管理学概论第三章计划

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1、计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一。第三章计划故事一:有一年，一群大学生从哈佛大学毕业了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是：§27%的人，没有目标；§60%的人，目标模糊；§10%的人，有清晰但比较短期的目标；§3%的人，有清晰而长远的目标。25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查：3%的人，他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会的成功人士。10%的人，他们的短期目标不断地实现，大都生活在社会的中上层。60%的人，他们安稳地生活与工作，几乎都生活在社会的中下层。27%的人，他们生活没有目标

2、，过得很不如意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。故事二：国外曾有人做过一次实验，组织三组人，向十公里以外的村庄步行前进。第一组不知道去的村庄的名字，也不知道有多远，只是跟着向导走。结果这个组刚走了两三公里时就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情绪越低。第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但路边没有里程碑。走到一半时开始有人叫苦，走到四分之三的路程时，大家情绪低落了，觉得路程太远了。当有人说快到了的时候，大家又都振作起来，加快了脚步。第三组不仅知道路程有多远，去的村庄叫什么名字，而且路边每公里都

3、有一个里程碑。当他们走了五公里之后，每再看到一个里程碑，便爆发一阵欢呼声。走了七、八公里之后，大家大声唱歌、说笑，以驱走疲劳。最后两公里，他们越来情绪越高，因为他们知道胜利就在眼前了。第三章计划（一）——计划的原理主要内容：计划的概念及其作用计划的类型计划的编制过程一、计划的概念及其性质计划的概念计划是指为了实现一定的目标，对组织内不同部门和不同成员未来一定时期内的行动目标和方式的安排。计划所处的环境：3C环境（changecompetitioncustomer）计划的作用：计划为管理活动的开展提供依据计划是掌握主动，降低

4、风险的手段计划是减少浪费的有效方法计划的内容（5W1H）计划的性质：目标性、基础性、普遍性和秩序性、效率性二、计划的类型表9-1计划的类型分类标准类型时间界限长期计划、中期计划、短期计划程序化程度程序性计划、非程序性计划对组织的影响层面战略性计划、战术性计划明确性指导性计划、具体计划计划的表现形式使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算计划的表现形式（计划的层次体系）图9-1孔茨和韦里克的“计划的层次体系”预算：数字化的计划方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体使命：指明一定组织在社

5、会上应起的作用，所处地位，决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。大学的使命是教书育人和科学研究。返回目标：具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。某大学在最近五年要培养5000名学生，发表1000篇核心论文。返回战略：为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针、资源配置提出的总体规划。返回影响计划的类型的因素：1.组织的生命周期幼年期——指导性计划，短期计划；成长期、成熟期——具体计划，长期计划；衰退期——指导性计划，短期计划。2.环境的不确定性程度：环境的不确定性越大，计划应当是指导性的

6、，计划期限也应更短。三、计划的编制过程③研究过去②认清现在①确定目标④预测并有效地确定计划的前提条件⑤拟订和选择可行性行动方案⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算③研究过去“成为一个好的管理者，先要成为一个好的规划者。”计划是管理工作的第一项。管理工作除了按照计划—组织—领导—控制运做外，还要运转管理循环：做出计划（plan)、执行计划（do)、检查执行结果（check)、修正计划（action)。循环就是重复P、D、C、A，环境每天都在变化，PDCA循环每年、每季、每月都要进行。企业的进步就是彻底做好PDCA。管理者要

7、认识到PDCA循环的过程中检讨和计划要花费大量的时间，要面对烦琐的细节，但是PDCA不停的循环是帮助你适应环境变动的最好手段，因此建议大家发挥大家的意志坚定的推动PDCA循环。第三章计划（二）——战略管理与战略性计划战略管理是一种新的企业管理技术，它是企业为了长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择企业战略目标，并针对目标的落实和实现进行谋划，进而依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态过程。战略性计划：其制定的目的就是为了建立组织的战略管理能力。战略性计划

8、的重要性（对正式计划的思考）1、正式计划趋于僵化2、正式计划难以在一个动态环境中得到发展3、正式计划使管理者关注今天的竞争，而不是明天的存亡图10-1从战略性计划到战术性计划远景和使命陈述中、短期目标政策和日常计划环境分析战术性计划战略性计划业绩度量和评价反馈战略定位战略选择一、愿景和使命陈述愿景和使命