先后开展了机关作风建设大家谈、执政为民大讨论、作.doc

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1、四、二2016518区民政局狠抓作风效能着力建树为民服务形象近年来，区民政局扎实落实“民政为民”工作理念，以创建“惠民兴政”服务品牌为重要抓手，促进品牌和民政业务的双促进、同发展，着力提升民政系统为民服务水平，建树“为民、务实、清廉”的良好形象。－3－高起点引领，增强服务意识。先后开展了机关作风建设大家谈、“执政为民”大讨论、作风“八查八看”教育整顿等活动，围绕“形成健康的工作心态、树立进取的工作姿态、保持良好的工作状态”的要求，定期举办“道德讲堂”、研讨论坛、机关党课，印发《机关工作人员行为规范》手册，加强干部职工文化修养、职业道德教育和行业规范建设。同时，围绕“组织满意、基层满

2、意、群众满意”工作追求，通过经常性学习培训，提升干部职工综合素质和业务能力，掌握科学有效密切联系群众的方式和方法，不断加强机关作风建设，全力提升服务群众、服务基层的能力和水平。高标准定位，规范服务行为。规范“三项”流程，推行“五办”，倡导“四风”。事前变坐等为主动上门服务；事中推行窗口“一站式”、“一条龙”服务模式，坚持接待群众“一个起立、一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一声再见”；事后通过听取意见，明察暗访和效能投诉等措施，完善全程评价制度。对群众反映的问题，在政策范围内能处理的，讲求实效“立即办”；不能当场答复办理的，迅速研究“及时办”；群众关注高、涉及面广、政策性强的，坚持公开

3、“透明办”；对基层带有普遍性的问题，深入实际“上门办”；缺乏政策依据，但诉求合理的，创新思维“灵活办”－3－。倡导良好学风，提倡工作学习化、学习工作化；倡导良好文风，提倡朴实、务实、精炼、生动的文风；倡导良好会风，提倡少开会、开短会、开解决问题的会；倡导良好行风，提倡精简、效能、公开、阳光、透明。高频率监督，提升纠偏能力。明确局纪委书记牵头组织作风效能督查，坚持一月一督查和瞄准关键节点、重点岗位开展专项检查。修订《关于进一步加强机关作风建设和效能建设的实施意见》，定期组织作风和效能社会评议活动。通过民政网站、宣传栏、编印服务卡片等，将民政服务事项、群众关注的热点事项完全公开，切实保

4、障群众知情权、参与权、表达权和监督权。健全完善群众诉求受理、办结、反馈机制，组织开展“走村入户进万家”活动，邀请人大代表、政协委员、行风监督员、新闻工作者和民政服务对象等，全面监督民政服务质量，将民政部门置于社会和群众广泛监督中。近三年，区民政局承办的26件人大代表建议和21件政协提案全部办结，满意率达到100%。短讯：近日，为进一步做好区人大评议民政局及其基层站所迎评工作，区民政局专门印发通知要求各科室和直属单位围绕依法行政、服务效能、队伍建设、其他事项等方面开展自查自纠，同时通过民政网站、微信公众号等渠道专题向社会广泛征询意见。本期报：区人大常委会评议区民政局及其基层站所工作领

5、导小组成员－3－