。人力資源課業務內容：擬定人事目標及政策、人事制度之建立及研究、組織之設計、工作分析與評價、工作士氣激勵辦法之訂定、人力需要之估計與分析、人力補充之計劃、人力合理運用及配置之計劃、幹部人員培養計劃、國外進修研究計劃、幹部進修計劃與實施、國外出差研修計劃、出差費用之核算、員工福利。貳、教學計畫教學項目教學內容時數教學方法指導老師差勤管理規章解說與實作1.員工差勤管理辦法、請假規章。2.各類班別及員

4、工上下班刷卡後如何運用電腦勾稽。3.各類考勤單據的運用時機。4.考勤作業電腦作業架構及實際操作。1Hr作業講解及範例介紹年資滿三年以上之人員人事規章辦法講解醫院的組織、人事制度、規章辦法及人事制度的電腦化作業。1Hr投影片課程講解年資滿八年以上之人員教學項目教學內容時數教學方法指導老師人員招募流程解說與實作人員招募作業流程：1.登報。2.篩選應徵人員及製作應徵人員像片冊。3.錄取通知及新人報到之作業相關事項。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員薪資類規章解說與實作1.各類人員薪資結構及訂定與調整之精神。2.如何

5、訂定合理的薪資以激勵員工工作士氣。3.薪資作業電腦作業架構。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員考核作業方式介紹與實作1.考核辦法及規定。2.主管如何對員工進行考評。3.員工考績與晉級、獎金之關係。4.員工電腦像片檔如何配合考核作業。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員人事室電腦作業範疇解說與實作1.各項電腦人事作業的基本查詢方式。2.電腦人事作業的檔案架構及內容。1Hr作業講解及範例介紹年資滿七年以上之人員員工晉升調派獎懲作業講解1.員工晉升之相關規定。2.員工調派原則。3.獎懲相關規定。1Hr作業講

6、解及範例介紹年資滿七年以上之人員員工在職教育派外訓練辦法作業講解1.員工在職進修之辦法。2.派外受訓之相關規定。3.新進人員之教育訓練及意義。1Hr作業講解及範例介紹年資滿七年以上之人員教學項目教學內容時數教學方法指導老師國內外出差辦法講解與實作1.員工出差辦法。2.出差費用申報方式。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員專業證照之登錄管理與實作1.醫師、牙醫師、護理師(護士)等辦理專業執照登錄之流程。2.各類專業證照列冊保管。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員服裝管理辦法解說與實作1.現有從業人員服裝

7、種類。2.現有服裝發放的作法及制度上與實際作業之異同。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員辦理健保勞保作業解說與實作1.健保勞保作業流程。2.健保、勞保相關規定。3.勞保現金給付之規定。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員辦理團保作業解說與實作1.團保與員工撫卹之意義。2.團保辦法與給付之規定。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員請假作業解說與實作1.各類假別與請假原則。2.請假作業流程。1Hr作業講解及範例介紹年資滿三年以上之人員結婚、喪葬、生育補助講解與實作1.結婚、喪葬、生育補助辦法。2.

8、結婚、喪葬、生育補助申請流程。1Hr作業講解及範例介紹年資滿八年以上之人員教學項目：差勤規章教學內容：一、員工上下班刷卡流程　　刷卡資料存放在刷上鐘ＩＣ內每日下傳資料至ＰＣ卡鐘檔整合　１．須刷卡人員：一般行政、醫技、護理人員。２．無須刷卡人員：行政部門副主任以上、護理部門護理長以上、醫技部門技術組長以上、醫師人員。３．工讀生上下班